Weinheimer Umzuege Avis 

Wir hatten bei Weinheimer Umzüge ein Full-Service-Paket für den Seniorenumzug meiner Eltern gebucht. Erwartet hatten wir einen stressfreien Umzug und einen sanften Übergang in ihr neues Zuhause. Leider haben wir das Gegenteil erlebt.

Der Umzug dauerte bis 22 Uhr spät in die Nacht – für meine Eltern eine enorme Belastung. Am Ende wurden die Sachen nur noch wahllos in der Wohnung abgestellt und die Arbeiten abgebrochen. Nicht alles wurde aufgebaut, Schrauben gingen verloren. Die Mitarbeiter hatten nur wenig Werkzeug dabei, sodass wir auch damit aushelfen mussten. Von einem geordneten Abschluss konnte keine Rede sein.

Kisten wurden so unsicher gestapelt, dass mehrere Stape, auch mitl mit Glasware umgefallen sind. Im seniorengerechten Wohngebäude wurden zudem die Gänge zugestellt, so dass mehrere Beschwerden auf mich zukamen. Ein Lampenkabel wurde im Aufzug des neuen Wohngebäudes eingeklemmt und abgerissen. Auch der Aufzug am bisherigen Wohnort wurde beim Umzug beschädigt, sodass anschließend alles heruntergetragen werden musste. Für diesen zusätzlichen Aufwand wurde dann auch noch mehr Geld verlangt. Und ich musste auch noch mithelfen.

Trotz des gebuchten Full-Service-Pakets musste ich selbst mithelfen, Kisten und Möbel zu tragen, obwohl ich mich eigentlich um meine Eltern hätte kümmern müssen. Die Verständigung mit den Mitarbeitern war aufgrund geringer Deutschkenntnisse schwierig. Gerade bei einem Seniorenumzug ist es für uns entscheidend, dass Wünsche und Bedürfnisse der älteren Menschen verstanden werden.

Die entstandenen Schäden wurden nicht behoben. Auf unsere Nachfrage erhielten wir keine Antwort.

Für uns war dieser Umzug eine furchtbare Erfahrung: viel zu lang, belastend und mit Schäden verbunden. Statt der erhofften Entlastung blieben Enttäuschung und zusätzlicher Aufwand. Nach dieser Erfahrung können wir Weinheimer Umzüge für einen Seniorenumzug nicht empfehlen und würden das Unternehmen nicht erneut beauftragen.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben.

Der Kundenservice hat die Koordination sehr gut organisiert und war für Telefonate gut erreichbar. Wir haben online einen Möbeltransport beauftragt. Von der Anfrage bis zur Bestätigung lief alles einfach, transparent und ohne Probleme. Die Helfer kamen pünktlich und hatten die nötigen Hilfsmittel dabei. Sie haben die Möbel vorsichtig, aber trotzdem schnel l abgeholt und zum Zielort gebracht. Alle waren sehr freundlich. Danke!

Absolut keine Weiterempfehlung. Die Fa. Weinheimer Umzüge wurde von uns aufgrund eines Wasserschadens mit dem Abbau, der Einlagerung und Wideraufbau von Teilen der Küche und eines Einbauschrankes beauftragt (Gesamtkosten über 4.600 € - alle Leistungen nur gegen Vorkasse, ursprünglich in bar gefordert!) Beim Wiederaufbau wurde die Oberfläche einer Tür des Einbauschrankes beschädigt.
Es kam immer etwas passieren, aber der Umgang mit dem Schadensfall ist völlig inakzeptabel und offenbart ein völlig unprofessionelles Geschäftsgebaren. Im Ergebnis sitzen wir seit Monaten auf dem Schaden.
Der Reihe nach: Zunächst war es aus Sicht des Geschäftsführers selbstverständlich für den Schaden einzutreten. Ich solle einen Schreiner suchen. Bereits wenige Tage später kamen – ohne vorherige Kommunikation – Mitarbeiter, die die Tür abholten. Angeblich zur Reparatur. So weit so gut.
Nach mehren Wochen, in denen es keine Rückmeldung der Fa. Weinheimer Umzüge gab, wurde versucht mit dem Geschäftsführer Kontakt aufzunehmen. Während sich die telefonische Kontaktaufnahme in Zusammenhang mit der Auftragserteilung unkompliziert gestaltete (wenn nicht direkter Kontakt, Rückruf in wenigen Minuten), war festzustellen, dass die Kontaktaufnahme schwieriger wurde (unzählige Anrufversuche, mehrere E-Mails ohne Antwort).
Als die Kontaktaufnahme endlich möglich war, erhielten wir erstmals die Info, dass die Tür bei einem Schreiner sei. Man wolle von Seiten der Fa. Weinheimer dort nachhaken und sich melden.
Wieder vergingen Wochen der Nicht-Kommunikation. Erneute wurde versucht, mit dem Geschäftsführer in Kontakt zu treten. Zufall oder nicht, telefonische Kontaktaufnahme war erst möglich, als unter einer anderen Nummer angerufen wurde… Auf die Frage, was mit unserer beschädigten Türe wäre, erhielt ich die Antwort, dass der Schreiner erkrankt sei. Die Lösung des Geschäftsführers war, dass nun doch wir einen Kostenvoranschlag einholen sollen. Darüber hinaus wurde, da wir mittlerweile seit Monaten mit einem offenen Schrank ohne Tür leben – zugesichert, uns in den nächsten Tagen, zumindest die beschädigte Tür zu liefern.
Letzteres geschah nicht. Diesbezügliche Nachfragen bleiben unbeantwortet.
Der Kostenvoranschlag wurde eingeholt und dem Geschäftsführer auf mehreren Wegen zugeleitet mit der Bitte, die Kostenübernahme zu erklären bzw. die sicherlich bestehende Versicherung einzubinden. Keinerlei Reaktion hierauf. Auch ein erneutes Nachhaken blieb ohne Reaktion. Der Geschäftsführer geht auf Tauchstation und will offensichtlich das Thema aussitzen.
Leider muss nun der Rechtsweg bestritten werden.

