Incomedia Avis 12

Purtroppo anch'io ho dovuto constatare alcune problematiche emerse che non hanno trovato alcuna soluzione da parte loro. Ho dovuto necessariamente modificare le strutture delle pagine in questione...

Dopo oltre tre mesi di attesa e dopo la pubblicazione della mia recensione negativa hanno finalmente risposto alla mia segnalazione e dato l'assistenza necessaria per risolvere il problema. Rivedo dunque in senso migliorativo la mia valutazione. Resta il fatto che i tempi sono assurdi. Un'azienda non può aspettare tre mesi per vedersi risolto un problema. Qui sotto riporto la mia recensione originale.
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Dopo ben 12 anni di utilizzo della versione professional, sempre aggiornata al massimo delle funzioni posso dire di essere profondamente deluso e dispiaciuto di avere investito tempo ed energie per imparare ad utilizzare questo CMS. Oltre agli evidenti limiti rispetto ad altri software più diffusi quello che risalta è la pessima gestione dell'assistenza clienti. A dimostrazione di quanto dico potete guardare questo post: (purtroppo TP non permette di aggiungere link alle recensioni)

al momento in cui scrivo sono ben tre mesi che un mio problema viene lasciato senza una soluzione. Prima di scrivere il post ho fatto controlli approfonditi, sia sul sito che con l'intelligenza artificiale, per accertarmi che si trattasse di un problema reale e non di un mio limite. L'"assistenza" è delegata in genere a liberi volontari che dicono la propria opinione sul problema. Quando infine risponde un incaricato Incomedia lo fa solo come tramite verso un team che ha sempre cose molto più urgenti da fare che non interessarsi dei miei problemi. Intanto il mio sito soffre, non converte, non dà risultati e solo perché sono un libero imprenditore non sono stato licenziato. Ma quante vendite ho perso? Quanti clienti avranno abbandonato il carrello solo perché hanno ricevuto il messaggio di errore a fine procedura di acquisto? Se non avessi avuto un sito di diverse centinaia di pagine sarei già passato ad un altro CMS. Nel frattempo ad ogni sollecito riesco a rimediare solo banali richieste di scuse e promesse di rapide soluzioni. A nessuna delle mie domande tecniche viene mai data risposta; piuttosto vengono fatte controdomande a me, controdomande che assomigliano sempre più a un modo per prendere tempo e distrarre dalla vera radice del problema.

Spero che la mia esperienza possa essere utile a qualcuno per evitare di trovarsi nella mia stessa situazione.

Habe Website X5 evo gekauft und installiert 29.11.2025. Leider geht der Download von Vorlagen und auch die Updates gehen nicht. Einige Funktionen wie die Responsiven Websiten werden auf dem iPhone falsch dargestellt. Viel Zeit mit troublshooting kaputt gemacht- wieder deinstalliert.

Leider werden andere Hostinganbieter nicht mehr unterstützt. Trotz Eingabe der yzugangsdaten für FTP verlangt WebsiteX5 die FTP Parameter. Man muss also jedesmal das ganze Projekt lokal ausgeben und mit einem externen Client hochladen. Kundenunfreundöixher geht's kaum noch. Bei ner 200 Euro Software ne Sauerei!

Im wesentlichen ist das Programm gut.
Nur die Preispolitik stimmt nicht.
Die Upgrade Preise sind eigentlich Neu Kauf Preise.
Zusätzliche Möglichkeiten im Programm muss man extra kaufen.
Im Kauf ist auch ein Webplatz mit drin. Das Programm könnte 70,--CHF günstiger sein , ich brauche keinen Webplatz von Incomedia.

30 Tage Geld zurück Garantie ist wohl ein Face!
ich versuche seit 8 tagen mein Geld zurück zubekommen, keine Reaktion auf 5 Mails. Steckt hier Betrug dahinter? Ich würde das Produkt nicht nochmal Kaufen !

Sono molto deluso dalle vostre politiche commerciali riguardanti le nuove clausole per la versione PRO 2024.3 dove non sarà più possibile la vendita di template se non passando alla licenza web agency. Avete modificato unilateralmente le condizioni di licenza il 21.8.2024 senza uno straccio di notifica agli interessati procedendo di fatto in maniera retroattiva prima che scadesse la licenza del consumatore. Interpellerò il Garante dei consumatori e non escludo di farvi anche causa.

Super einfaches Programm. Ich nutze Website X5 in der Pro Version und kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen.

Im Moment baue ich damit 3 Webseiten und kein Projekt zeigt auch nur im Ansatz Probleme.

Klar ist hier und da die Bedienung etwas unintuitiv, aber wenn man sich einmal reingefuchst hat ist es super einfach zu bedienen.

Wenn man will gibt es immer was zu nörgeln, es sollte einem aber auch bewusst sein, das es einige Zeit braucht, bis der komplette Umfang eingänglich ist.

Außerdem gibt es 30 Tage Rückgaberecht, wenn ich merke, das das Programm Mist ist, dann mache ich innerhalb dieser Zeitspanne Gebrauch davon und schreie nicht hinterher rum.

