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Voyages Philibert Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super séjour autour des Châteaux de Bavière. Le programme à été respecté, Les visites ont été très intéressantes et instructives. Transport et hébergement très bien. Chauffeur et accompagnatrice Phili... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très beau voyage à Rome avec les quatre églises et les vestiges romains; Groupe agréable, hôtels confortables et très bons repas servis. Deux très bons guides passionnés d'histoire dont un repré... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage inoubliable , les beautés naturelles,(personne n'y peut rien!) la météo, idem,' largement favorable,) mais pour le plaisir quotidien, large place à notre formidable accompagnateur, Yves, très... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau voyage très bien organisé. Une mention particulière pour notre guide accompagnatrice, Françoise, qui nous a fait découvrir, avec passion et érudition, ce merveilleux pays aux multiples f... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages
  2. Agence de voyages en bateaux de croisière
  3. Fournisseur d'excursions culturelles
  4. Agence de visites touristiques
  5. Agence d'excursions
  6. Voyagiste

Écrit par l'entreprise

Depuis plus de 40 ans, Voyages Philibert est le spécialiste des séjours et circuits clé en main, en France, en Europe et aux quatre coins du monde. Chez Voyages Philibert, nous concevons des expériences de voyage uniques et mémorables, que vous recherchiez une escapade en solo, un séjour en couple, en famille, ou une aventure sur mesure en groupe. Circuits culturels, séjours détente, escapades citadines, randonnées, croisières maritimes et fluviales, événements festifs, en autocar ou en avion… nous répondons à toutes vos envies d’évasion. Avec 10 agences réparties en Auvergne-Rhône-Alpes, nos équipes passionnées vous accompagnent à chaque étape de votre projet, pour faire de chaque voyage un moment de découverte et de tranquillité.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon séjour à Praz sur Arly.

Très bon séjour à Praz sur Arly( Belembra )
Chambre confortable et propre;animateurs aux petits soins avec les clients.
Repas copieux et variés.
Seul bémol la vaisselle n'était pas très nette...

J'espère faire un aussi bon séjour l'année prochaine.
Merci Philibert.

22 mars 2022
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec Voyages Philibert.

Merci encore pour votre confiance et à très vite dans nos agences !
Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai passé une excellente semaine à…

J’ai passé une excellente semaine à Praz sur Arly avec le groupe Philibert
Un très bon accueil à Bellambra , une chambre pas très grande mais très agréable et confortable
Les buffets sont généreux et très bien préparés
Nous avions des randonnées en raquettes organisées par Alban qui est un excellent guide et très sympa
J’ai apprécié d’avoir aussi du temps libre pour se promener alentour et profiter du village qui est très agréable
Le retour avec David dans un car toujours très propre s’est aussi très bien passé
J’espère que je pourrais refaire le voyage l’année prochaine
Patricia

12 mars 2022
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec Voyages Philibert.

Merci encore pour votre confiance et à très vite dans nos agences !
Cordialement

Noté 3 sur 5 étoiles

Voyage du 18/2/22 au 21/2/22 Carnaval…

Voyage du 18/2/22 au 21/2/22 Carnaval Nice, fête des citrons Menton, visite Cannes. Notre conducteur Bruno était très bien, à l'écoute, une bonne conduite souple et une pointe d'humour qui va bien. Merci à Bruno ! Les animations et le guide, très bien. On en a pris plein les yeux !
Pour les restaurants, c'était très médiocre ! Le 1er ''L'Auberge des Gorges du Loup'', surtout le rayer de la carte. Repas inmangeable et serrés comme des sardines, nos épaules se touchaient et nous ne pouvions pas nous lever. Le patron de cet établissement nous a pris pour des Gorets et n'a pas respecté les gestes barrière !
Pour le restaurant des 3 soirs, comment dire, le patron se prenait pour un GO du club Med. ( Amis du soi BONSOIR) et ça n'était pas de la cuisine, pas bon ! À un point que sur le dernier soir, la moitié des participants sont allés dîner ailleurs ! Pour ma part, un simple Moules frites à 15€, je me suis régalée chez ''CaSa Leya'' pas loin de l'hôtel en plus. Sur des repas de groupe, le prix se négocie et pour ceux qui n'aiment pas, il y a moyen de trouver autre chose.

