Vorto.no Avis 391

Jeg er generelt fornøyd med Verto.no. De har et godt utvalg av bildeler, og leveringen var rask og effektiv, noe jeg setter stor pris på.

Samtidig opplevde jeg at det tok lang tid å få svar på henvendelser. Kundeservicen kunne vært mer responsiv, spesielt når man trenger hjelp eller oppfølging.

Alt i alt en god opplevelse når det gjelder produkter og levering, men det er forbedringspotensial på kommunikasjon og responstid.

De sender sendinbekreftelse å setter status til fullført. Men sender ikke. Ventet 2 dager på oppdatering hos Posten. Så dette er tydelig for å dra ut tiden. Regner egentlig ikke med noe. Da de heller ikke svarer på henvendelser. Vær varsom. Oppdaterer om noe skjer.

Oppdatering. Svar fra support ca 10 min etter jeg la ut denne anmeldelse

Svindlere, ikke handle med denne butikken

Bestilte deler, krysset av at de skulle sjekke at delene passet min bil.

Delene jeg mottok passet ikke min bil, og jeg får ikke svar fra kundeservice. Har heldigvis benyttet klarna, så får stoppet betaling i påvente av svar.

Har pr i dag ventet 2 uker.

Ingen på kundeservice, får beskjed at tlf er nede til neste mandag, ringer da neste mandag samme beskjed. Svarer heller ikke på mail.

Jeg bestilte deler som egentlig kom kjapt, selv om jeg måtte sende epost om adresseendring. Så det var fint. Venter på en returlapp, for å returnere en feilbestilling. Men det var jeg selv som gjorde feilen.

Jeg tror de har noen bemanningsproblemer for øyeblikket. Det tar en del tid før man får noe svar, men det kommer da etterhvert.

Nå venter jeg veldig på både stabilistatorstag og hjullagere. Håper de er på vei :)

Sendte feil del i retur,ikkje motatt refusjon etter 6 mnd..bare masse mailer å borforklaringer

Handle har første gang

Handlet her for første gang. Blei lokket av rask levering. Nå er det passert ei uke uten at pakken faktisk er sendt. Siste gang for meg

Bestillte sensor, skrev mail hva jeg trenger veldig presist, rota fortsatt sendte meg det som ikke passer

Valgte eksplisitt varer med rask forsendelsesdato. Men den er passert uten noen pakke på vei..
Kundeservice svarer ikke på mail.
Telefonlinjen er "stengt til neste mandag", som også nevnes av andre. De påstår eksempelvis god kundeservice og rask forsendelse. Har ikke sett noe til det.
Litt av et førsteinntrykk.

Alt er feil. De sier at de sender raskt, men det er en løgn. De ber deg også om å returnere den gamle delen fordi de hevder at rabattprisen er inkludert, noe jeg aldri så da jeg kjøpte delen. Jeg anbefaler å ikke bestille noe herfra. Telefonen fungerer ikke, og de svarer aldri, eller det tar lang tid å gjøre det. Jeg anbefaler ikke å kjøpe herfra, da det ikke er et anerkjent selskap.

Fikk ikke pakkesporing, men etter en mail så fikk jeg pakkesporing via mail.
Da var pakken på vei.
Tok en uke fra jeg bestilte til jeg hadde delen
Så er fornøyd.

Har prøvd å kontakte kundeservice mange ganger over flere uker uten å lykkes. Når jeg ringer, sier automatsvar alltid at telefonen er stengt til neste mandag.

Jeg har også sendt e-post og melding på Facebook, og da fikk jeg hjelp på e-post og Facebook!

å sitte med en feil vare og får ikke returnert eller byttet den til riktig vare på grunn av manglende kontakt. Veldig frustrerende opplevelse.

La inn bestilling på lørdag og fikk beskjed fra posten at pakke var registeret. Onsdag uken etter prøvde jeg å sende inn en mail via hjemmesidens kontaktskjema for å spørre om når varene skulle sendes. Skjema funksjonen virket ikke, etter en del forsøk ringte jeg nummeret som er oppført, fikk svar av telefonsvarer at telefon var ikke var tilgjengelig før neste mandag. Sender så en mail direkte til selvskapet. Denne blir besvart dagen etter og samtidig får jeg beskjed fra posten at varene blir levert på fredag til henteboks.
Status: varene motatt, sjekket og funnet iorden.
Tips til Vorto..Få kontaktskjema iorden og svar når telefonen ringer. Kunder hater telefonsvarere. Siste tips, følg opp bestllingene og send en mail når varene forventes levert. I nettbutikken virker det som at alle varer er på lager, da forventes forsendelse asap.

