Engelter GmbH Avis 

meistens meldet sich der Kunde nach dem Kauf weil etwas zu beanstanden ist. Nicht in meinem Fall. Ich möchte mich ausdrücklich bei Fr.und Hr.Engelter bedanken, die mich bei der Abwicklung des Kaufes kontaktiert hatte. Ich bin mit dem Alternativmodell 'Spirit E330 Original GBS' sehr zufrieden und war beeindruckt wie sicher und sorgfältig alle Teile verpackt waren. Der Grill kam wie von Fr.Engelter versprochen am 6.5.20 an und wir konnten am 7.5.20 den Grill bereits bei einem wichtigen Anlass ausprobieren. Der Aufbau ging zügig und ohne Komplikationen (1,5 Std). Mit Sear Grate (an der richtigen Stelle) und allen notwendigen teilen zur Montage. Mein Start in die neue Gasgrill Saison war also sehr gelungen.
Für die professionelle Unterstützung nochmal ganz herzlichen Dank.

Im Laden vor Ort in Büttelborn super Beratung, gut umsetzbare Tipps, der Grill war wirklich einfach in Betrieb zu nehmen. Wir nutzen den Grill jetzt viel öfter und entdecken immer wieder neue leckere Möglichkeiten...
Meinem Mann habe ich einen Gutschein zur Teilnahme an einem der legendären Grillkurse in Büttelborn zum Geburtstag geschenkt,mal sehen,was er alles lernt...grins!!! Würstchen war gestern!
Vielen Dank,Familie Engelter
Chris und Jan

Sehr kundenfreundlich und entgegenkommend.
Tolles Sortiment, sehr gute Produktbeschreibungen.
Online-Shop sehr übersichtlich und bedienungsfreundlich.
Sehr einfache und schnelle Bestellabwicklung
Preisniveau und Lieferkosten gut, bewährte übliche Zahlungssysteme.
Verpackung und Lieferung lobenswert.

Weber hat nur eins, einen bekannten Namen,alles andere ist Schrott.

Zum Grill
Schade das ich hier keine Fotos einpflegen kann, aber unser Q320 ist während einer Grillsession geschmolzen, also das grillnahe Plastik ist geschmolzen und hat dazu geführt, dass Metall und Plastik "eins" waren, auch nicht gerade ungefährlich, da der komplette Grill eine schiefe Lage angenommen hat und das Fett sogar nach unten gelaufen ist.

Nun zum Service
Das Problem wurde per Ticket geschildert und das einzige was Weber geantwortet hat, ich kopiere mal die Antwort

"Hi,
sorry aber da können wir leider nichts machen, dieses sieht nach einem Fettbrand oder Hitzestau aus.
LG

Mit freundlichen Grüßen

Bart Mus "

Hitzestau lol,bei einem Grill, bei einer normalen Grillsession am Geburtstag?

Gibt genug Grills , die mit Sicherheit besser sind und wo es noch Service gibt. Es wurde nicht mal ein Angebot gemacht einen neuen zu stellen mit einem Aufpreis.

Meine Erfahrungen decken sich nun mit den vielen negativen Berichten im Netz, Ich rate daher jedem einwenig zur Qualität und vor allem zum Service zu recherchieren, hätte ich es im Vorfeld gemacht, ich hätte keinen Weber gekauft.

Die Beratung war hervorragend, ich habe mich best möglich unterstützt gefühlt. Die Angestellten war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent! Nun weiß ich genau was ich möchte ohne, dass mir etwas aufgeredet wurde. Mir wurden lediglich sehr gute Tips gegeben und ich wurde mit Erfahrungen unterstützt. BIN SEHR ZUFRIEDEN!

Hervorragend Beratung am Telefon. Der Grill wurde sehr schnell ausgeliefert.

Sehr gute und kompetente Beratung.

Top Beratung am Telefon und auch vor Ort im Shop.Immer wieder gerne,egal,ob Zubehör etc.Oder wieder einen der informativen Grillkurse,bei denen man erfährt, was so ein Grill alles kann.(Lecker!!!)Vielen Dank an Familie Engelter!!!

Shop wärmstens weiter zu empfehlen. Insbesondere die Beratung durch die Chefin Frau Engelter ist TOP! Wollten uns einen neuen Grill zulegen. Mit Gas noch keine eigenen Erfahrung gehabt. Trotz Ostern kompetente und zeitnahe Beratung; sowohl Telefon als auch Email. Produkte wurden nicht aufgedrängt wie man es erwartet hätte. Nur aus Erfahrung beraten. Haben zugleich auch Grill Weber GENESIS II EP-435 GBS geordert. Lieferung innerhalb weniger Tage. Aufgebaut und sogleich getestet. SPITZE!!!! Nie wieder etwas anderes! Im Anschluss noch Fragen gehabt und weiterhin herzlich und freundlich beraten; sowohl Chefin als auch Team. Handschuh war zu klein, obwohl am Telefon gesagt, dass diese größer ausfallen. Umtausch stellt kein Problem dar. Der Neue wurde sofort versandt, obwohl der zu kleine noch nicht rückgeliefert war. Wie gesagt: sehr emfpehlenswert!

