Wakakuu Avis 

0 stjerner til Wakakuu!

Bestilte d. 30.7 et par jeans gennem Miinto hos Wakakuu.co. I skrivende stund 21 dage siden. Miinto reagerer ikke på mine henvendelser grundet travlhed ( 21 dage ) og derfor henvendte jeg mig hos Wakakuu, der ignorerer mine henvendelser. Ualmindelig ringe håndtering af både Miinto og Wakakuu!!!

Så fruktansvärt besviken på denna sida & önskar att jag hade läst dessa recensioner innan jag gjorde min beställning.

Beställde en klänning för en vecka sedan som skulle ha en leveranstid på 1-3 dagar, jag mailade dom och undrade vad som hänt med min beställning då jag inte fått någon bekräftelse på att varan är skickad. Svaret var att de bara tar lite längre tid just nu.

Idag fick jag ett mail att min vara inte finns ”upptäckt ett fel i vårt lagersaldo online gentemot vårt fysiska lager och den vara du beställt finns tyvärr in”.

”Tyvärr” det var allt. Blir så fruktansvärt besviken då jag skulle ha den klänningen till helgen och med deras usla kundtjänst, deras bedrövliga leveranstid och dåliga sätt att lösa saker så kommer jag varna alla för detta företag och endast vända mig till konkurrerande företag och som har goda leveranstider, bra bemötande och ser alltid till att hitta lösningar för att kunden ska bli nöjd.

I was unsure wether to buy from Wakakuu after reading all the bad reviews - but the low prices convinced my anyway. I did email customer service regarding their reviews but didn’t receive a reply… But I am very happy I did make an order! My order came within a few days - the size was too big but it was super easy to return/exchange it with their label that came with the parcel. The new jacket came again a few days after and was a perfect fit. I received the money from my return about a week later. I would recommend wakakuu and shop with them again!

Jag och min dotter gjorde varsin beställning samtidigt. Mitt paket kom två dagar senare det andra paketet kom inte. Jag kontaktade kundservice som svarade snabbt och fick besked att dom skulle undersöka vad som hänt. Dagen efter fick jag svar och paketet kom efter ytterligare någon dag.
Supertrevlig i sin kommunikation och vårt problem löstes snabbt.

Jeg købte en kjole på Wakakuus hjemmeside, som de efter et par dage sendte en mail om, ikke var på lager alligevel. De har alligevel trukket penge fra min konto, og her 2,5 uge efter, har jeg stadig ikke fået min penge retur! Jeg vil råde alle til at undgå Wakakuu. Jeg har købt en varer, som ikke var på lager, og stadig ikke fået pengene retur!

It's not easy to return with them anything. I received in the package only a printed shipping label from DHL express but there is no phone number or a link . SO I'm stuck with my return
order number 500003264

Man kan desværre ikke give 0 stjerner! For det første modtager jeg ikke retur seddel. Den er købt igennem miinto, så retur seddel bør være med. Jeg får sendt retur. Kan se ved postnord at den er modtaget 23 juni ved Wakakuu! Idag er det d 21 juli og de har stadig ikke registreret den retur! Heller ikke til miinto! Jeg har sendt mails, som de ikke besvarer! Jeg kan IKKE anbefale at handle her! Det er vildt frustrerende!

Beställde en dyr klänning som kom levererad med en sminkfläck på framsidan. Anmälde detta till customer service på en gång OCH till deras claims mejladress eftersom customer service reagerar ej. Kommer att anmäla till Konsumentverket precis som de andra som skriver nedanför. Jag fattar inte att någon kan driva online butik och har urusel customer service. Mig kommer de inte få att handla där igen. Folk kanske sa upp se så finns ingen att jobba kvar!?

I wonder if this website is legit or a scam ?!

I ordered one week ago and told their customer service right away after my order that I am leaving on vacation on July 5. One week later, my order is still not shipped, their CS is UNREACHABLE by email!!!!!
I succeeded to catch an agent at last on live chat, but she told me they can’t do nothing. They can’t cancel my order or change the delivery address. And when I told them I will open a dispute with my bank, she left the chat without any word. The next day, on live chat same thing happen : they can’t do nothing and then she left the live chat without any word.
So, I don’t know if my order will be sent one day, and if so, I will not be there to receive it… Will pay the shipping and expensive return for nothing 😡

Worst experience on an online website EVER!!!

DON’T EVER ORDER ON THEIR WEBSITE!!!!
__________

UPDATE :

They finally sent my order today, 8 days after I placed my order… I think it’s because of my review on there, my package was at last dispatched…

I succeeded to change the shipping address to a DHL pick-up point near my vacation address in the south of France thanks to the DHL on demand (luckily I leave on vacation in France), so problem resolved.
I would have expected Wakakuu would refund me the shipping cost for shipping my order so late, more than a week after I placed my order, but no.

Jeg har skrevet til dem da min vare aldrig dukkede op, ingen ordrebekræftelse, og 1700 kr fattigere. De skriver de kigger på det, også på denne side, der er dog ingen opklaring😳. Køb ikke på denne side!!!!!

Har ventet snart 2 uger på at få penge retur selvom der tydeligt står at der kun går 3-5 dage på deres hjemmeside. De svarer heller ikke på mails omkring penge om refundering. Køber ikke derfra igen.

