Excellente expérience. Le service et les conseils d'Ophélie ont été vraiment impeccables, du début à la fin. Elle a été attentive, professionnelle et de très bon conseil ; on se sent réellement accomp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Réservation d'un séjour par téléphone avec weekendesk. Personnel plus qu'ageéable, à l'écoute, efficace, claire, aidante. La réservation a été faite avec une rapidité étonnante et pourtant je suis un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un service au top grâce à Ophélie ! Ophélie a été exceptionnelle du début à la fin : disponible, professionnelle, réactive et surtout à l’écoute de nos besoins. Grâce à elle, nous avons passé un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente conseillère! Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre. Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications s... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
715 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Excellente conseillère!
Excellente conseillère!
Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre.
Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications sur l'hôtel et la procédure de paiement très complètes.
Expérience très plaisante et site de recherche de séjours à recommander sans hésiter.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre premier contact avec Laura ait été aussi agréable et que ses explications vous aient permis de réserver en toute confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié à la fois son accompagnement et votre expérience sur notre site.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour .
Très belle escapade à vous et au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
double réservation
J'avais malencontreusement effectué une double réservation non annulable pour le même soir dans le même hotel
Loane a tout de suite effectué le necessaire avec l'hôtel pour corriger cette erreur
Elle a fait preuve de rapidité et d'efficacité; tout cela avec une grande gentillesse
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que Loane a pu vous aider rapidement à résoudre cette situation et vous accompagner avec efficacité.
Ce genre d’imprévu peut arriver, et c’est un vrai plaisir de voir que son intervention a pu vous rassurer et trouver une solution adaptée.
Nous lui transmettrons bien sûr vos compliments .
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade,
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ophélie a été à l'écoute
Ophélie a été à l'écoute, nous a super bien guidé, et le tout a été réglé en un tour de main :) expérience très réussie !
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Ophélie ait pu vous accompagner efficacement et que votre expérience se soit déroulée si facilement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Je recommande à 100% Weekendesk!
Je recommande à 100% Weekendesk!
Le service vente est parfait, et également le service après vente!!!
Merci pour les séjours toujours au top 🩷🩷
14 février 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite aussi bien de notre service de vente que de notre service après-vente.
Au plaisir de vous accompagner pour de nouveaux séjours tout aussi réussis !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk.
Souci de confirmation de réservation…
Souci de confirmation de réservation non reçue (à cause d'une erreur dans l'adresse mail) résolu en quelques minutes au téléphone avec une employée du Service Après Ventes.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre demande ait pu être résolue rapidement par notre service après-vente et que la situation ait été réglée en quelques minutes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk.
Achat en décembre pour un WE complet…
Achat en décembre pour un WE complet tout inclus. Et lors de la réservation toutes les dates nécessité un supplément (de janvier à décembre prochain).
Très honnête de faire des promos de 50 % avec impossibilité de remboursement, pour redemander un supplément de 50 % derrière.
Affligeant !
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Bonjour cher client,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation.
Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec notre service client par téléphone afin que l’on puisse trouver une solution avec votre bon cadeau.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk
tout et toujours parfait
tout et toujours parfait
et encore un tout grand merçi
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que notre service vous ait satisfaite.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très déçue par weekendesk
Très déçue par weekendesk. Aucune prise en compte de ma réclamation, juste une réponse bateau qui ne répond en rien à la situation que j'ai vécue (avec des preuves à l'appui). Encore un site qu'il faut éviter. Arnaque.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre réservation incluait une bouteille de champagne prévue pour le premier soir.
La seconde bouteille vous a été offerte par l’établissement à titre gracieux.
Par ailleurs, un geste commercial vous a également été proposé afin de tenir compte de votre insatisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à nouveau si nécessaire et espérons avoir l’occasion de vous réconcilier avec nos services.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
C quand même bizarre que les avis…
C quand même bizarre que les avis négatif ça déconne comme par hasard
8 février 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons à vous assurer que tous les avis publiés sur Trustpilot sont authentiques et reflètent les expériences réelles de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives.
Nous prenons chaque retour au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos services pour satisfaire au mieux nos clients.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
petite erreur de ma part en me…
petite erreur de ma part en me connectant au réseau français au lieu de weekendesk.be....
un petit coup de fil , une charmante Ophélie m'a répondu et réglé le problème ...
quel service ...encore merci Ophèlie ,
Sabine
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux qu’Ophélie ait pu vous accompagner et résoudre rapidement la situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour son travail.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos prochaines escapades.
À très bientôt,
L’équipe Weekendesk
Contact avec Loan ce matin
Contact avec Loan ce matin. D'une gentillesse et efficacité rare ! Très professionnelle et très à l'écoute. Je recommande à 1000 %
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Loane s’est si bien passé.
Votre message met en valeur son professionnalisme, son écoute et son efficacité, et cela nous fait très plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk
Personne (Ophélie) agréable et…
Personne (Ophélie) agréable et rassurante.
Prise en charge de mes questions et de ma réservation le tout clôturé en 15mn avec un geste commerciale suite à une erreur inexpliquée!
Très bon service!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Ophélie ait su vous rassurer et que votre demande ait pu être traitée rapidement.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse : Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci à Alice pour son aide précieuse…
Merci à Alice pour son aide précieuse afin de cloturer ma reservation.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis qu’Alice ait pu vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre réservation.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour !
Cordialement,
L'équipe Weeendesk
Réservation avec Ophélie
Réservation comme d'habitude avec Ophélie. Et comme d'habitude extrêmement sympathique, gentille, souriante,... un plaisir d'être avec elle en ligne. Merci
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre réservation avec Ophélie s’est, une fois de plus, déroulée dans les meilleures conditions. Votre message lui fera très plaisir, et nous ne manquerons pas de le lui transmettre.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine réservation.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Premier contact téléphonique parfait
Premier contact téléphonique pour la réservation très agréable! L'opératrice a été très serviable et a l'écoute. Si mon sejour se déroule comme l'échange téléphonique alors je peux dire que j'ai trouvé mon nouveau site de réservation en ligne <3
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre premier contact téléphonique ait été agréable et que notre opératrice ait su vous accompagner avec attention. Nous espérons que votre séjour sera tout aussi réussi et avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines réservations !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Excellente expérience
Excellente expérience. Le service et les conseils d'Ophélie ont été vraiment impeccables, du début à la fin. Elle a été attentive, professionnelle et de très bon conseil ; on se sent réellement accompagné tout au long de la réservation. Je recommande sans hésiter.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ophélie ait été excellente et que son accompagnement ait rendu votre réservation agréable et sereine. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Nous vous remercions pour votre recommandation et serons heureux de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Le service téléphonique est super…
Le service téléphonique est super personne tres agréable et a l ecoute pour tout nos renseignements même pour réservation tres sympathique je recommande vivement se cite
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider et que vous ayez apprécié le service. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines réservations !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Service au top très professionnel et…
Service au top très professionnel et très sympathique : merci
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service, tant pour son professionnalisme que pour sa convivialité.
Un grand merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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