Auch die Community hat mir bereits gut geholfen und auf meine freundlichen Fragen ebenso freundlich geantwortet.

Ich rate jedem sehr gut zu überlegen, ob man ein Produkt von Incomedia kauft. Denn es gibt ein Support. Der zwar schnell reagiert, aber nicht so, dass es für den Kunden stimmt. Ebenso gibt es eine Community. Da rate ich nicht zu schreiben, bei Problemen. Denn da gibt es USER die einem als sehr dumm und unwissend hinstellen. Dem zufolge fallen dann die Antworten/Kommentare aus.
Ich habe aktuell ein Problem, als das Update 2024.2.6 veröffentlicht wurde und ich durchgeführt habe. Seitdem lassen sich einzelne Text-, Tabellen- oder HTML-Felder nicht mehr öffnen. Egal welche Seite (Projekt) man bearbeiten möchte. Dabei gibt es eine Fehlermeldung, welche an Incomedia gesendet werden will. Auch das Funktioniert nicht!

Ich habe inzwischen über 35 Mal das Komplette Incomedia Programm DEINSTALLIERT und nach PC herunterfahren und nach 10 min neu Starten das Incomedia Programm (Website X5 Pro) neu Installiertt. Habe diese zuerst von der Incomedia Webseite Herunter geladen und dann INSTALLIERT. Danach das entsprechende PROJEKT Importiert. Ich Konnte dieses dann bearbeiten. Bis zum ersten Automatischen speichern. Dabei mussten alle Änderungen, die ich davor gemacht habe, erneut machen. Diese wurden nicht gespeichert.

Ich habe das Problem mindestens 5 Mal dem Support mit geteilt in der Community. Man stellt mich da weiter hin als dumm und unwissend hin. Habe darauf einen letzten Kommentar als ANTWORT darauf geschrieben.

Das sie jetzt mit meinem ANWALT Vorliebnehmen müssen und ich gegen ALLE USER, die da darauf geschrieben/geantwortet haben.Nun RECHTLICHE schritte eingeleitet habe und ebenso auch gegen Incomedia.

Ich die INCOMEDIA LIZENZ gelöscht habe und keine Produkte mehr von INCOMEDIA kaufen werde und auf meinen PC kommen. Ich ein anderes WEBSEITEN PROGRAMM kaufen werde und für die Daten ÜBERNAHME vom INCOEDIA PROJEKT dies durch einen Fachmann machen lassen und die RECHNUNG davon geht direkt an INCOMEDIA in ITALIEN. So nicht INCOMEDIA!

Darum gut ÜBERLEGEN ob man ein PRODUKT von INCOMEDIA möchte!

La nuova versione ( 2024 1.8) è davvero molto lenta. Avevo quella vecchia che poi ho aggiornato acquistando la nuova, ma ho notato pochi aggiornamenti e soprattutto molto ma molto lento, soprattutto quando allegare qualche foto e cercarla nelle cartelle. Delusione.

Die Softwarelösung von Incomedia - Website X5 Go - ist ein "Go" - nämlich ein "No-Go". Ich hatte nicht erwartet, dass die Software, welche nach der Installation einen soliden Eindruck machte, für jede kleine Funktion ein Upgrade auf "Evo" verlangt. Besonders die fehlende Möglichkeit oder Option einfach nur ein Code-Snippets einzugeben, welche mit HTML mit JavaScript die Seite etwas optisch aufwertet, vermisse ich. Die optische Darstellung ist ein Fiasko und ergibt kein flüssiges "Look-and-Feel". Aber auch ohne Zusatzoption ist es schon sehr erbärmlich, dass die generierte Seite nicht auf dem lokalen Rechner erzeugt werden soll und ggf. auch als Offline-Anwendung laufen könnte. Dafür muss auf jeden Fall eine FTP-Verbindung eingepflegt werden. Vertrauen? Nein! Meine Meinung: typisch italienisches Produkt, das einem Alfa Romeo gleicht. Erst sieht es ganz gut aus, aber wenn man es nutzt oder belastet, zeigt es die gesamte Inkompetenz und versagt. (Alfa rostete bereits im Prospekt). Zum Glück habe ich nur zehn Euro in den elektronischen Mülleimer geworfen. Dafür kann sich der verantwortliche Programmierer oder Designer vielleicht noch mal kurz vor der Entlassung einen Kaffe Latte gönnen. Was für ein Schrott!

purtroppo non lo consiglio perché nulla è previsto per gli utenti e il futuro... Con ogni nuova versione troppo tempo sprecato con i bug. Non ascoltano le esigenze dei clienti, NOI... Peccato

La mia opinione è: non raccomandabile.

Lascio definitivamente il loro sito del forum del Centro assistenza, che non lo è .... perché il supporto è fornito dal 90% degli utenti. Rispondono solo 2 o 3 ore nel pomeriggio. E pensano di essere superiori a tutti!
E ancora non ascoltano i clienti che NOI siamo.