Viventura Avis 145

Mon voyage Pérou Bolivie Chili est prévu pour juin et l’agence est injoignable, tout se passait bien tant qu’on avait pas payé et maintenant que c’est fait, téléphone personne ça coupe, les agents dédiés pareil et répondent pas aux mails, c’est quoi cette histoire, vous êtes en liquidation judiciaire ou quoi !je compte porter plainte pour abus de confiance et déconseille aux futurs clients de vous faire confiance

Voyage fait cet été, circuit Brésil Authentique, avec extensions Lencois. Le pays est magnifique, mais l'organisation Viventura très décevante. En effet, vous payez un voyage avec un guide francophone aux Lencois, qui quelque jours avant le départ se transforme en guide anglophone ( suite à ma demande de savoir son prénom) et sur place aucun guide ... les guides locaux portugais passent vous récupérer dans tous les hôtels. Donc si vous ne parlez pas portugais vous ne voyez que des paysages !!! 4 changements d'hôtels sur tout le séjour. Aux Lencois au lieu de vous retrouvez sur un pousada avec hamac, vous vous retrouvez avec un bracelet au poignet dans un hôtel all inclusive avec musique à fond. Pire encore, l'hôtel en Amazonie est changé et vous vous retrouvez au début d'une forêt !!! Donc si vous cherchez un voyage accompagné avec guide francophone et une immersion en Amazonie, prenez un autre voyagiste. Bien évidemment cet avis n'a pas été publié sur leur site !!!

Mon commentaire concerne les pratiques commerciales avant et après vente.
Attention aux tarifs des extensions proposées !!!
Sur ce voyage ne surtout pas acheter l'extension Palcoyo par Viventura à 210.00 € (entrée au site en +, 1 comble !!)
Des personnes du groupe ont réservé juste qq jours avant à 40. 00 € (entrée incluse) par Get your guide... cherchez l'erreur !

M'étant engagée (en payant bien avant évidemment et pas annulable évidemment, cf les conditions générales m'a-t-on répondu plus tard !), j'attendais de voir si les prestations proposées pouvaient en partie expliquer le tarif, elles sont même moindres (panier repas vs 1 vrai repas pour le p'tit déj et le dejeuner). Je reste perplexe face à ce tarif exorbitant et ces pratiques très limites.
Ayant fait part de mon mécontentement à mon retour au "travel specialist", pas gênée du tout, sa réponse "type" limite méprisante a encore alimenté (et confirmé) mon immense déception sur leurs façons de faire qui ne m'ont déjà pas complètement plu au moment d'initier le voyage !

Et bizarrement cet avis n'a pas été publié sur le site !

De retour de ce voyage pilote Chili - Bolivie - nord argentin, riche, intense, varié, coloré ( et fatigant ! ). Je m'y suis inscrite car c'était David Thebaud ( guide que l'on a eu en Patagonie il y a 6 mois, qui l'encadrait ! ) et quel voyage ! Groupe très très sympa, la présence de Martin, conseiller Viventura, qui nous accompagnait, très chouette et à l'écoute. Et David est LE guide qui rend votre voyage (vos voyages ! ) inoubliable.s : mon avis écrit au retour de Patagonie (nov.2025) n'a pas changé : attentionné, maîtrisant ses sujets, proposant toujours le petit "plus" pas prévu, motivé, heureux de faire ce qu'il fait...c'est vraiment un guide exceptionnel ( et d'autres partagent mon avis ! ). Alors, il y a pu avoir quelques difficultés au départ, à s'adapter aux très hautes altitudes, mais c'est déjà oublié ! Circuit magnifique. Foncez !