20 mars 2022
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour,

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaisait du professionnalisme de notre conducteur Bruno, ainsi que des animations et du guide :)

Ceci étant, nous avons bien noté votre déception quant à la qualité des dîners proposés et nous en sommes réellement navrés.
Nous regrettons sincèrement cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assurés que les mesures qui s'imposent vont être prises pour que la qualité de services propre à l'éthique de notre agence soit de nouveau à la hauteur des attentes de tous nos clients.

Vous réitérant tous nos remerciements pour votre confiance.

Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de nos salutations les meilleures.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merveilleux Carnaval à Nice

Bonjour,
Nous avons été enchantés par notre séjour, merveilleux le carnaval de Nice, à voir...
Chauffeur du car très professionnel, très bon conducteur et guide touristique, très ouvert, hôtel parfait, visites avec guide local très intéressantes. Une petite réserve sur le restaurant "la sigure".
Nous sommes ravis de ce séjour à l'occasion des carnavals de Nice et Menton et pensons renouveler l'expérience avec Philibert Voyages.

25 février 2022
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour,

Merci énormément pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre séjour :)
Nous avons bien noté votre réserve concernant le restaurant. Nous regrettons sincèrement cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assurés que les mesures qui s'imposent vont être prises pour que la qualité de services propre à l'éthique de notre agence soit de nouveau à la hauteur des attentes de tous nos clients.

Vous réitérant tous nos remerciements pour votre confiance.

Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de nos salutations les meilleures.

Noté 5 sur 5 étoiles

Carnaval de Nice et Menton

Je suis très satisfaite de mon séjour. L'hôtel **** bien situé (bonne literie et gd choix au petit-déjeuner), ainsi que les restaurants y compris celui de Cannes. Les visites:
A Grasse à la parfumerie Fragonard ok.
A Nice et Menton avec notre guide qui était très sympa.
Formule du déjeuner libre bien pensé ce qui permet de profiter des alentours surtout avec le beau temps ensoleillé.
Chauffeur sympa, compétent et attentif à son groupe.
Le carnaval de Nice à couper le souffle surtout le final du samedi soir. Bonne journée à Menton et bonne petite balade à Cannes.
Un week end ROYAL!

25 février 2022
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour Madame,

Merci énormément pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon week-end avec Voyage Philibert.

Merci pour votre confiance et à très vite dans nos agences !
Cordialement,

Noté 3 sur 5 étoiles

Carnaval de Nice et fête des citrons à…

Carnaval de Nice et fête des citrons à Mentons
J’ai été très déçue par les prestations liées à la restauration « déplorable «  et je pèse mes mots hormis le dernier repas midi à Cannes. Les lieux de restauration ressemblaient à des « vulgaires quantines «  entassés sans aucun respect des distanciations et la restauration plus que médiocre !! Nous avons préféré la dernière soirée boycotté et nous restaurer dans un restaurant digne de ce nom que nous avons choisi.
C’était mon premier voyage avec les cars PHILIBERT mais ça sera le dernier !

17 mars 2022
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour,

Merci pour votre retour !

Nous avons bien noté votre déception quant à la qualité des dîners proposés et nous en sommes réellement navrés.
Nous regrettons sincèrement cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assurés que les mesures qui s'imposent vont être prises pour que la qualité de services propre à l'éthique de notre agence soit de nouveau à la hauteur des attentes de tous nos clients.

Vous réitérant tous nos remerciements pour votre confiance.

Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de nos salutations les meilleures.

