Volkswagen Odense - en del af Semler Mobility Avis 

Vi troede aldrig vi skulle skrive dette om en sælger - men WAU - Kasper gjorde vores fordomme til skamme!

Venlig, faglig, saglig, ærlig - og i det hele taget rigtig god stil fra Kasper fra start til slut. Servicen var langt over hvad vi havde forventet.

Vi vil hermed gerne indstille Kasper fra VW i Odense til månedens medarbejder.

Af hjertet tak!

Har lige hentet min nye “ brugt “ tiguran r- Line

Super service af sælger Patrick fra erhverv Odense wv

Han har været behjælpelig med alt omkring køb/ salg af bil/biler

Været utrolig hjælpsom både dag og weekend

Hilsen
Morten

En god oplevelse at købe “ny” brugt bil hos Abdullah.
Meget i mødekommende og god service, sammen fandt vi en bil til vores behov.
Klart en anbefaling herfra.

Følte os trygge og godt behandlede hele vejen igennem køb af ‘ny’ brugt bil hos Abdullah. Der blev udvist forståelse for netop vores behov og generelt rigtig god kundeservice.

Jeg har med 2 nyere VW biler, kun oplevet et meget højt serviceniveau hos VW Odense. Min Golf var til service fredag den 12/5, hvor jeg fik en videogennemgang af bilen, der blev skiftet olie og lavet +5 serviceeftersyn for kun 1695,- incl alt. Bilen var oven i købet nyvasket da jeg hentede den. Alt kommunikation med værkstedet har været en rigtig god oplevelse.

Jeg købte en bil hos vw odense, og jeg må sige servicen er i top. Alt var som aftalt da jeg kom(helt fra sjælland) og sælgeren tog min bil i bytte. Bilen blev om registreret samme dag så jeg var godt kørende hjem. Jeg er meget tilfreds med min oplevelse-.

I oktober 2022 skrev vi under på en ny Golf Variant. Vi skrev under på slutsedlen da vi blev garanteret levering omkring uge 15 i 2023. Det var meget vigtigt for os med kort levering da vi står med en lille baby og barnevogn som ikke kan være i vores nuværende bil. Sælgeren fortalte han kunne se at bilen lå til bestilling i systemet men at vi sagtens kunne få det tilbehør vi gerne ville have. Vi aftaler, at forhandleren skal kontakte os i start februar så vi kan aftale nærmere om levering da vi samtidig har en leasing aftale på en anden bil der skal opsiges.
Vi høre ikke fra VW Odense, så vi kontakter dem selv. Da vi kontakter dem, mener de ikke, at vi har indgået en handel da de ingen oplysninger har på vores bestilling. Vi bliver bedt om at sende kopi af slutsedlen. Efter lidt padling fra forhandleren finder de vores slutseddel men med den undskyldning om at slutsedlen lå i en medarbejders mail, som har sagt op.
Og så vælter problemerne og de dårlig undskyldninger ind.
De finder bestilling af bilen i systemet, men den er ikke lagt ud til os. Dvs. Bilen er ikke bestilt til os.
Vi fortæller at vi bliver usikre på hvad det betydet for os og aftalen om levering af bil i uge 15. Og vi undrer os over at vi skal dokumentere at vi har en aftale.
Vi får besked på at bilen nu først bliver lavet i juli 2023?!! Og vi først kan forvente at få den i start efteråret.
Vi fortæller at det på ingen måde er efter de aftaler vi lavede da vi skrev under på aftalen. Forhandleren tørrer nu fejlen af på en medarbejder som ikke længere er ansat! Vi får fortalt at den medarbejder aldrig skulle have lovet os levering i uge 15. Samtidig får vi besked på at vi bare kan annullere købet hvis ikke vi er tilfredse. Hold fast en god service! Vi står tilbage og føler os snydt! Forhandleren tager intet ansvar og tager det meget nonchalant.

Glade for vi fulgte vores mavefornemmelse og købte ny bil ved Abdullah hos Volkswagen i Odense. Han er ikke bare en dygtig sælger, men lyttede også til vores behov og vejledte os på bedste vis.

Vi er glade for handlen og kan varmt anbefale alle andre og handle med ham, han er ærlig og meget troværdig!

Har købt en brugt Vw Polo hos Semler Odense.
Stor respekt til Abdullah for en rigtig god behandling

Vores familie har købt en VW ID.5 hos Volkswagen Odense, og i den forbindelse handlede vi med Jacob Ries, og det var en meget positiv oplevelse. Jacob Ries var dygtig til at oplyse os om alt det relevante ved bilen og selve købet, så det hele var nemt at sætte sig ind i. Vi kan kun anbefale at handle med Jacob Ries hos Volkswagen Odense, hvis du/i ønsker en Volkswagen ......

