Vliegtickets.be Avis 4 795

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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À propos de l'entreprise

  1. Site de recherche de vols

Écrit par l'entreprise

Vliegtickets.be is één van de grootste webwinkels voor vliegtickets in België. Wij verkopen alle vliegtickets, ook die van lowcostmaatschappijen, van en naar wereldwijde bestemmingen. Wij tonen niet alleen de standaard vliegtickets prijzen, maar hebben ook hele goede afspraken gemaakt met luchtvaartmaatschappijen zodat wij jou de goedkoopste deals kunnen geven.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience

Mauvaise expérience : vol allez-retour réservé. Vol retour annulé, ce qui oblige à réserver à nouveau. Devient très cher. Vliegticket devrait offrir la possibilité d'annuler tout dans ce cas.

17 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas professionnel !

J’avais un vol le 1/9/19 de Ljubljana vers Zaventem. Ce vol a été annulé le 30/9 par la compagnie Adria. J’ai voulu qu’on me trouve un autre vol mais aucune initiative de Vliegtickets.
Aucun mail pour m’avertir, aucune solution...
C’est inacceptable !

4 septembre 2019
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Problème technique, attente interminable au téléphone... mais bon service au final !

J'ai tenté de réserver des vols pour San Francisco il y a un mois. Au moment d'effectuer le paiement, il était à chaque fois décliné avec le message "annulé". J'ai tenté de réserver 3 fois, sans succès, et me suis donc tournée vers un autre site web. J'ai vérifié mon relevé de carte de crédit le jour-même, et aucune transaction n'avait été débitée, et je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation concernant ces billets d'avion. J'en ai donc conclu qu'aucun billet n'avait été réservé.

Seulement, quelques jours plus tard, en vérifiant mon relevé, j'ai remarqué que le montant des billets d'avion avait été débité 3 FOIS !

J'ai tenté de contacter Vliegtickets.be par téléphone, j'ai passé plus d'1h en attente (ce qui m'a coûté très cher puisque c'est un 078...) J'ai finalement eu quelqu'un en ligne un bref moment, avant que la communication ne coupe ! Rebelote pour 1h d'attente en ligne. J'ai quand même réussi à parler à quelqu'un (Femke, qui a été SUPER !), qui m'a confirmé qu'aucun billet n'avait été réservé à mon nom, et que c'était très étrange, elle voyait bien les 3 débits. Elle m'a également confirmé que ces 3 montants me seraient remboursés.

J'ai dû attendre une bonne semaine pour que ces 2000€ soient de retour sur ma carte, mais tout est bien qui finit bien !

27 novembre 2018
Avis spontané
Logo de Vliegtickets.be

Réponse de Vliegtickets.be

Dear Mrs. Fournier,

Thank you for your message.

Unfortunately we had an error with the payments around the 23rd of October which ended in you having to pay 3 times for the same booking! I can imagine that was not what you had in mind when you tried to make a booking through our website.

My colleague Femke made sure that the complete amount was returned to your creditcard as there was no booking made. I will inform her about the positive review you gave her.

With kind regards,

Vliegtickets.be

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