Weber Grill E330 GBS kürzlich erworben. Aufbau habe ich alleine durchgeführt, ging ohne Probleme. Dauerte ca. 1,5 Stunden. Qualität macht einen wirklich guten Eindruck. War alles super verpackt und sehr gut und einfach erklärt. Hatte eine kleine optische Beeinträchtigung an der Grillwanne. Reklamiert per Mail, am nächsten Tag ein Angebot erhalten (Preisnachlass oder Ersatz der Grillwanne). Ging alles schnell und aus meiner Sicht auch sehr kundenorientiert. Insofern kann ich die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Ich bin mit der Qualität und auch mit dem Service sehr zufrieden. Ich hoffe natürlich, dass dies in einigen Jahren auch noch der Fall ist. Derzeit wirklich alles sehr gut.

Auch im Rahmen einer Aktion einen Grill bestellt und nur ein Mini-Paket mit dem Reinigungsset und einem Überzug für den Grill erhalten. Weder Grill noch Standfuß wurden geliefert. Das ist Betrug! Ich warte nun ab, ob sich noch etwas ändert und werde sonst Anzeige erstatten und einen Anwalt einschalten.

I ordered flavour bars online directly from Weber for my spirit 310 as the ones I had didn’t even last two years! On a £400-500 Gas BBQ, I have been waiting for over 8 days and are being lied too by customer services daily about where my order is and when it’s likely to be delivered. I understand the COVID-19 situation but all other companies online have managed to deliver within the time frame given so why can’t Weber!!!

Ware wurde nicht geliefert und Kundendienst reagiert nicht!!! Einfach unverschämt und dreist!!!
Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet um das Geld zurück zu bekommen.
Finger weg

Wir haben uns einen Weber master-touch grill vor zwei Jahren gekauft und sind sehr unzufrieden damit
Wenn man grillt muss man den Deckel offen lassen damit der Grill richtig zug bekommt und nicht wie in der Anleitung steht alles über die lüftungsregler Regeln
Da möchte man sich einmal was richtig gutes kaufen und da denkt man an Weber weil man dachte das ich ein sehr gutes Produkt aber im Gegenteil mehr schein als sein
Eigentlich keinen Stern wert
Und wenn man weber-grill darauf anspricht warum der grill nicht funktioniert da schieben sie die Schuld einen zu ( er funktioniert und man würde in falsch bedienen) wir hatten schon andere Kugel Grills (billiger) taten viel besser funktionieren und waren viel viel billiger
Aber man denkt man kauft einmal was richtiges aber das war ein Trugschluss lieber mehrmals was billigeres was funktioniert und dafür aber mehr mals
Und die Qualität des Materials aus dem der grill besteht ist das letzte
Geben zehn Jahre Garantie und er fängt jetzt schon an zu rosten

Super Grill und toller Service

Hat man einen Garantiefall.. dann wird's kompliziert. Natürlicher ist immer der Verbraucher Schuld. Qualität hat sehr nachgelassen gegen früher. Ich bin durch mit dieser Firma..

So einen schlechten Online Shop habe ich selten erlebt. Dinge sind plötzlich doppelt bestellt, können aber direkt nach der Bestellung nicht storniert werden. Also kommen sie auch doppelt. Bezahlen auf Rechnung ist ja leider nicht möglich. Also ist das Geld erstmal weg. Bei der Lieferadresse ist nach der Bestellung plötzlich ein anderer Vorname. Auch da ist eine Änderung nicht möglich, da ja die Bestellung direkt bearbeitet wird. Der Kommentar...es wäre ja nur ein anderer Vorname. Das wäre ja nicht so schlimm. Komischerweise geht die Sendung dann erst drei Tag später raus. Durch den falschen Vornamen,wurde das Paket nicht an die Packstation ausgeliefert und befindet sich jetzt auch auf dem Weg zurück zu Weber.Auf eine Beschwerde Mail wird nicht reagiert. Auch da ist das Geld erstmal weg. Nie mehr wieder dieser Online Shop. Habe die Sachen jetzt über einen Laden, der Weber Artikel führt, bestellt. Hoffe, dass das besser klappt.

Abzocke bei Weber!!!
Ich habe einen Weber Q300 Gasgrill. Nun ist wohl dem Hersteller bei diesem Grill ein Fehler unterlaufen, indem er die Abstandshalter zwischen Griff und Deckel aus Plastikteilen montiert. Naja, vielleicht auch bewusst um im Nachhinein Geld aus den geschmolzenen Teilen zu erschleichen!
Denn meine "plastik" Abstandshalter sind natürlich wie es auch kommen musste an einem Grill geschmolzen, wodurch mein Griff nun wackelt.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller Weber, wurde mir nur mitgeteilt das ich die Abstandshalter käuflich erwerben kann und sie nicht mehr in der Garantie sind.

Nun meine Frage: Muss ich jetzt alle Nase lang neue Abstandshalter kaufen, da ja auch die neuen wieder schmelzen werden?!?
So kann man seinem Unternehmen natürlich auch immer wieder Geld zufliessen lassen, indem man Teile verbaut die regelmäßig Kaputt gehen und als Kunde neu gekauft werden müssen.
Denkt mal alle darüber nach!

TOLLE Firma!
TOLLER Service!

Ich nenne das ABZOCKE!!!!

Die Anworten von denen per Mail dauerte 10 Tage. Frechheit!!! Und das bei einem Premium Hersteller