Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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WAYS is één van de grootste online retailers van Nederland en veroverd de e-commerce business. Het familie bedrijf is in 2016 opgezet door Daniël Rustenburg en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt. Inmiddels is WAYS actief in West-Europa in landen als België, Frankrijk, Duitsland en Italië, en we zijn van plan nog véél meer landen kennis met ons te laten maken! Ons jonge en dynamische team doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze 'Same-Day-Delivery' service en groene aanpak ten opzichte van andere verkopers.
Kaagweg 1, 1741 LC, Schagen, Pays-Bas
3,9
575 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse : WAYS.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité du service et de l’état impeccable de votre colis. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients 😊
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Janine
Je déconseille fortement !!! les produits surgelés arrivent avec une rupture de froid car ils ne sont pas emballés dans des sacs isothermes. De plus surtout ne commandez jamais de haut de cuisses de poulet. Ce n’est qu’un tas de nerfs et de tendons impossible à cuisiner
A fuir !!!!
Réponse : WAYS.
Bonne journée,
Malheureusement, je soupçonne que cet avis ne s'adresse pas à nous en tant qu'entreprise. Nous ne vendons pas de viande et/ou d'autres produits surgelés. J'aimerais beaucoup vous demander de revoir cela et de publier l'avis auprès de l'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté ces produits.
Cordialement,
Mandy
des gros arnaqueurs! j'ai commandé via bol.com chez eux une promo de 4x500ml febreze à 9,90€ (preuve à l'appui) et ils m'ont envoyé un seul produit! En plus, ils se foutent du monde en me disant que j'aurai pu (moi) traduire leur message quand j'ai réclamé pour ce manque de professionalisme! ces gens ne sont absolument pas sérieux, le pire, au lieu de me renvoyer les 3 produits manquants, ils m'envoyent du chocolat avec une lettre d'excuse... Mince, j'y suis alérgique! ces gens n'y connaissent absolument rien en relation clientéle. A éviter!
Réponse : WAYS.
Cher,
C'est vraiment ennuyeux d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience avec votre commande chez nous. J'ai pu retrouver votre numéro de commande et le dossier en cours dans notre système. Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour le fait que vous ayez été victime d'une erreur de contenu sur bol.com. L'article qui est en ligne ne concerne qu'un seul article et non 4. Cela a déjà été ajusté et est désormais correct. Pour vous satisfaire, nous vous avons remboursé votre commande et vous avez reçu une barre chocolatée de notre part. Malheureusement, il s'avère que vous êtes allergique à cela, ce que nous ne pouvons bien sûr pas savoir. Par la présente, je vous présente mes excuses.
Le 6 février dernier. la commande vous a été remboursée. Si vous n'avez pas encore reçu ce remboursement ou si vous souhaitez me contacter, vous pouvez m'envoyer un e-mail à mon adresse e-mail personnelle : mandy@ways.nl
Je te souhaite une bonne journée
Expérience catastrophique
1 produit acheté et encaissé jamais livré malgré 4 appels et 5 emails
Réponse : WAYS.
Bonjour,
Comme c'est ennuyeux que votre commande soit si décevante ! Malheureusement, je ne trouve pas le numéro de commande concerné par votre réclamation. Pouvez-vous m'envoyer un e-mail via klanteservice@ways.nl, en indiquant votre numéro de commande ? Alors je serai heureux de vous aider !
Cordialement,
Maaike
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Goedemorgen,
Wat vervelend dat uw bestelling zo is tegengevallen! Helaas kan ik niet vinden over welk bestelnummer uw klacht gaat. Kunt u mij een mail sturen via klantenservice@ways.nl, onder vermelding van uw bestelnummer? Dan help ik u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Maaike
Réponse : WAYS.
Cher Jean-Marie,
Comme c'est ennuyeux qu'il n'y ait pas de manuels en français avec votre forfait piscine ! Malheureusement, Intex ne l'ajoute pas par défaut. Désolé!
Si je peux vous aider avec l'un des articles, je le ferai bien sûr avec plaisir, auquel cas vous pouvez m'envoyer un e-mail à customerservice@ways.nl.
Je vous souhaite une bonne journée!
^Mélanie
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Beste Jean-Marie,
Wat vervelend dat er geen Franse handleidign bij uw zwembadpakket zat! Helaas voegt Intex deze inderdaad niet standaard toe. Sorry!
Mocht ik u kunnen helpen met één van de artikelen doe ik dit natuurlijk graag, in dat geval kunt u mij mailen op klantenservice@ways.nl.
Ik wens u een mooie dag toe!
^Melanie
La livraison ne se fait pas le jour prévu c'est à dire le 8 juillet, impossibilité du logiciel de traduire les informations reçues, de savoir quand je vais recevoir cette commande, impossible d'attendre la journée chez soi au bon vouloir du transporteur que l'on ne peut joindre.
Décathlon qui fonctionne avec ce partenaire WAYS ne peut pas agir sur celui-ci pour avoir des informations à me transmettre.
Réponse : WAYS.
Chère Liliane,
Nous sommes désolés que quelque chose se soit mal passé lors de la livraison de votre commande. Malheureusement, je ne peux pas trouver le numéro de commande de votre plainte, donc je ne sais pas exactement ce qui se passe. Pouvez-vous m'envoyer un e-mail à customerservice@ways.nl, en indiquant votre numéro de commande ? Alors j'aimerais jeter un coup d'œil avec vous!
^Ella
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Beste Liliane,
Wat vervelend dat er iets mis gaat met de levering van uw bestelling. Helaas kan ik niet vinden over welk bestelnummer uw klacht gaat, en weet ik dus niet precies wat er aan de hand is. Kunt u mij onder vermelding van uw bestelnummer mailen op klantenservice@ways.nl? Dan kijk ik graag even met u mee!
^Ella
WAYS ce sont des ESCROCS!!!! ne commandez surtout pas chez eux aucun SAV des voleurs!!!!
Réponse : WAYS.
Cher Didier,
Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience avec nous. J'aimerais voir si je peux encore résoudre ce problème pour vous.
Malheureusement, je ne peux pas trouver votre commande dans mon système avec seulement votre nom. Pouvez-vous me contacter à ce sujet ? Vous pouvez m'envoyer un e-mail à customerservice@ways.nl et vous pouvez adresser l'e-mail à Michelle.
J'ai hâte de recevoir votre e-mail !
Cordialement,
Michelle
L'équipe WAYS.
bonjour, très mauvaise expérience, la livraison Chronopost est nulle, le colis devait arriver chez moi.... il n'a jamais été présenté et remis dans une poste à 25 km. De plus lors de mon premier appel on m'a donné une fausse adresse pour aller chercher mon colis (aller retour 50km) puis lors de mon second appel à Chronopost on m'a donné encore une mauvaise adresse (aller retour 25km)......
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