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The original Wave Lamp with guaranteed visual satisfaction.
Confidential, 2000, Sydney, Australie
1,7
17 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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J'ai commandé ma lampe début janvier et n'ai rien reçu, malgré le mail de confirmation de livraison. J'ai contacté le service clientèle par mail qui m'a dit de contacter le transporteur mais ils ne m'ont pas plus aidé.
J'ai commandé une lampe sur ce site. Celle-ci est arrivée endommagée, j'ai immédiatement envoyé un mail au support pour enclencher la demande de retour (il faut le faire 7 jours max après livraison d'après leur return policy). Je n'ai eu aucune réponse. J'ai relancé quelques jours après, toujours rien.
Mais le plus choquant étant que, voulant provoquer une réponse, j'ai expliqué la situation dans un avis (constructif) à 2 étoiles sur leur site Web. Il n'a jamais été publié ! Et je n'ai pas eu de mail me disant pourquoi.
En consultant leurs avis, effectivement il n'y aucun avis inférieur à 3 étoiles sur 183 avis, je commence à émettre des doutes sur le fait qu'ils bloquent les mauvais avis.
Voilà, j'espère que cela pourra éviter à quelqu'un de se faire avoir, le site ne me paraît pas tellement recommandable.
Réponse : Waveqube
Hi Marine, we have corresponded to your query via email. Please check all your email folders. The damage that you mentioned above is likely to have occurred during delivery by courier services. Nonetheless, we are more than happy to address the issue you encountered.
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