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In data 5 aprile ho ordinato un prodotto sul sito dichiarato disponibile (IMPROMUNE 200 cpr). Il giorno dopo mi comunicano che il prodotto non è disponibile pertanto la spedizione subirà un ritardo... Poichè ne avevo bisogno con una certa urgenza ho annullato l'ordine sul sito, poi ho cercato di contattarli telefonicamente quasi una ventina di volte ed ho scritto 4 messaggi per avere la conferma dell'annullamento in quanto nel frattempo sono ricorso ad un'altro store... nessuna risposta dò una stella perchè meno non si può dare... sconsigliatissimo !!!

eseguito l'ordine di crocchette per gatti in data 25/03/2023 , allettata dal prezzo conveniente con le spese di spedizione comprese , al momento dell'ordine era prevista la consegna entro il 30/03 . Stupidamente non ho controllato le recensioni , altrimenti mi sarei evitata questa esperienza , mi serva di lezione per il futuro .
Dopo una settimana senza alcuna comunicazione da parte loro decido di chiamarli a voce : mi viene risposto che il prodotto ordinato non era al momento disponibile e che contavano di farmelo avere appena possibile , io reclamo che sarebbe stato corretto almeno avvisarmi del disservizio , mi viene data ragione , come si fa con i pazzi .
E' passata un'altra settimana , stamattina , 06/04/2023 , vedo che è stato spedito , non so ancora quando arriverà , di sicuro non farò più ordini da questo sito , se potessi darei meno di una stella .

Pessima esperienza! Ordinato crocche il cane il 23.03. Nessun avvertimento sul sito sul datto che non hanno la merce in magazzino. La faccio breve: mail su email per annullare l’ordine e ottenere il rimborso e nessuna risposta. Oggi arrivata comunicazione che stanno spedendo il pacco: ho scritto di nuovo che non voglio il pacco ma il rimborso: staremo a vedere. Ho messo il mio avvocato in Cc nella mail. Mi auguro capiscano

MAI SERVIZIO ON LINE COSI' NEGATIVO: ordine crocchette cani del 31.1 (2 pacchi Early Stage Hill's da 12 kg - 83,99 euro), regolarmente addebitato su carta di credito, dichiarato in ritardo per 15 giorni per indisponibilità magazzino. Sollecitato il 7 marzo, mi rispondono su una attesa ulteriore di una settimana, richiedendo espressamente consegna entro il 15 marzo. Per mancanza evasione, senza alcuna comunicazione ancora, il 28 marzo richiedo espressamente il riaccredito della somma su carta di credito, addebitata dal 31 gennaio. Mi rispondono che il riaccredito non è possibile, assicurandomi la consegna entro la prima settimana di aprile. Mi arriva conferma spedizioniere oggi 31.3 (mi auguro verifitera).
Altri siti on line dichiarano subito e correttamente l'indisponibilità di un prodotto o di una specifica confezione dello stesso.
MAI PIU'.

Ottimo veloce e molto efficente

Assolutamente sconsigliabili.Ho acquistato cibo per le mie gatte e mi rispondono che non hanno i prodotti in magazzino e che devo attendere! Attendo l'immediato rimborso o la consegna dei prodotti: li acquistassero da altri.
Domani agiro' per vie legali : ho subito una truffa e non si degnano di rispondere.Le aziende serie non consentono l'acquisto se non vi è disponibilità

Tutto ok.Ottimo prezzo e consegna avvenuta velocemente.Non do 5 stelle solo perché sono arrivate 12 confezioni di Catisfaction da 180 (gusto formaggio) anziché le 14 previste.

ASSOLUTAMENTE DA EVITARE!!!
Ho ordinato crocchette Orijen Regional Red Cat pacco da 5,4kg per una spesa di 75€ circa, sul sito non era assolutamente menzionato da nessuna parte che il prodotto non fosse disponibile. Come invece dovrebbe essere. Accettano l' ordine e prendono i soldi. Non mi avvisano della mancanza.
La consegna doveva avvenire dopo massimo 3 giorni. Controllo lo stato dell'ordine perché vedo che non arriva e nel frattempo non mi sono state inviate né mail, né altro per avvisarmi, beh risulta che il pacco deve essere ancora preparato. Allora mando una mail chiedendo spiegazioni. In un nano secondo mi arriva la loro con scritto che non hanno il prodotto al momento. Assurdi già per questo.
Ho inviato altre due mail per sapere quando prevedono l' arrivo. Ad oggi nessuna risposta.
Acquisto fatto in data 20/03/2023...ad oggi 27/03 il nulla.

Ho fatto un ordine in 23 febbraio, mi arriva un mesagi che non hanno disponibilità del prodotto. Ho chiesto rimborso ancora non è arrivato. Mi spiace farò denuncia. Pocca serietà non comprate.

