Wellactive Avis 14

das zeug taugt nichts. ich habe schon die befürchtung, dass ich einen darmverschluss bekomme. habe seit der einnahme 2 wochen keinen stuhlgang gehabt.

Extrem arrogant und nicht hilfsbereit. Sind nicht in der Lage Ersatzteile zu liefern und der Service ist das absurdeste was ich je gesehen habe.

Da sollte man sich nicht wundern, wenn man pleite geht und schlechte Bewertung zusätzlich kassiert.

Warte seit Wochen auf ein Ersatzteil. Aber wenn ich hier lese das manche schon Monate warten sind das ja miserabel Aussichten

Sehr schlechter Service
Kurioserweise vertreibt Wellactive offenbar über ALDI-online auch Küchengeräte. Jedenfalls habe ich über Aldi einen Schnellkochtopf gekauft, bei dem leider der Deckel nicht intakt ist. Da die Rückgabefrist verstrichen war, sollte ich mich wegen der Reklamation an Wellactive wenden.
Gesagt-getan.
Es gab ein Telefonat mit einer Frau Britta St., die mir anschließend auch per mail bestätigte, dass ich einen Ersatzdeckel geliefert bekäme.
Dies war am 15.11.2023 - die anberaumte Lieferzeit sollte 1-2 Wochen betragen.
Passiert ist bis dato: NICHTS
Auf eine Anfrage bezüglich Lieferung und Bitte um Mitteilung einer Sendungsnummer: KEINE ANTWORT
Unter Service, insbesondere im Garantiefall, verstehe ich etwas anderes!
Man kann nur abraten bei dieser Firma etwas zu kaufen und ALDI sei empfohlen, keine Produkte von Wellactice zu vertreiben - es sei denn, man steht auf Ärger und lange Warterei.
Mal schauen, wie es weitergeht...

Wir haben ein Trampolin dieser Marke über Aldi gekauft.

Im ersten Jahr alles super.

Allerdings ging nach ca. 14 Monate eine Feder nach der anderen Kaputt. Haben welche über Amazon nachbestellt, aber auch diese gingen kaputt. Auch das Sprungtuch hatte bereits einen kleinen Riss.

Auf die Reklamation wurde schnell reagiert, mir wurde ein kompletter Satz neuer Feder und ein neues Sprungtuch, sehr unkompliziert zugesandt.

Leider, halten die auch nicht (habe die "alten" Federn behalten und musste täglich eine neue austauschen). Eine neue Feder ist gerissen, ist in den Innenraum des Trampolins "gesprungen" und hat mein Kind am Fuß verletzt. Blut und nach 5 Wochen immer noch Probleme.

Reklamation erneut gestellt. Nach langen warten wurde mir angeboten ein neues Trampolin zu bekommen, habe dies bestätigt.

Nach 3-4 Wochen dann die Aufforderung, das alte Trampolin an den Hersteller zurück zu schicken.
Eventuell war es eine Fehlinterpretation von mir, aber das alte Trampolin wurde nach 2 Wochen von mir entsorgt.

Wenn ich die Reklamation einmal ausblende, kaufe ich kein Trampolin mehr dieser Firma, die Qualität ist mir eindeutig zu schlecht.

Ich warte seit fast 11 Monaten auf ein neues Sprungtuch für unser Trampolin. Wenn man es wagt bei der Hotline nachzufragen ob es Neuigkeiten zum Liefertermin gibt wird man ziemlich unfreundlich mit dem Hinweis auf Lieferschwierigkeiten abgespeist
und dass man sich schon melden werde. Das komplette Trampolin ist währenddessen im Shop seit Monaten verfügbar!
Schade das man nicht null Sterne vergeben kann!

Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne vergeben! Warte seit Februar auf ein Ersatznetz für mein trampolin und werde immer vertröstet...komisch, dass man es derzeit aber im Onlineshop bestellen kann!

Habe bei Aldi online Hantelscheiben bestellt. Bei auspacken war einer der Hantelscheibe defekt(Riss im Mantel). Dieses habe ich noch am gleichen Tag an Wellactive gemeldet, telefonisch wie auch per Email mit Fotos.
Die Sache hat man schnell angenommen und mir wurde binnen 7 Tagen Ersatzgestellung zugeschickt.
Ich persönlich kann mich nicht über den Service beschweren. Dieser lief einwandfrei.

