Super expérience! J ai reçu rapidement les pelotes manquantes. Mon colis était endommagé et il en manquait une.. j ai dessuite reçu un message comme quoi ils me renvoyaient à nouveau celle qui manquai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai eu la possibilité d'acheter des pelotes "The Whool - Millenial Pink" pour tricoter une robe grand taille pour la petite cousine de mon fiancé. Cette laine vierge est parfaite pour faire un vêt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prix exorbitants, explications légères sur les kits...laine jamais suffisante. J'ai commandé près de 400 EUR, j'ai du renvoyer 13 pelotes pour un remboursement. Celà fait 2 mois déjà et le service cli... Voir plus
La laine Touch me Mohair est un véritable plaisir à travailler, douce, légère et chaude à la fois; j'avais commandé la couleur Natural mais il n'y en avait plus, quel dommage... j'ai alors opté pour l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de We Are Knitters
Écrit par l'entreprise
About us
WAK is more than a brand, it's a family! Did you know that we are more than 1 million makers? Since 2011, we have grown a passionate community of craft lovers. With the help of social media, we've been able to teach people from all over the world how to knit and crochet. Our kits, yarns and tutorials have accompanied them in their journey from newbies to pro makers.
Do you want to learn to knit but don't know where to start? This is the perfect place. Here you will find a lot of knitting and crochet kits for beginners with easy and basic stitches. The kit is all ready: skeins, needles and pattern. We also prepared a lot of video tutorials on our website to show you how to get started easily from home.
What are you waiting for? Join us!
Coordonnées de contact
Calle de Serrano, 110, 5º, 28006, Madrid, Espagne
- info@weareknitters.com
- weareknitters.com
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Laine de tres tres mauvaise qualite
Laine de tres tres mauvaise qualite. Vraiment a eviter. Se casse tous les 5 cm
26 août 2020
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté TrustPilot. Je regrettes que celle-ci n'ai pas été satisfaisante. Afin de vous venir en aide et éviter que cela ne se produise, je vous invite à lire les conseils donnés au lien suivant: https://weareknitters.zendesk.com/hc/fr/articles/360009382480-Le-fil-casse-lorsque-je-tricote-croch%C3%A8te-est-ce-normal-?source=answerbot&auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo2MjQyMjUsInVzZXJfaWQiOjM2NDQwOTU4ODQzOSwidGlja2V0X2lkIjoxMTYwMTUsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjM2MDA0Mzg4OTEwMCwiYXJ0aWNsZXMiOlszNjAwMjYxMjE4NTMsMzYwMDE3OTU4MzE0LDM2MDAwOTM4MjQ4MF0sInRva2VuIjpudWxsLCJleHAiOjE1ODAzMDM2Mzl9.I8YDhBbh-a4pw7y5SA5zwzfHEJ6uEv9N_lTRm2MqPgA
Si malgré nos conseils le fil continue à se casser, surtout écrivez-nous à info@weareknitters.com. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de nos fibres et promettons de vous proposer la meilleure solution qui soit si les soucis persistent.
Passez votre chemin..
J'ai commandé un kit a 75€, j'aurais aimé tellement de chose étant donné le prix exorbitant.
Laine de très mauvaise qualité (elle s'effiloche sans mentir toute les 10 minutes, et pourtant je ne tire pas sur le fil comme une malade).
Explications où il manque presque la moitié, aucune explication sur comment bien avancer sans se tromper à tel point que j'ai du faire comme moi je pouvais, je n'ai donc pas suivi le patron, je me retrouve avec une jolie couverture certe mais pas ce que j'avais dans l'espoir d'obtenir.
Il manque de la laine !!!! Et en plus de ça ils conseillent de faire un essai de 10 rangs sur 10 pour éviter de se tromper avant de commencer la couverture, encore une fois vu le prix, c'est pitoyable.
Passez votre chemin, il y a des laines végétales qui valent 500 fois plus le coup que celle provenant des "baby alpaga" qu'ils vendent.
4 mai 2020
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Bonjour Jessica,
avant toute chose, nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le reste de la communauté. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez manqué de fibre pour terminer votre projet et vous propose que nous regardions cela ensemble de plus près. Cela est en effet anormal, car nos kits sont normalement conçus pour inclure suffisamment de fibre, et il devrait même vous en rester un peu. Par conséquent, nous aimerions approfondir le cas et bien sûr vous dédommager s'il s'avère après étude que nous avons commis une erreur dans le calcul de la consommation de fil pour ce kit sur la base de la tension recommandée dans l'introduction du patron.
