Bon service et support efficace pour un…
Bon service et support efficace pour un problème rencontré. Affaire resolue
2 avril 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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4,0
Bien
8 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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J’ai particulièrement apprécié la…
J’ai particulièrement apprécié la qualité du service client. Avant de passer commande, j’avais quelques hésitations et j’ai reçu une réponse rapide, précise et vraiment personnalisée — pas une réponse automatique d'une IA.
La livraison a été rapide et parfaitement suivie. Produit reçu en excellent état
La sélection de produits chez Wellbots est excellente, on y trouve des objets innovants, souvent difficiles à dénicher ailleurs, avec une vraie valeur ajoutée. On n’a pas l’impression d’être sur une simple boutique en ligne, mais plutôt sur une plateforme spécialisée qui choisit ses produits avec exigence.
8 avril 2026
Avis spontané
BRAVO
Expédition rapide, meilleurs prix en ligne et personnel très sympathique ! Je recommanderai à tous mes amis d'acheter ici.
1 avril 2026
Avis spontané
SAV inexistant - Commande 114846
J’ai commandé une trottinette Segway sur leur site le 5 janvier 2026 reçue le 15 janvier. Dès le montage, un défaut de fabrication empêche de visser correctement une des vis du guidon, rendant la trottinette totalement inutilisable et vu le prix plus 2000€ ce n’est pas tolérable.
J’ai immédiatement contacté le service client et transmis photos et description détaillée du problème.
Depuis cette date, la situation dure depuis plus de deux mois :
• demandes répétées d’informations déjà transmises
• délais de réponse très longs
• promesse d’organiser un retour et un remplacement à neuf… jamais mise en œuvre
• tentative de me renvoyer vers le constructeur pour ouvrir moi-même un ticket SAV…
Pour rappel, dans le cadre de la garantie légale de conformité, c’est bien au vendeur de prendre en charge la mise en conformité du produit.
Malgré mes nombreuses relances, aucune solution concrète n’a été mise en place à ce jour.
Je déconseille fortement d’acheter sur le site Wellbots.fr si vous attendez un service après-vente réactif en cas de problème.
Un produit défectueux peut arriver.
En revanche, deux mois sans solution pour un produit neuf et inutilisable est totalement inacceptable.
A fuir de toute urgence !
5 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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