Hallo,
leider kann ich diese Umzugsfirma nicht weiterempfehlen. Zuerst lief alles nach Plan. Nachdem der LKW vollgeladen war, musste ein Arbeiter wegen einer kleinen Schnittwunde in die Notaufnahme ins Krankenhaus. Völlig überzogen und unnötig. Dort verharrten zwei Arbeiter mitsamt dem vollgeladenen LKW 5 Std. Ich sollte die 2 anderen Mitarbeiter mit meinem Auto in die neue Wohnung mitnehmen. Dort warteten wir wie gesagt insgesamt 6 Std. auf den LKW.
Keiner hatte diese Zeit was zu tun. Geht gar nicht!!
Nachdem sie dann um 19 Uhr in der neuen Wohnung ankamen (mit dem verletzten Arbeiter, der dann auch weiter arbeiten konnte), ging alles sehr hektisch und chaotisch weiter. Die Küche musste noch komplett aufgebaut werden und auch die restlichen Möbel. Daraufhin beschwerten sich natürlich die neuen Nachbarn, zu Recht, wobei die Arbeit nicht zu Ende montiert werden konnte. Weiterhin wurde in der Hektik im halbdunkeln mein Deckenventilator durch falschen Anschluss geschrottet.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Chef, sollte der kaputte Ventilator der Versicherung gemeldet werden. Leider hat sich die Firma nach zweimaliger E-Mailnachricht einfach nicht mehr gemeldet und ich vermute, daß ich auf den Kosten des kaputten Ventilators sitzen bleibe.
Einfach nervig und unverschämt, deshalb die schlechte Bewertung, die den Chef wahrscheinlich nicht groß interessiert.

Wir haben heute mit der Firma Weinheimer Umzüge unseren Umzug von Bensheim nach Heidelberg vollzogen.
Es hat so super und reibungslos funktioniert ,so das für uns der Umzug völlig stressfrei verlief.
Es war so ein eingespieltes Team ,was völlig professionell , sauber und zügig die Möbel verpackt und am Zielort wieder ohne Schäden aufgestellt hat.
Also ein tolles Team , kann man nur weiterempfehlen.
Danke an die tollen und starken Jungs

Wir sind kürzlich mit der Firma Weinheimer von Heidelberg nach Hessen umgezogen. Sowohl die Planung im Vorfeld als auch die Durchführung waren sehr angenehm, persönlich und unkompliziert. Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und achteten darauf, alle empfindlichen Gegenstände sorgfältig zu verpacken und zu transportieren. Erfreulich war zudem, dass der auf Basis meiner online getätigten Angaben berechnete Kostenvoranschlag sehr nah am tatsächlichen Endbetrag lag; einzig diverses Verpackungsmaterial kam noch hinzu.
Alles in allem würde ich das Unternehmen jederzeit weiterempfehlen und bedanke mich für den glatten Ablauf.

Wir waren so zufrieden und beeindruckt! Die vier Jungs waren sehr nett, kompetent, vorsichtig im Umgang mit den Möbeln und Pflanzen, super schnell und unkompliziert. Der Preis dafür und im Vergleich auch echt günstig. Wir können es nur empfehlen, wirklich sehr toll!

Der Erstkontakt war sehr professionell und zuverlässig, leider hörte das nach der Auftragsbestätigung auf. Trotz zugesagter Einrichtung von Halteverbotszonen wurde nichts organisiert, und auf mehrmalige Nachfrage kam keinerlei Reaktion. Am Umzugstag erschien das Team verspätet und legte zuerst eine Pause ein.

Die Arbeit vor Ort war hektisch, unstrukturiert und extrem unsauber: Chips wurden zertrampelt, mit Straßenschuhen auf weißen Teppichen gearbeitet (jetzt professionell zu reinigen), und es blieb viel unnötiger Schmutz zurück. Obwohl alle Kartons beschriftet waren, wurden sie chaotisch in allen Räumen verteilt. Möbel wurden teils falsch herum aufgebaut, Fernsehkabel verschlampt, Kühlschrank nicht angeschlossen und Schutzfolie unsauber zurückgelassen.

Besonders unangenehm: Sobald ich die Barzahlung nicht sofort leisten konnte (mein Versäumnis), wurde die Arbeit einfach unterbrochen – der Tonfall wirkte routiniert und äußerst unangenehm, fast wie ein Überfall. Bei Reklamationen auf Schäden kam nur ein patziges „Dann passen Sie halt auf Ihre Sachen auf“. Als Frau alleine mit Kindern in dieser Situation war das respektlos und absolut unangebracht – zumal niemand Deutsch sprach, sodass eine Kontrolle kaum möglich war. Möbel wurden teilweise beschädigt oder unvollständig aufgestellt, eine Stehlampe ist nach wie vor verschwunden.

Insgesamt ein chaotischer, unsauberer und sehr unfreundlicher Umzug. Professionell war hier nur das Verkaufsgespräch – der Rest leider eine einzige Enttäuschung.