We hadden afgelopen dagen meerdere bestellingen gedaan, zoals o.a. een vliegengordijn, tafelkleed en vandaag een stukje plakfolie. Alle goederen werden keurig verpakt bezorgd bij ons. De bestelde arti... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Product was prima. MT is goede kwaliteit. Ik vind het alleen onnodig dat 3 rolletjes tape per pakketpost worden verstuurd. Dit kan prima door de brievenbus. Onnodige kosten en kilometers/ brandstof
L'entreprise a répondu
Snelle levering, ondanks de kerstdagen. Kon nog mooi op tijd onder de kerstboom. 😊 De rugzak zelf is is hartstikke leuk! Mijn man gebruikt 'm als zwemtas. Genoeg vakjes voor je spullen, inclusief e... Voir plus
Ik had hier 2 maanden geleden een thermoskan gekocht. Vorige week ging het handvat los zitten. Ik heb de klantenservice gebeld. Ik moest even een foto doormailen en toen ontving ik de volgende dag al... Voir plus
3,6
Moyen
155 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slechte service bij defect artikel
Gisteren de thermoskan Diamond ontvangen van presentsathome.nl. Helaas bleek na de eerste keer omspoelen dat de kan lek is. Ik mocht de kan niet meer retourneren omdat hij al in gebruik is genomen (omgespoeld met schoon water). Hoe kan ik erachter komen dat hij lekt als ik hem niet eerst mag gebruiken?
Telefonisch niet bereikbaar voor klachten en mijn negatieve beoordeling op de website is niet goedgekeurd en dus niet openbaar. Slechte service en zonde van je geld.
Aanvulling als reactie op antwoord: het filmpje lost niks op omdat de kan blijft lekken vanwege een slecht rubbertje die water doorlaat hoe strak hij ook zit aangedraaid. De kwaliteit van Ali express is nog beter dan dit.
10 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te horen! Het kan zijn dat de binnenkant niet goed erin gedraaid zit. Dan loopt het water tussen de binnenkant en buitenkant van de thermoskan. Hierdoor kan er dan water door de onderste naad lopen.
Hiervan heeft mijn collega u een filmpje gestuurd met de uitleg hoe dit opgelost kan worden. Daarna zal de thermoskan niet meer lekken omdat het water dan niet meer ertussen kan druppelen. Mocht dit het niet oplossen, dan vernemen wij graag een video waar u deze stappen volgt.
Helaas kunnen wij de thermoskan niet retour nemen en kan ik u ook niet positiever informeren. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
Slechte ervaring
Helaas een slechte ervaring met dit bedrijf. Via hiptafelzeil.nl een tafelzeil gekocht. Het viel me tegen hoe dun het zeil was, maar leuke print. Met klemmetjes (ook besteld) vastgezet, was geen probleem, ging prima. Echter na nog geen week op de tuintafel ontstonden er scheurtjes in het zeil. Tafel staat in de schaduw en ik ontdekte het toen ik het zeil van de tafel wilde halen ivm regen. Conclusie van de klantenservice: onoordeelkundig gebruik of nalatigheid of gebruiksaanwijzing niet opgevolgd. Na een week??!! Er zat trouwens geen 'gebruiksaanwijzing' bij mijn pakket. Op geen enkele wijze komen ze me tegemoet en nu wordt er ook niet meer gereageerd op mijn mail. Klant kwijt, want ik bestel nooit meer iets bij de webwinkels van Webcompanies en raad het ook iedereen af dit wel te doen.
2 août 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te horen! Echter hebben wij op onze site en bij het product vermeld dat het tafelzeil niet voor buiten is. Het tafelzeil kan hierdoor uitdrogen en verkleuren. Het uitdrogen zorg daarmee weer voor scheurtjes.
Ook staat er bij het product vermeld hoe er met het tafelzeil omgegaan moet worden. Denk hierbij aan het niet buiten gebruiken maar ook hoe er met vlekken omgegaan moet worden.
Helaas kunnen wij u daarom niet positiever informeren. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
Gewoon super bedrijf/winkel shop!
We hadden afgelopen dagen meerdere bestellingen gedaan, zoals o.a. een vliegengordijn, tafelkleed en vandaag een stukje plakfolie. Alle goederen werden keurig verpakt bezorgd bij ons. De bestelde artikelen zijn van goede kwaliteit. JA! We zijn dik tevreden met deze winkelshop en we zullen dit ook aan onze vrienden aanbevelen. Ga zo vooral lekker door jongens!
7 juillet 2021
Avis spontané
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Binnen 10 dagen gemeld dat het product niet goed was, maar doordat Webcompanies er een halve week over deed om terug te reageren viel het opeens buiten de retour termijn en willen ze mijn retour niet aannemen.