En effet, la consommation de fil est directement liée à la tension appliquée, d'où l'importance de mener à bien l'échantillon de tension comme indiqué dans l'introduction du patron, afin d'éviter tout souci. Puis-je me permettre de vous demander pourquoi vous trouvez cela pitoyable? C'est une règle en tricot, indépendamment du prix du kit, ou même de votre niveau.
Pour ce faire, nous vous demandons de bien vouloir lire le post suivant et de revenir vers nous par email à info@weareknitters.com avec vos commentaires ainsi que de nous envoyer les photos demandées à la fin de l'article: https://weareknitters.zendesk.com/hc/fr/articles/360010027740-Je-n-ai-pas-assez-de-fil-pour-terminer-mon-projet-que-puis-je-faire-
Une fois ces éléments reçus, nous les examinerons en détail pour vous proposer la meilleure solution possible 😊.
Concernant le fil qui se casse, je regrettes beaucoup les soucis rencontrés. Afin de vous venir en aide et éviter que cela ne se produise, je vous invite à lire les conseils donnés au lien suivant: https://weareknitters.zendesk.com/hc/fr/articles/360009382480-Le-fil-casse-lorsque-je-tricote-croch%C3%A8te-est-ce-normal-?source=answerbot&auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo2MjQyMjUsInVzZXJfaWQiOjM2NDQwOTU4ODQzOSwidGlja2V0X2lkIjoxMTYwMTUsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjM2MDA0Mzg4OTEwMCwiYXJ0aWNsZXMiOlszNjAwMjYxMjE4NTMsMzYwMDE3OTU4MzE0LDM2MDAwOTM4MjQ4MF0sInRva2VuIjpudWxsLCJleHAiOjE1ODAzMDM2Mzl9.I8YDhBbh-a4pw7y5SA5zwzfHEJ6uEv9N_lTRm2MqPgA
Si malgré nos conseils le fil continue à se casser, surtout écrivez-moi de nouveau. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de nos fibres et promettons de vous proposer la meilleure solution qui soit si les soucis persistent.
Enfin, concernant les instructions du patron, elles consistent en une "recette" de tricot. Pour connaitre comment réaliser chacune des techniques mentionnées dans le patron, il faut vous référer à notre section de vidéos tutorielles, car elles sont bien plus parlantes que n'importe quelle phrase que nous pourrions vouloir tenter de formuler pour les expliquer: https://www.weareknitters.fr/apprendre-tricoter?/#knitting
En avez-vous pris connaissance?
Merci encore pour votre retour d'expérience, nous aimerions vraiment approndir les points mentionnés afin de l'améliorer.
Laine et kits excessivement chers
Laine et kits excessivement chers : pas de snood ou de bonnet à moins de 50 euros. Pour du tricot qui se veut debutant, ça devient du luxe. Beaucoup de laines mèches qui ne manqueront pas de feutrer dès le 1er lavage même doux. Reçu un bon cadeau donc obligée de le dépenser. Aucune laine à moins de 9 euros. De la merino alpaga à 17 euros la pelote (ni teinte à la main, ni couleurs originales, peu de choix de couleur, une longueur de moins de 130m) je me demande qui achète sur ce site, à ces tarifs prohibitifs.
Seul le blog est sympa, notamment les points de tricot originaux expliqués. Pout le reste, c'est marketing, bling bling et ... nettement plus cher que ce que l'on peut trouver ailleurs à qualité égale (drops, filature du valgaudemar, lang, cascade, fonty, malabrigo, ...).
25 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de We Are Knitters
Bonjour Audrey,
et merci beaucoup d'avoir pris le soin et le temps de faire part de votre ressenti. Votre opinion compte beaucoup pour nous. Nous regrettons que nos tarifs vous paraissent excessivement élevés. Nous mettons un soin tout particulier à choisir des fibres de qualité, pour la plupart 100% naturelles. Les kits quant à eux nécessitent beaucoup de travail, de la conception du patron, à sa rédaction, traduction dans de nombreuses langues, shooting photos, packaging, sans compter nos coûts de fabrication, de marketing, etc. Nous ne manquerons néanmoins pas de continuer de réfléchir à la manière de réduire nos coûts pour vous offrir des tarifs toujours plus intéréssants.
Merci encore !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.