Heimtrainer bei Aldi online bestellt , wurde mit defektem Computer geliefert , wurde telefonisch beim sog. " erstklassigen " Service reklamiert , die junge Frau am Telefon sprach mit mir , als wäre ich dumm ! Abhilfe wurde versprochen indem ein neuer Computer ( ohne den der Heimtrainer fast wertlos ist ) schnellstens an meine Anschrift geschickt wird , nach einer Woche tat sich nichts , eine schritliche Anmahnung ergab , dass diese oberschlaue junge Dame am Telefon , nichts unternommen hatte , mir aber erzählte wie man einen konzentrischen Stecker ineine Buchse steckt !
Das war der erste und letzte Kauf bei Aldi online ! Nie wieder !

Nach der 2ten Nutzung zeigt der Tacho nichts mehr oder nur sporadisch an.
Eine Frechheit! Sowas von schlechte Qualität!

Wir haben über den Aldi Online Shop ein F-Bike curved von Wellactive gekauft. Lieferung schneller als bestätigt. Montage einfach und sehr gut und verständlich beschrieben. Am Lenker war der Schaumstoff leider leicht eingedrückt. War für uns kein Grund zu hochoffizieller Reklamation. Trotzem haben wir Wellactive über den geringfügigen Mangel informiert. Am gleichen Tag noch Antwort erhalten mit einem link und Gutscheincode, das leicht beschädigte Teil kostenlos nachzuordern. Dies war in Sekunden erledigt. Wir können den Umgang mit unserer Kritik bzw inoffiziellen Reklamation ausnahmslos positiv bewerten. Top!

Nachtrag: sah alles toll aus von der Abwicklung des Reklamationsteiles. Nützt aber nichts, wenn das Teil letztendlich nicht ersetzt wird. Ist jetzt fast 2 Wochen her, dass ich das Ersatzteil geordert habe. Keine Auftragsbestätigung, nichts... bei Nachhaken die Antwort : man kan noch keinen Termin nennen. Ich solle in 2 Wochen nochmals nachhaken. So tritt man die eigene anfangs gute Performance mit Füßen.

Kann ich nicht empfehlen. Der Fahrradheimtrainer, welchen wir dort gekauft haben war von sehr schlechter Qualität. Er war nach der ersten Nutzung defekt, die Ersatzteile ließen monatelang auf sich warten. Auch nach der Reparatur hielt der Heimtrainer nur 3-4 Benutzungen. Ich wiege 60 kgs und habe ihn auf mittlerer Intensität genutzt. Einem intensivem Training oder übergewichtigen Personen hält das Gerät wahrscheinlich nicht stand. Auch nach dem 2. Defekt hatten wir nur Theater damit. Nach ewigem hin und her wurde eine Retoure veranlasst. Dafür sollten wir ganztags verfügbar zu Hause sein. Zudem sollten wir das Rad komplett auseinanderbauen und versandfertig in einem Karton verstauen. Letztendlich haben wir uns dazu entschieden es zu entsorgen. Der ganze Ärger hat sich null gelohnt.

Am 07.09. Kurz- und Langhantelset 30 kg über Aldi-Süd Shop bestellt. Monolith GmbH (Wellactive.com) ist der eigentliche Verkäufer. Nach 4 Tagen kamen die Gewichte. Das Paket der Stangen ist lt. DPD verloren gegangen (die Recherche dazu musste ich selbst bei DPD initieren). Trotzdem weigert sich Wellactive.com die Stangen nochmal zu versenden und verweist auf die 20 Wertage (also 4 Wochen) Lieferzeit. Ob wir die Ware dann jemals vollständig erhalten werden bleibt offen.
Schlechtester Online Service den ich jemals erlebt habe! Nie wieder Aldi Süd Online Shop und schon garnicht mehr irgendein Wellactive.com Produkt. Spart euch den Ärger.
Auftragsnummer unserer Bestellung: 7333000446528090

Ganz schwach Wellactive - nie wieder kaufe ich was hier!

Trampolin bestellt bei Aldi Süd. 5-7 Tage Lieferzeit! Aldi verweist an Wellactive GmbH und Wellactive reagiert auf nix und erstellt nur ein Pseudo DPD Label. Ein Anruf oder eine Mail das es sich verzögert habt Ihr nicht nötig. Dann erstattet mein Geld, werde es so oder so wenn es irgendwann kommt zurücksenden. Also spart euch das Hinsendeporto!

Mfg