Totaal niet meedenkend, alleen standaard antwoorden. Klachtafhandeling gericht op het afschuiven van het probleem en niet op een oplossing.
Onder Webcompanies vallen meerdere shops, waaronder Krabpaalwebshop (.nl) & Honden-rolstoel (.nl) Opgepast!
28 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb van mijn collega begrepen dat u uw bestelling wilde retourneren buiten uw zichttermijn. Echter is dit niet mogelijk omdat het zichttermijn 14 dagen bevat. Hier heeft u het verder niet gehad dat het om een klacht ging.
Dat is de reden dat wij uw aanvraag helaas niet in behandeling hebben kunnen nemen. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
Zeer ontevreden!
Thermoskan besteld waarvan dop niet sluit bij levering > reactie blijft dit is zoals het hoort te zijn, u hoort m met 2 handen aan te draaien en wordt vanzelf beter. Dus nu heb ik een niet werkend artikel en ze weigeren deze te ruilen.
24 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het is zo dat de dop inderdaad stroef kan gaan zodat deze heel goed afsluit. Als u deze een aantal keer open en dicht heeft gedaan zal het wel soepeler gaan. Toch zal het altijd goed aangedraaid moeten worden.
Wij hopen dat u desondanks veel plezier heeft van uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
Snelle en nette levering.
Snelle en nette levering.
Ben zeer tevreden over mijn bestelling.
18 mai 2021
Avis spontané
Product & service zeer slecht!
- geleverd product niet goed
- klachtafhandeling traag en reactief
- klachtafhandeling gericht op het afschuiven van het probleem en niet op een oplossing
- de verstrekte instructie/handleiding bevat onjuiste informatie
16 avril 2021
Avis spontané
Frusqo thermoskan
Frusqo thermoskan Bestelling 1210585075 via De Bol.nl
Bestelling 1210585075
Een thermoskan van Frusqo ontvangen. ik heb deze artikel via de Bol.nl besteld, ik was niet tevreden want de inhoud was niet voldoende en ik was 2 dagen wachten voor een retourlabel en toen heb ik het artikel terug gestuurd na een dag een mailtje van de presenntsathome.nl ontvangen met 3 foto's. Die B.V. ONWAARHEID SPREEKT en tegen mij gezegd ik heb deze artikel gebruikt en ik ben niet eens met deze beslissing en ik ben bijna paar dagen bezig zijn met de verkoper presentsathome en De Bol.nl ,maar deze bedrijf nog een keer dit artikel naar mijn adres verzonden, de klacht afgehandeld!!!!! Dat is eenzijdig een klacht afhandelen en absoluut niet klantvriendelijk. Het is jammer dat de Bol.nl met dit zulke bedrijven samenwerkt.
Bestelling 1210585075
8 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb de foto's gezien van het product hoe wij deze hebben ontvangen. Hieraan zijn gebruikerssporen te zien aan zowel te binnen- als buitenkant. Ook heeft u bij de reden van retour aangegeven dat 1 liter niet voldoende is voor u. Echter wordt dit op voorhand aangegeven bij het product.
Mocht u de foto's willen zien dan vraag ik u contact met ons op te nemen via het Bol.com portaal. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
presentsathome.nl = troublesathome.nl
Presentsathome.nl is troublesathome.nl.
Slechte retourservice. Artikel werd vlot geleverd maar retourservice is waardeloos. Moet 11 euro aan verzendkosten maken en aan allerlei bureaucratische eisen voldoen rond terugsturen.
Het artikel zelf kostte 17,95 van een paar honderd gram dus de eerste reactie van de webshop op dit forum (die in dit geval onder presentsathome.nl zich presenteert) dat het dan vast om een duur artikel moet zijn gegaan is echt ook onzin.
In een tweede reactie van de webshop vraagt men contact op te nemen. Want misschien is er dan ‘toch iets misgegaan’. Dat heb ik natuurlijk gedaan. Maar er komt geen enkele reactie van ze via de mail. Ik waardeer presentsathome.nl echt af naar het minimale aantal sterren.
7 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te horen! Wij hebben de prijzen wat betreft het retourneren vermeld staan op onze webshop. Waarschijnlijk heeft u een pakket geretourneerd van een hogere waarde waardoor de retourkosten ook hoger zijn.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
---------------------------------------------------------------------
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. Dat is vervelend om te horen! Zou u ons hierover een e-mail kunnen sturen? Wellicht dat er dan toch iets fout is gegaan bij uw bestelling. Helaas kan ik op uw naam geen order vinden waardoor ik het niet voor u kan nakijken.
Graag uw ordernummer vermelden in de e-mail aan ons.