Noté 2 sur 5 étoiles

Rapport qualité prix loin de la renommée de Philibert

Un hôtel déplorable. Chambres pas faites deux jours et bâclée le reste du temps.
Nourriture systématiquement recyclée sur plusieurs jours. Desserts infectes.
Pas de repas pris le vendredi alors qu'il était dû. Le lundi ils osent faire payer le repas qui là était non compris. Il aurait dû y avoir compensation.
On commande un taxi par l'hôtel et on paye à l'accueil. Prix: 21 € au retour pour à peu près la même course réglée directement au chauffeur: 12€. Cherchez l'erreur.
En résumé le même voyage chez un autre voyagiste stéphanois aurait coûté 30 % de moins avec un hôtelier honnête en prime.
Très déçu par cette première expérience avec Philibert voyages.
Je comprends qu'ils ne fassent pas d'enquête de satisfaction au retour.

11 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour la réponse très tardive, et pour la mauvaise expérience de votre voyage avec Philibert.

Nous allons faire remonter cela à la direction qui prendra contact avec vous pour en savoir plus et comprendre ce qu'il s'est passé...

Sachez que votre avis est plus qu'important pour nous afin d'améliorer en permanence nos prestations.

Cordialement,
Les équipes Philibert Voyages

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION PAS DE SUIVI - DÉSORGANISÉ = SÉJOUR GÂCHÉ

Le séjour d'août 2020 dans Morbihan annulé par PHILIBERT suite COVID. Philibert envoie un avoir en proposant le même voyage sur l'année suivante en 2021 (même date, même lieu). La proposition indique le voyage les dates. Puis plus rien, en attente depuis plusieurs semaines à essayer de joindre les agences locales dont les numéros commencent par 04 (Bourg-en-Bresse, Ambérieu). Ayant eu l'idée de les joindre via le numéro azur (0 810...). Ces derniers signalent que je ne suis pas inscrits et qu'il n'y a plus de place. Du coup, trop tard pour le voyage dont j'avais réservé les dates pour mes vacances. --> A l'eau! Allo? Allo? Y-a quelqu'un? Non y-a plus personne... Moralité, agences à bannir --> leur numéro ne répond pas et de toute façon le personnel ne suit pas ses clients une fois qu'ils ont payés (puisqu'il nous ont envoyé un avoir et non un remboursement). Du coup, obligé d'attendre qu'il y ait une place de libre? C'EST PAS NORMAL, L'AGENCE SE DOIT DE NOUS REMBOURSER SUR CE COUP LA! Que propose PHILIBERT EN ALTERNATIVE?

3 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre message, et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.

En revanche, nous n'arrivons pas à retrouver de compte client avec le nom RIVIERI Patrice.

C'est pour cela, que nous vous invitons à contacter notre Directrice Tourisme au 04 78 98 56 00, qui sera entièrement disponible pour échanger sur les problèmes que vous avez rencontré.

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons passé un excellent voyage…

Nous avons passé un excellent voyage aux Açores, très bonne organisation grâce à notre guide accompagnatrice Aude ,très professionnelle, au top ,je le recommande malgré le covid

23 juin 2021
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon voyage avec Philibert ! A très vite :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle déception avec Philibert Voyages…

Quelle déception avec Philibert Voyages Bourg en Bresse, voyage prévu en septembre 2020, annulation cause Covid, réunion sans report, normal vu le contexte, la personne qui s'occupait de nous a quitté Philbert Voyages et repris par Monsieur Emmanuel de St Etienne qui n'apprécie pas que l'on téléphone et ne veut pas rembourser l'avoir fait prétextant qu'il faut attendre 18 mois.
Il faut m'expliquer pourquoi un groupe qui devait partir fin 2020 a été entièrement remboursé sans avoir de nouvelles dates de voyages et nous impossible
Je crois que c'est au bon vouloir de la personne qui gère les groupes, car le motif des 18 mois est mis en avant par un agent de Philibert et pas du tout avec un autre sachant que l'on a quitté le groupe.
Nous avons adressé une lettre recommandée avec accusé de réception en avril 2021, et bien ce Monsieur ne répond même pas au courrier, quel professionnalisme !