Davvero pessimi, non comprate da questo venditore!
Ho ordinato un cibo medicale per il mio gatto diabetico perché sul sito garantivano la consegna dopo due giorni. Trascorsa una settimana, non c’era traccia della spedizione e non si riusciva a comunicare con loro perché il numero è stato disattivato e alle mail non rispondevano. Passati ulteriori due giorni, mi rispondono scrivendo che sono stati impegnati e che l’ordine dovrebbe essere lavorato nei giorni seguenti. Chiedo di annullare e chiedo quando rivedrò i soldi. Mi rispondono che i soldi saranno riaccreditati dopo 6 giorni dall’accettazione della cancellazione dell’ordine. Sono passati 8 giorni lavorativi dalla mail di cancellazione ordine ma non ho ancora ricevuto il rimborso.
Aggiorno dicendo che oggi mi hanno risposto che per il rimborso dovrò aspettare 14 giorni lavorativi e non 6, come avevano scritto loro nella precedente mail.
Inizio a credere che sia una truffa.

Efectuei uma compra de sacos de ração para cães no dia 16/10/22.
Foram 6 sacos num total superior a €300.
A previsão de entrega era de 3 dias.

Passado alguns dias recebi um email a informar que o envio estaria com um pequeno atraso.

No dia 21/11/22 envio um email a pedir informações e é-me dito que a previsão é de meio do mês seguinte.

A 27/12/22 envio novo email. É-me então informado que a nova previsão é de meio de Janeiro.

A 18/01/23 pergunto novamente por uma actualização e nem previsão me conseguem dar.

Até dia 5/02/23 mantinham no site a venda do produto com previsão de entrega imediata!
No dia 3/02/23 prometiam a entrega para entre 6 ou 7 do mesmo mês!

Pedi o livro de reclamações e cancelamento.... enviam-me email a dizer para ser eu a cancelar pelo site e ignoram o pedido de livro de reclamações.
Insisto e aviso que no site seguem a vender o produto com entrega imediata o que é de estranhar.
Enviam-me um livro de reclamações de espanha e o site actualiza no dia seguinte a previsão de entrega para início de Marco.

Quanto valor mantém eles na sua pose durante meses baseados em uma entrega que sabem não poder cumprir?

Sigo a aguardar que eles cancelem e me enviem o livro de reclamações.... ou irei procurar outras formas de acionar a lei.
4 meses com o meu dinheiro cativo e a manterem no site informações erróneas a todos os que quiserem adquirir o produto.

Ho comprato la ciotola che sia apre con il microchip e funziona molto bene. Ho due gatti che devono mangiare cibo diverso, infatti ne dovrò prendere un'altra.
Unico neo, il prezzo. E' troppo cara

Faccio seguito alla mia recensione del 24 gennaio.
A seguito della mia ultima mail all'azienda, in cui rinnovo l'annullamento dell'ordine e la richiesta di rimborso, comunicando che avrei presentato denuncia in caso di mancato ed immediato risarcimento, la ditta si decide a rispondere, informandomi che uno dei prodotti (il farmaco/integratore più importante) non era presente in deposito e che il fornitore, presumibilmente, lo avrebbe consegnato all'azienda la prossima settimana (fine gennaio/primi febbraio), senza tener conto di quanto impiegherebbero per la spedizione/consegna a me.
Ho la netta sensazione siano stati raggiunti dalle numerose recensioni negative di Trustpilot oltre dalle svariate mail di ogni singolo utente, dal tono non propriamente soddisfatto.
Aggiungo, inoltre,che dopo un'intensa ricerca, sono riuscita a rintracciare un'azienda italiana che dispone di questi farmaci/integratori di difficile reperimento. Seria ed affidabile al mille per mille. Ho ordinato la merce il mattino ed il pomeriggio è stata spedita. Consegnata in due giorni. Numerose mail di aggiornamento da parte dell'Azienda, per tenere sotto controllo il tracking e possibilità di rimodulare la data di consegna con il corriere.
Al telefono (ESISTENTE E REALE), rispondono persone e non fantasmi.
Questa è serietà e professionalità.
Il buongiorno si vede dal mattino.

PÉSSIMO! Fiz encomenda dia 05/01com entrega prevista para o dia 9/01. Cobraram o valor e só depois informam que não há stock e a ração só estaria disponível a partir de dia 20/01. Solicitei devolução a 11/01, só recebi resposta ao email dia 12 - o telefone não funciona. A devolução entrou somente em conta no dia 26/01.
15 DIAS para receber a devolução do valor!! A EVITAR.

Ordine eseguito il 20 dicembre 2020. Dopo 4 settimane scopro che il pacco e smarrito, mi viene chiesto se desidero riordinare o rimborso. Chiedo riordino, dopo 24 ore mi arriva una mail con scritto che, visto che sono a corto di prodotti non sanno quando arriverà. Pessima esperienza, fidatevi delle recensioni negative e non lasciatevi ingannare dai prezzi convenienti.

Ho fatto un ordine una settimana fa, sul sito non è indicata la mancata disponibilità del prodotto, l'ordine però è stato immediatamente addebitato sulla carta di credito.
Il tracking non è più stato aggiornato, e alle mails (già inviate due) non rispondono. Ho pronto il modulo di annullamento ordine, su cui non è indicato nulla per i rimborsi.
Ho ordinato cibo per dieta veterinaria estremamente urgente, fra l'altro....

Ho fatto l’ordine con prodotto disponibile. Dopo due giorni arriva la mail che la consegna è in ritardo perché il prodotto non è in stock e comunque i soldi li hanno presi subito non sono corretti per niente , spero di recuperare i soldi, domani faccio denuncia

Spedizione velocissima
Tutto come descritto