Vi har købt en bil ved Jeppe, det var en god oplevelse, han lyttede til vores behov, fandt en god løsning, så en klar anbefaling af Jeppe og hans service og arbejde.-

Har købt en ny Polo. Efter at have kørt i den en måneds tid, konstateres det at den trådløse opladning ikke kan bruges sammen med Apple CarPlay. Telefonen (og har forsøgt med 3 forskellige) bliver simpelthen så brandvarm, at den slår fra efter en halv times tid. Ringer og får en ledig tid 1,5 måned (!) senere. Her har værkstedet bilen i 5 timer, inden de ringer og fortæller, at det skal vi bare leve med. Alternativt kan vi trække en ledning om til bagsædet eller andet sted, hvor telefonen så kan lade. Eller vi kan placere en plade (som vi så selv må finde) mellem bil og telefon. Beder i stedet værkstedet slå QI pladen fra, så vi i det mindste kan have telefonen liggende med kabel i. Det nægter værkstedet. Dårlig behandling, dårlige undskyldinger og inkompentente forklaringer. Og ingen løsning på et åbenlyst problem, som vi selv skal gøre noget ved.

En mindre skade skal ordnes hos VW Odense. Det meddeles samtidigt, at der er en aktion fra VW på en softwareopdatering, som skal foretages.

Reparation og SW-opdatering bliver lavet på aftalt tid, hvilket jo er rigtigt fint. Der er ikke yderligere informationer i forbindelse med arbejdet.

Det kan så konstateres, at SW opdateringen har brændt et modul af, som gør at det ikke er muligt at anvende bilens, ellers så lækre, udstyrspakker. Modulet er i restordre, og trods gentagne rykkere går ugerne.
Først efter en henvendelse til VW Danmark kommer der skred i sagerne. Bilen repareres på ny.

Der er dog nu gået mere end 10 uger hvor bilen har været uvirksom.

Eneste kommentar fra VW Danmark er at det er da dejligt at bilen er fuldt funktionsdygtigt.

10 uger uden en bil i funktion. TAK FOR KAFFE.

Efter trofast kunde hos VW-koncernen gennem mere end 30 år, slutter vores forhold her.

SKANDALØS KUNDEBEHANDLING.

Ikke foretag service hos dem!

Jeg fik foretaget service hos dem med et ønske om at tjekke bremserne. Bremserne var okay, men de anbefalede en rensning til ca 900kr. Det var fint med mig.
Efter vi afhentede bilen, svigtede bremserne på motorvejen, hvor min kone kom ud i en livsfarlig situation, hvor bremsen kunne trykkes helt i bund, uden effekt og en høj raslende lyd.
Ankommet på arbejdet, chokeret, får vi VW Vejhjælp til at hente bilen fra hendes arbejde med lovning på, at vi får en erstatningsbil, så hun kan komme hjem fra arbejde.
Bilen blev hentet, men erstatningsbilen udeblev, så min kone sad fast 40km væk og ikke kunne komme hjem.
Det var VW Odense der skulle stille bilen, ifølge VW Vejhjælp. Jeg ringer ind flere gange og bliver afvist gang på gang. Vi skulle bare komme og hente bilen igen… men hvordan, når de vores bil?!
At lave en livsfarlig fejl og derefter lade en være i stikken på trods af, at VW Vejhjælp har lovet en erstatningsbil, er skandaløst!
Jeg kan absolut ikke anbefale at foretage sin service hos VW Odense!

Efter en knap så god købsoplevelse hos VW Odense og en efterfølgende bedømmelse her på trustpilot, blev jeg kontaktet af salgsafdelingen og de forsøgte at imødekomme min utilfredshed. Vi aftale en dato for indlevering af min bil. Den fik en kærlig hånd og da jeg hentede den igen, stod den super fint og helt som ny. Jeg er glad for, at vi fandt en løsning og at VW Odense, gjorde en ekstra indsats for, at jeg skulle blive tilfreds med bilen.

Købte en Polo hos jer, hvilket var en super god oplevelse og en utrolig behagelig sælger!

Vi har lige købt en demobil hos jer og det spiller bare. Perfekt bil og køreglæden er i top. Tak til jer og ekstra stort tak og ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ til Abdullah, som har fulgt os fra vi solgte den gamle bil til jer og fik nøglerne til den nye bil, med de ekstra ting vi ønskede os🤩🤩