Jeg fik min vinduesvisker flået af bilen ifm bilvask på OK bilvask på Egeskovvej (som ejes af Volkswagen Fredericia). Jeg sad i bilen under vasken og kunne konstatere meget høje børste og maskinlyde.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I tre omgange umiddelbart efter hinanden har jeg haft min bil en VW Touran opå værksted hos Volkswagen i Fredericias. Hver eneste ganfg med en exellent service. Første gang røg et bagdæk 3 minuttter... Voir plus
Mine oplevelser på autogården har altid været positive....du bliver modtaget og guidet af professionelle og "helt nede på jorden" fag folk....du føler dig tryk og kan altid få et høfligt og grundigt s... Voir plus
Hos VW Fredericia møder man nok Danmark's mest engagerede bilsælgere! Jeg har handlet 2 biler hos dem (VW Bora + VW Scirocco). Hver gang er jeg blevet mødt med seriøsitet og et vitterligt ø... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Egeskovvej 104, 7000, Fredericia
- +4576203060
- hk@vw-fredericia.dk
- vw-fredericia.dk
3,6
Moyen
121 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
PAS PÅ!!! KØB ALDRIG BIL FRA VW FREDERICIA CAREPOINT. PAS PÅ !!!
VIGTIGT_VIGTIGT_ VIGTIG LÆS DET HER
Jeg har nok fået min værste oplevelse nogensinde ved bilkøb og det var hos
VW carepoint i Fredericia
Køber en Vw Touran 2,0 diesel. En dag hvor jeg skal ud og køre blinker der en advarselslampe, og jeg kører ind til VW Horsens da jeg bor tæt på.
De siger den mister kølevæske og jeg skal kontakte dem jeg har købt den af,da det kan være tegn på noget dårligt.
Samme dag skriver jeg en mail til vw i fredericia, hvor bilen jo er købt, og forklarer tingene.
der går flere dage inden der kommer svar og der står så at garanti er udløbet og jeg har bevisbyrden nu. WHAT...???
Bilen er udleveret 25-09-2012 kl 12.00 og jeg kontakter dem 19-03-2013 kl 12.14
så jeg har kontaktet dem indenfor de første 6 mdr garanti, udover det er der 24 mdr reklamations.
Bestiller en tid hos deres værksted og de siger så topstykke kan være revnet,men jeg skal bevise fejlen var der før. HOLD DA KÆFT HVOR FLABET KAN MAN VÆRE.
da jeg købte bilen fik jeg lavet en FDM test på bilen og de skrev også at der var problemer med kølevæsken dengang. Den var inde hos dem en dags tid,men uden at de egentlig havde lavet fejlen.Sælgeren er provokerende og respektløs,i hans mails...
Jeg kontakter så direktøren og sender ham screenshots fra de mails jeg har sendt plus FDM rapporten, han skriver at han vil undersøge sagen og vende tilbage,men intet sker. Både Værkstedet og sælgeren ved jeg har ret og den fejl har været der, da jeg fik bilen,men prøver at slippe udenom,da det måske kan koste dem PENGE.
Jeg har kontaktet FDMs jurister og de tog med det samme sagen og nu kører deres advokat sagen.
Det er SVINERI at en autoriseret VW forhandler kan lave det her nummer,især når de ved at jeg 100% har ret. Men de tænker, går den, så går den.
Vi valgte netop at købe bilen hos en autoriseret istedet for de små værksteder som man bliver skræmt fra gennem forbrugerprogrammerne,men VW i Fredericia er IKKE EN SKID BEDRE. Jeg vil også kontakte de forbruger programmer så det kommer i fjernsynet.Jeg vil indrykke annonce i aviserne for at advare andre familier så de ikke bliver røvrendt hos det her amatør firma.
Direktøren burde mande sig op og få løst sagen og komme med en undskyldning for en LORTE oplevelse de har givet os.
De fik mig til at betale for bilen en uge inden den blev klargjort og leveret,men nu siger de at jeg fik udleveret bilen før den udleverings dato der er på slutseddelen.
HVAD FANDEN ER DET FOR ET SVINSK MÅDE AT KØRE FORRETNING PÅ.
Jeg fik en ven til at tage fri for arbejde da den sku afhentes 25-09-2012 kl 12.00
Der er mange beviser men de vil absolut gerne ha det skal ende i retsager.
JEG FRARÅDER PÅ DET KRAFTIGSTE AT MAN HANDLER BIL HERFRA.
Så nu er der ikke andet og gøre end at vente på FDM skal slås mod endnu et bilfirma som lover guld og grønne skove på deres hjemmeside og giver noget helt andet bagefter.KUNDERNE KOMMER FØRST, MIN BARE RØV...
Jeg har kontaktet flere fagfolk der har stor viden indenfor VW og de siger alle at de kan ikke forstå hvorfor VW Fredericia laver nummer ud af det her,når de ved at fejlen har med meget stor sikkerhed været der da jeg købte bilen hos dem,men de måske ikke selv vidste det.