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
---------------------------------------------------------------------
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie.
Ik heb even bij onze klantenservice navraag gedaan en zie dat er correct is gehandeld. Bij retourneren worden er retourkosten in rekening gebracht. Afhankelijk van het gewicht, het formaat of de waarde van het artikel worden de retourkosten bepaald. Het artikel dat u heeft besteld is duurder dan € 75,-. De retourkosten zijn in dat geval niet € 6,99 maar € 10,99. Dit wordt duidelijk op onze website vermeld en had u kunnen lezen voordat u uw bestelling ging plaatsen.
Helaas kan ik u om deze reden niet positiever informeren. We hopen dat u het begrijpt.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Webcompanies B.V.
Zeer tevreden zeer snelle levering
13 mars 2021
Avis spontané
Op tijd binnen
2 mars 2021
Snelle levering
Snelle levering. Doosje was iets beschadigd maar het produkt zelf mankeerde niks aan. Ik zou dit zeker aanraden.
2 mars 2021
Stroeve dop Frusqo thermoskan
Een thermoskan van Frusqo ontvangen. De dop gaat erg stroef erop en eraf, het is wachten tot hij kapot gaat. Er zit een mooie pauw op, indien je stevig moet draaien zal deze kapot gaan. Ik mag de kan niet retour sturen (gemeld binnen een week) omdat zij alle doppen controleren en zij van mening zijn dat het dus wel klopt. Filmpje verzonden hoe stroef het gaat. Reactie: na verloop van tijd wordt dit wel soepeler. De dop kan er niet goed recht op en beide kanten zijn kunststof, hoezo zal dit soepeler worden? Voor hen is de klacht afgehandeld. Dat is eenzijdig een klacht afhandelen en absoluut niet klantvriendelijk.
2 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Alle kannen worden getest zodra deze worden verzonden. Als hieruit blijkt dat een kan niet goed dicht of opengedraaid kan worden zal deze niet verzonden worden.
Ook raad ik u aan de kan niet dicht of open te draaien aan de pauw maar echt aan de dop. De pauw is namelijk ter decoratie.
Wij hopen dat u desondanks veel plezier heeft van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
Zeer slechte service
Zeer slechte service. 1 ster is nog te veel. Fietstassen gekocht als cadeautje. Ze bleken niet te passen. Ik wilde ze omruilen tegen andere tassen maar de zichttermijn was een paar dagen verstreken. Omruilen was niet meer mogelijk. Koop hier NIETS.
23 février 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te horen! Echter bedraagt ons zichttermijn 14 dagen zoals ook vermeld in onze algemene voorwaarden. Hiermee bent u ook akkoord gegaan bij het bestellen.
Wij kunnen hier helaas geen uitzonderingen op maken. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies B.V.
gebeld voor informatie over een honden drag bag en wilde nog vragen naar een rolstoel maar kreeg die kans niet.
gebeld voor informatie over een product, werd slecht geïnformeerd, kreeg geen specifieke product uitleg terwijl mijn vraag zeker relevant was, het was in de webshop ook niet goed aangegeven.Mevrouw bleef daar naar verwijzen, uiteindelijk verbreekt zij de verbinding omdat ik het niet erg klantvriendelijk meer vond en dat aangaf, helaas voor jullie, had veel en geen goedkope producten willen afnemen.
maar het feit dat je als "klantenservice" de verbinding verbreekt, ASOCIAAL en zeker niet klantvriendelijk.
22 février 2021
Avis spontané
Réponse de Webcompanies
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te horen! Ik heb het nagevraagd en vernomen dat mijn collega erg haar best deed om u te helpen. Aangezien zij u probeerde te helpen vond zij het daarom ook erg vervelend dat er werd gezegd dat het niet klantvriendelijk was. Dat is dan ook de reden dat de verbinding werd verbroken.
Wel vinden wij het natuurlijk erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren en daarom ook onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Webcompanies.nl
Heel erg te vreden hele snelle levering…
Heel erg te vreden hele snelle levering een aanrader.
12 janvier 2021
Snelle levering, goede rugzak
Snelle levering, ondanks de kerstdagen. Kon nog mooi op tijd onder de kerstboom. 😊
De rugzak zelf is is hartstikke leuk! Mijn man gebruikt 'm als zwemtas. Genoeg vakjes voor je spullen, inclusief een vak waar je prima je natte spullen in kwijt kunt en een vakje voor je portemonnee, sleutels, etc.
Heb jaaaren geleden deze rugzak in een kerstpakket gekregen en was nu zo zoetjesaan aan vervanging toe. Gaat dus jaren mee!
12 janvier 2021
Uitstekende service
15 décembre 2020
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.