Bestilte to Moncler vester, og fikk ordrebekreftelse med en gang. Pakken tok litt tid pga påske, samt mye pakker hos Postnord. Når pakken kom, var de pent innpakket. Dessverre var den ene vesten for liten og måtte returneres. Fikk svar på mail nesten med en gang. Og neste dag fikk jeg retur label til å ha på pakken. Fikk sporing fra Postnord, så jeg kunne følge pakken på returen. Bestilte med Klarna, og fikk opprinnelig faktura kansellert, og ny faktura på den ene vesten så snart de hadde mottatt returen. Bestilte før jeg leste her inne, så ble rimelig bekymret da. Men dette fungerte helt supert. Fikk raskt og hyggelig svar på mail. Så har ikke noe problem å bestille flere ganger.

I have waited for three months to get a refund. Every time I contact customer service,I get the same reply that they are looking into my order, and will contact me when they have more information. After reading reviews on Wakakuus facebook page, where people with similar experiences are threatening to sue them after waiting for half a year to get a money refund, I truly regret having placed a order. I am wondering if they are going bankrupt, and therefore don´t have the funds to refund their customers. Keep away!!

Despite reading the negative reviews on Trustpilot, I bought a jacket from Ganni at Wakakuu.com because it was the only place where the jacket wasn't out of stock. I ordered the jacket on the 8th of April and it arrived on the 10th of April even though it had to be transferred from Sweden to Denmark. The jacket was absolutely fine and I would defintely order from Wakakuu.com again.

Dårlig anmeldelse herfra igen

De sælger Lala Berlin CASHMERE SCARF TRIANGLE TRINITY CLASSIC i størrelse medium til 3000kr. Lala berlin sælger dem selv til 2600kr. Jeg skrev til Wakakuu, om der var en fejl i prisen og de skriver, at det er der ikke, og at de bruger altid leverandørernes priser, men den pris passer tydeligvis ikke. De sælger deres til ting overpris. Så husk at kig efter prisen når I handler :-)

Sendte tilbake en joggedress i begynnelsen av oktober og har ennå ikke fått tilbake penger. De få gangene de svarer får jeg bare beskjed om at de skal undersøke og komme tilbake til meg. Det har de nå sagt 5 mnd. Det mest useriøse selskapet jeg har vært bort i pluss at der er umulig å få noe svar fra noen. Svarer aldri på mail, og kun noen få ganger på chat. Anbefaler alle og holde seg unna.

Inden jul bestilte jeg to forholdsvis dyre trøjer fra Ganni fra Wakakuu gennem miinto.dk. Begge gange sendte de en forkert varer - utroligt!!. Der var ikke vedlagt returlabels, hvilket der burde være. Efter lidt skriveri frem og tilbage fik jeg mine returlabels. Jeg fik sendt begge pakker retur, men modtog kun penge for den ene, hvilket var i starten af januar. Jeg har nu siden start januar kontaktet både Miinto og Wakakuu, men der sker intet. Det ene øjeblik bekræfter de, at varen er modtaget retur, og det næste øjeblik skal de undersøge det. Der sker absolut ingenting! Jeg vil meget gerne have mine 1900kr tilbage! Simpelthen ikke i orden. Det er absolut sidste gang jeg handler her!

Havde man kunne give 0 stjerner, ville jeg have gjort det. Jeg købte tilbage i efteråret en bluse fra Ganni til 2400kr. Da jeg havde haft den på i under en time, gik den i stykker. Jeg kontakter Wakakuu med denne reklamation. De beder mig indsende blusen, så den kan blive repareret. Denne reparation og returnering til mig igen, tager halvanden måned. I mellemtiden må jeg rykke dem mange gange for at høre status. Da jeg får den tilbage og pakker den ud, er den stadig i stykker. Jeg kontakter igen Wakakuu. De vil have mig til at indsende reklamationen (blusen) på ny. Dette gør jeg. Igen går der over en måned, hvor jeg må rykke dem flere gange for at høre status i sagen. De er helt umulige at komme i kontakt med, og vender ikke tilbage på mine mange henvendelser. Til sidst kommer jeg i kontakt med en medarbejder på chatten. Han vil sende en mail til mig med status. Endelig. Han skriver i en mail, at de har valgt at godkende min bluse som reklamation og give mig mine penge tilbage. Ifølge deres egne retningslinjer skulle det ske indenfor 5-10 arbejdsdage. Dette sker ikke. Jeg har derfor igen skrevet til dem både på mail og i deres chat, men de vender aldrig tilbage. Jeg har sågar skrevet, at jeg bare gerne vil have min bluse tilbage, så jeg selv kan få den lavet, men jeg hører intet. Status er derfor, at de har mine penge (2400kr) OG min bluse i deres besiddelse. Mit møde med Wakakuu er derfor, at jeg er 2400kr fattigere og ingen bluse har, da de ikke vil returnere den eller svare på mine henvendelser. Jeg har naturligvis også forsøgt at kontakte dem pr. telefon, men den er ligeledes ude af drift. Jeg ønsker at advare alle om at handle med dette FUP-firma, så i ikke vil blive franarret jer jeres penge. For mig har det kostet dyrt at handle med dem.

Kundtjänst är under all kritik!!! Har försökt få hjälp i 2 månader nu, fått svar två gånger att dom ska undersöka min fråga och återkomma vilket aldrig händer. Går inte heller att ringa eller skriva på chatten utan bara via mejl.