Customer service is really good, they were able to answer all my questions properly. Check in is automated which is great and makes it easier as I checked in quite late in the evening.
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We had a booking with VIV housing in a lovely apartment overlooking Lisbon! Lovely service and great room!
Mai mai mai nella vita prenotate un appartamento, o stanza fornito dalla Viv housing. Lavorano prevalentemente con Uniplaces, a Lisbona, zona Saldanha. Gli appartamenti sono estremamente diversi dalle... Voir plus
L'entreprise a répondu
The worst housing experience I have ever had. In my shared flat room, the ceiling collapsed, and the way we were treated afterward was unacceptable. This accident caused me damage worth several 1,500... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
42 avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 70 % de ses avis négatifs
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Worst housing company in Lisbon!!
I am on exchange in Lisbon, and have rented a room through the worst possible company, Viv Housing, for 875 euros per month, excluding various administrative fees, cleaning fees, etc.
When I arrived at the apartment, I noticed that my window couldn't close properly, and my room faced a noisy street, forcing me to use earplugs every night. I reported the issue on September 4th, but Viv Housing only responded on October 16th. They promised maintenance on October 27th, but nobody came. After numerous attempts to contact them, they finally responded on October 30th, claiming ignorance.
Now, 10 weeks later, my window is still not fixed, and Viv Housing has taken no action. With the cold weather, I informed them I wanted to end the contract a month early. They insist on keeping my last month's rent and deposit, despite my 60-day notice and their neglect of maintenance, for which I paid a fee when signing the contract.
About Viv Housing: They create a contract that exclusively benefits the landlord. They hardly ever respond to inquiries and provide absolutely no service. Their only communication is to remind the tenant to pay the excessively high rent. They haven't even replaced the plastic toilet seats in the apartment, which was cracked upon arrival, despite being brought up multiple times. Their strategy is to ignore the tenants until they eventually give up on their complaints.
9 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vivhousing
Thank you for your review.
VIV housing acts promptly regarding all maintenances requests and our customer support team works 7 days a week.
We are sorry if the apartment did not meet your expectations.
Thank you.
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