waterdrop® Avis 

Livraison rapide et toujours des
Produits de qualité

Amarena fantastica

Produits bons et facile à utiliser, SAV réactif et efficace en cas de besoin

J'ai acheté une gourde. Mais le bouchon est cassé. Je souhaite le changer et me rapproche donc du SAV. Aucune réponse par mail ni par téléphone. Même après une semaine. Vraiment le respect du client n'est pas leur fort...
Edit : Après le message de waterdrop je confirme mon avis. J'ai fourni les informations demandées, mais aucun retour depuis. C'est déplorable.

J’ai passé une commande, une bouteille en verre 600 ml, la bouteille a été déposée dans ma boîte aux lettres, elle était complètement cassée, j’entendais les bruits de verre à l’intérieur donc j’ai décidé de filmer le déballage au cas où, je leur ai envoyé la preuve en leur demandant de m’en renvoyer une ou de trouver une autre solution, ils ne répondent pas, c’est ma 3 eme commande chez eux je n’avais pas eu de problème jusqu’à aujourd’hui, si un jour vous avez un problème avec la livraison ils ne feront rien pour résoudre le problème j’ai payé 29,90 euros la bouteille et 5,90 la livraison et je me retrouve sans rien!! A fuir!!

FAN

Je ne peux pas écrire autre chose.
Si l’eau yen a marre, les sodas c’est pas bon, FONCEZ!

Sur une erreur de ma part lors de ma première commande, la 1ère réponse du site était négative, mais en m'expliquant et en échangeant par mail, le problème à été résolu et j'airefait une commande.
Beaucoup de professionnalisme de la part de Daniel que je remercie.

leur disponibilité, leur réponse très réactive, et leur écoute.
Au niveau du produit, je suis partie un mois avec ma gourde, je l'ai emporté à la plage, en rando, partout et elle est toujours belle sans coup pourtant elle a été un peu malmenée par mes occupation. Elle garde le frais et les différents parfum sont top même si j'ai mes préférences. Le petit bémol : elle est un peu lourde ! mais je dois en recommander une car mon mari veut la sienne ! :-)

Gourde qui tiens ses promesses !
Je recommande à 100%

Super bon. L'eau à la meilleure goût et j'arrive à en boire. Merci

Bouteille offerte par mon conjoint le 4 août, à ce jour le revêtement décoratif s’enlève déjà ! Au prix de la bouteille c’est abusé !!!

3 commande sur 4 on des délais très long.

Franchement pas très pro , commande effectuée début juillet , des excuses et une livraison réalisée 3 semaines après! Le livreur est passé une foi et le colis est reparti vers les entrepôts ! Je n’ai pas eu de nouvelles , les informations j’ai insisté pour en obtenir et pour le remboursement 3 semaines de plus avec les frais de transport appliqués !!! La faute est de leur côté mais j’en paie les conséquences… 🤬 franchement se n’est pas pro de leur part, il s’agissait d’une première et se sera la dernière croyez-moi!! Beaucoup de pub mais pas beaucoup de résultats ! Décevant

Un SAV remarquable et extrêmement réactif !

Après un délai de livraison plus long que prévu en raison de l'afflux des commandes d'été, ma commande initiale était arrivée incomplète.

Toutefois, le service client Waterdrop a été plus qu’exemplaire et d'un grand professionnel. Ils ont réagi rapidement en me renvoyant une superbe bouteille de remplacement (encore plus belle !), les accessoires manquants ainsi que plusieurs produits offerts à titre de geste commercial.
Une gestion du service après-vente très arrangeante, à l'écoute et soucieuse de ses clients. Je recommande vivement cette marque !

Very Cool 100%

Les goûts sont délicieux ! Je n'aime pas l'eau et depuis waterdrop je ne bois plus que ca

Pomme, Coca, framboises... J'aromatise mon eau et ils sont tous délicieux. Sans sucre, peu calorique et pleins de vitamines. C'est un plaisir sain :)
Commandés via l'application, qui est très bien, et aucun problème, arrivés assez rapidement et bien emballés.

Tres bons produits, livraison rapide et très à l’écoute de leurs clients. Ils mettent tout en œuvre pour la satisfaction du client

Pour résumer l'histoire :
Je commande une gourde début juillet. Après x report et de gros souci avec le transporteur (fedex), je souhaitais faire une réclamation auprès de FedEx. Pour cela il faut que je passe par l'expéditeur donc water drop, car je ne peux pas faire une réclamation directement auprès de FedEx puisqu'il faut le numéro client.
Je bataille avec le SAV de water drop depuis 3 semaines. Un premier mail a été envoyé. Avec toute l'histoire décrite, on m'indique que mon mail a été transféré à un service plus spécialisé car la situation est complexe. On m'indique que le service en question répond sous 3 jours ouvrés. Au bout d'une semaine toujours aucune réponse, je relance. La même réponse m'est apportée. Une semaine plus tard, je relance à nouveau en réexpliquant à chaque fois l'histoire et en précisant bien que je les contacte pour porter réclamation et demander dédommagement auprès de FedEx, et aujourd'hui Water drop me répond que je dois préciser l'objet de ma demande puisque j'ai reçu ma gourde.
Entre FedEx et water drop, je commence à en avoir à la casquette pour rester polie.
Waterdrop n'est vraiment plus ce que c'était. Je les ai connu à leurs débuts, ils étaient proches de leurs clients, accessible, aujourd'hui ils sont ni plus ni moins devenus une grosse boîte de plus qui a pris la grosse tête. Vous venez de perdre une cliente.