Nu er vore sommerferie aflyst takket være VW carepoint Fredericia.
Fortæl lige det til børnene....
Hvis der er andre derude som har fået en træls opevelse herfra eller noget så er i velkommen til at sende mig en mail på muloglul@gmail.com
8 mai 2013
Avis spontané
Réponse de Volkswagen Fredericia
Tak for den virtuelle sviner Mutlu - andet er vi desværre ikke vant til fra din side. ;-)
Vi er en seriøs og velfungerende virksomhed, som tager alle henvendelser seriøst og din er ingen undtagelse.
Jeg håber den danske forbruger er så fornuftig og ved, at der altid er to sider af den samme sag.
Denne ønsker jeg at bringe frem I lyset nu!
Mht. Afhentningsdato, så står der både en fakturerings- og udleveringsdato på både din og vores faktura. Disse står sort på hvidt og er ikke rettet i - for hvad skulle vi dog gøre det for?
Bilen er faktureret d. 19.09.2012 og afhentet dagen efter – 20.09.2012. Det er også fra denne dag dine 24 mdr. reklamationsret iflg. Købeloven påbegyndes.
Jeg skal understrege, at vi altid holder os til købeloven og afholder de reparationer og omkostninger som en forbruger er berettiget til i hver sag. Din bil er ingen undtagelse og uheldigvis har der været nogle reparationer efter udleveringen på den.
Du ”glemmer” at fortælle forbrugerne, at du bl.a. har fået udskiftet følgende uden beregning:
SPJÆLDMOTOR
TEMPERATURFØLER
BRÆNDSTOFFILTER
HYDRAULIKENHED
1 TVÆRARM NEDERST.
GUMMIMETALLEJE FOR TVÆRARM.
AKSELLEJE/NEDERST AF-& PÅMONTERET.
1 KARDANAKSEL AF+PÅ.
1 MANCHET UDV. KARDANLED AF+PÅ
KLIMAANLÆG GRUNDJUST.
At vi ligefrem snyder folk og løber fra vores ansvar kan vist betegnes som værende usand. Dine forespørgsler er altid taget seriøst og besvaret hurtigst muligt i en venlig tone og problemerne ligeledes løst hurtigst muligt.
Tilbage til emnet.
Jeg modtager en "sviner" mail d. 22.03.2013 (videresendt af min kollega, som modtager den d. 21.) om, at du mangler svar på din forespørgsel sendt dagen inden vores bevisbyrde slutter – dvs. 19.03.2013. Er det mon en tilfældighed?
Ingen I vores virksomhed har modtaget nogen mail fra dig. Hvis dette var tilfældet, ville selvsamme naturligvis blive besvaret. Den mail jeg modtager d. 22.03. besvarer jeg inde for ganske kort tid. Modtaget kl. 09:09 og besvaret 09:11. Det kan vist ikke være mere effektivt og hurtigere.
Jeg beder dig også gå tilbage I sendte mails og sende mig den samme mail igen, således datoen d. 19.03.2013 ville fremgå når du videresender den igen. Siden hører jeg ikke mere, andet end du ikke kan finde denne mail. Mystisk!
Du skriver, at FDM havde påpeget lav kølervæske stand. Denne er afprøvet the ovenstående fejl blev udbedret efter rapporten og på daværende tidspunkt var der ingen fejl at spore. Såfremt det modsatte var bevist, så ville fejlen blive rettet for vores regning.
Jeg kan sagtens forstå, at du ikke kan forholde dig objektivt I sådan sag, the du naturligvis er dig selv nærmest. Dog bliver vi nødt til at forholde os til købelovens retningslinjer, hvilke er, at vi har bevisbyrden de første 6 mdr. og du de resterende 18. Ligeledes er skæringsdatoen altså d. 20.09.2013 og bevisbyrden er dermed på din side og ikke vores. Som fremhævet i denne skrivelse har vi taget vores ansvar hele vejen igennem og afhjulpet de fejl der måtte være.
En anden ting jeg ikke helt forstår er, at du venter over 5 mdr. med at påpege en fejl som iflg. Dig selv altid var tilstedeværende på din Touran.
Vi anser os ikke, at behandle denne sag fejlagtigt. Såfremt retten afgør det modsatte, så tager vi naturligvis konsekvensen deraf. Ind til da er vi uskyldige til det modsatte bevises.
Såfremt du ønsker yderligere kontakt med os, så ønsker jeg at du holder en sober tone. Trusler og skældsord frabedes, tak.
Glem ikke, at Volkswagen Fredericia er den VW forhandler I Danmark med højeste kundetilfredshed og kundebinding (kunder there kommer og køber igen samt anbefaler). Det er os en stor ære at være dette, hvilket vi værner om hver eneste dag vi møder på arbejde.
Husk også at en bil desværre er en brugsgenstand som kan risikere at kræve reperatinoer. Jeg er ked af det på vegne af dine børn og hele familien.
VWenlig hilsen
Ermin Balesic
Salgschef
Volkswagen Fredericia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.