Bravo Philibert et

21 juin 2021
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, ce voyage a bien été annulé dans le cadre de l'ordonnance, donc en toute légalité. De plus, la nouvelle proposition a bien été envoyée au responsable du groupe en temps et en heure, c'est-à-dire le 12/09/2020.

Or, même si vous ne faites plus partie du groupe, Emmanuel est bien en contact avec le responsable de celui-ci pour un éventuel report de ce dernier sur une autre date.

Il est vrai que nous n'avons pas fait de réponse écrite à votre lettre recommandée puisqu'Emmanuel a eu de nombreux échanges téléphoniques avec vous. Comme il vous l'a expliqué plusieurs fois, dans le cadre de l'ordonnance, l'avoir n'étant pas consommé, vous devrez bien attendre 18 mois à partir de la date de l'émission de l'avoir pour avoir un remboursement.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Bien cordialement,
L'équipe Philibert Voyages

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleurs voeux à toute l'équipe…

Meilleurs voeux à toute l'équipe PHILIBERT ! En espérant que 2021 soit meilleur que 2020 et qu'on puisse à nouveau découvrir vos voyages. Yvette et Christian DUBOST

3 janvier 2021
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Merci pour votre message et toute l'équipe Philibert vous souhaite en retour une belle année 2021.

Noté 3 sur 5 étoiles

Voyage en Cote d'Amour le chauffeur et…

Voyage en Cote d'Amor le chauffeur et le guide très bien ainsi que les visites, mais l'hôtel 3* ne les mérite pas douche glissante et repas médiocre par contre les repas pris à l'extérieur très bons,

13 août 2020
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques.

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec Philibert des vacances de qualité.

Merci à Philibert d ‘ avoir réalisé mon rêve de visiter les châteaux de la Loire. Malgré des journées bien remplies,j ‘ ai été éblouie par la beauté du patrimoine français. Bonne organisation, bonne ambiance et très bons restos. Un grand merci à baptiste et Jean- Marc pour leur professionnalisme et convivialité.

6 août 2020
Avis spontané
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Réponse de Voyages Philibert

Merci à vous pour votre message et toute l'équipe Philibert est ravie d'avoir pu vous permettre de réaliser votre rêve.

Noté 4 sur 5 étoiles

Excellent voyage.

Bon accueil, bonnes informations et prestations administratives.
Voyage très agréable avec un très bon chauffeur professionnel.

17 mars 2020
Noté 5 sur 5 étoiles

voyage en Islande : les aurores boréales

Voyage très bien organisé , très agréable .
Nous avons beaucoup apprécié nos 2 guides , en particulier Nathanël , guide en Islande : très pro , à l'écoute , qui a tout fait pour nous faire découvrir les aurores boréales .
D' origine française , il s'exprimait sans accent ,ce qui est très agréable . Durant nos 2 soirées à Reidkjavik , il nous a fait découvrir 2 restaurants de la ville , nous avons beaucoup apprécié .
La prise en charge à notre domicile et le retour : très bien , des chauffeurs sympathiques .
La prise en charge dès la montée dans le car : très agréable .
En résumé , un super voyage ,(un peu court ! ) . Bravo à Philibert
Mr PASCAL Pierre

17 mars 2020
Noté 4 sur 5 étoiles

Voyage agréable et intéressant

Chauffeur au top ! voyage bien documenté, bien organisé, un seul bémol : deux cars arrivant ensemble dans les restaurants et à l'hôtel ce n'est pas judicieux tout comme les trois repas au même restaurant.

14 février 2020
Noté 2 sur 5 étoiles

hotel très bruyant

hotel très bruyant, pas très propre. mais personnel très gentil

retour en avion avec beaucoup de retard et aucune prise en charge que ce soit a cancun ou a munich ou nous avons été livré à nous memes

17 mars 2020

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