Volkswagen Financial Services Avis 

Tout d'abord, je sais que je ne suis pas sur le bon Volkswagen Bank France mais ce dernier n'existe pas (plus ?) sur Trustpilot.
Ma mère a pris en LLD une ID3.
Son contrat se terminait en juin 2024.
Elle a restitué ce même mois le véhicule dans la concession Volkswagen de Quevert (technicien MACADAM pas dispo).
Depuis quelques temps, des huissiers lui réclament pres de 4500€ (factures impayées et interets/pénalités retard).
En creusant, on apprend que Volkswagen a prolongé son contrat depuis juin 2024(non signé par ma mère) alors que le véhicule leur a été restitué.
Elle leur doit donc des mensualités supplémentaires !
Pour les avoir eu au téléphone, leur ligne de défense est : retournez-vous contre la concession Volkswagen de Dinan, c'est de leur faute, les factures sont a votre nom, vous devez les payer. Lamentable !
De plus, forcement, une expertise MACADAM du véhicule a été faite le 15/09/2025, oui 2025, soit 15 mois après la restitution !
On lui réclame des frais réparation sur véhicule qui n'y étaient pas en juin 2024.
Je ne sais pas ce que vous avez fait de ce véhicule durant ces 15 mois (vous non plus d'ailleurs apparemment), ces désordres ont été faits pendant cette période.
Vous souhaitez poursuivre la procédure de recouvrement, alors que vous avez copie du contrat de 37 mois (et non plus), et que la création d’ordre sur le rapport MACADAM du 15/09/26 est bien en date du 12/06/24. Vous savez donc que le véhicule a bien été restitué en juin 2024.
Malgré les preuves que l'on vous fournit, vous n'en tenez pas compte et vous retranchez devant la responsabilité du garage.
J'espère que cet avis va mettre en évidence vos erreurs et qu'une personne censée va reprendre ce dossier en main.
Des recommandés partent ce jour dans ce sens.
N° contrat 21986247LLD0