Svindel i storskala. Valgte å sende bestilte varer i retur pga ulovlig markedsføring og fikk et helt annet produkt enn avbildet per fotografi på demmes nettside. Denne aktøren gjør seg nok en gang utilgjengelig og svarer utrolig tregt per mail. Tlf kontakt kan man glemme og en hevendelsesperson kan man drømme om. Får til slutt en returfrakt og jeg ser per sporingen at pakken til dem er motatt 4 mars de sender returbeløp per kjøpt vare 9 mars og krever bilde av varen og emballasje. Hold dere langt vekk fra dette firma og sende deler i retur er også et mareritt. Denne aktøren bør ikke ha livets rett på markedet,bruk eurodel/skruvat elr Ideler som er MYE tryggere aktører.!

OBS OBS styr unna dette firma ren svindel.
Kjøpte var for 7612 kr pakke ble returnert og firma mottatt vare den 12.2.26 venter fortsatt på refusjon etter gjentatte purringer, elendig kundeservice fikk til slutt et svar om at de skal dobbel sjekke status på refusjon, ny purring sendt, fikk til slutt et tilbud om delvis refusjon på 742 kr og at jeg kan beholde varen ??? varen har dere mottatt i retur 12.2.26 og refusjon beløp er fortsatt 7612 kr. Saken er nå tatt videre.

Nylig kjøpte jeg noen nye servicedeler. Filteret, motor, olje og Turtle Super Hard Wax-produktene er ikke slik de vises på nettsiden. Jeg har brukt Turtle Hard Wax i mange år. På nettsiden viser dere original Turtle Wax Super Hard, men det de sendte er produsert i Polen og har ingenting med Hard Wax å gjøre og absolutt ikke samme som viser på nettsiden.
Hvorfor legger dere ikke ut bilde på nettsiden av den Turtle Wax-en som er produsert i Polen, altså den dere faktisk sender meg? Jeg har sendt en klage og spurt hvorfor dere sendte dette produktet i stedet for original Turtle Wax som vises på nettsiden. Det har gått flere dager, og jeg har fortsatt ikke fått svar. Jeg har sendt ytterligere to e-poster igjen, men har fremdeles ikke fått noen tilbakemelding.
Slik kundeservice er ikke akseptabel. Det dere gjør er en stor respektløshet overfor kundene deres. Husk at en fornøyd kunde er gratis reklame for dere – det betyr at kunden anbefaler dere til venner og bekjente. Det virker dessverre som om dere ikke bryr dere om hvordan dere behandler kunden
Jeg forstår ikke hvordan dette firmaet, vorto, kan være så likegyldig, respektløst og uinteressert overfor kunden sin. De sender en pakkelapp for å returnere varene, og jeg får bekreftelse på at pakken er mottatt. Deretter sender de en e-post hvor de sier at de er veldig lei seg for situasjonen og kommer med tomme fraser som «hva kan vi gjøre for deg».
Hvor var dere tidligere? Hvorfor svarte dere ikke på noen av e-postene mine? Hvorfor tok dere ikke ansvar, ba om unnskyldning og spurte hva dere kunne gjøre for å gjøre kunden fornøyd og vinne tilbake tilliten?
En uke går, og plutselig fornyer dere fakturaen hos Klarna og ber meg betale igjen. Hva slags firma er dette? Dette er virkelig ikke akseptabelt.
Ta dere sammen. Dere oppnår ingenting ved å behandle kunden som om dere gjør narr av dem – tvert imot taper dere på det. Dere har allerede mistet meg som kunde.
Mvh Zafer

Ren svindel. Styr unna!!!

Jeg har bestilt deler til bilen min, og det ble opplyst at delene skulle passe.

Noen av delene passet imidlertid ikke, og jeg har fått anbefalt alternative deler som er tre ganger så dyre sammenlignet med det jeg kan kjøpe tilsvarende for andre steder.

Jeg har derfor bedt om å kansellere ordren og få pengene refundert. Nå har det gått omtrent en uke, og jeg har verken mottatt refusjon eller fått nye deler.

Jeg har nå purret på enda en gang med håp på at de beveger videre.