wellnessgiftcard.nl Avis 

Zeer snelle en heel vriendelijk antwoord na vraagstelling via het contactformulier.

Goede, snelle service

Snelle antwoord op mijn vraag en snel actie na aanleveren gegevens!

We hadden onze giftcard helaas niet per post ontvangen. Na een mailtje is deze door de klantenservice keurig omgezet naar een e-card. Snelle service en wij helemaal happy.

Ik had zelf iets stoms gedaan bij het bestellen van een cadeaukaart. Mijn eigen naam neergezet ipv de jarige. Mailde naar de klantenservice met dit verhaal en kreeg snel antwoord van Jessica. Bon er uitgehaald nieuwe met de goede naam. Informeerde nog of alles goed ontvangen was. Vriendelijk en behulpzaam en super snel!
Dank je wel, Jessica

Zeer goede klantenservice. Heel tevreden!

Snelle reactie en snelle oplossing.

Kaart gedeblokkeerd zonder moeilijke vragen, pragmatisch geregeld!

Wij bestelden maandagochtend vroeg een wellness giftcard. We ontvingen helaas geen verzendbevestiging. Ook in de Post NL app zagen wij geen post staan. Ook vandaag op donderdag is de kaart nog steeds niet geleverd. Dit bedrijf is telefonisch niet bereikbaar- tevens is het mail contact ook nauwelijks positief te noemen. Wij adviseren om hier geen giftcard te bestellen en ook niet bij hun andere ketens.

Tot nu toe 1 ster!
Heb bijna 2 weken geleden 2 giftcards besteld en nog niet binnen! En feen reactie op mijn email, echt schandalig! Nu weer een mail gestuurd. Als ik ze binnen krijg, krijgen ze misschien 1 ster meer. Wel heel erg raar dat een groot bedrijf als de Zwaluwhoeve hiermee werkt!

Bestelling na 6 dagen niet binnen. Er wordt geen passende oplossing aangeboden. Ze geven PostNL de schuld. Geen telefoonnummer waarop ze bereikbaar zijn en de klantenservice reageert pas binnen 3 werkdagen. Nooit een kaart online bestellen!!!

Ik had twee 150 euro kaarten besteld als kerst kado voor mijn partner. We hebben de kaarten ontvangen en mijn partner heeft ze met kerst gekregen. Omdat de kaarten geactiveerd moeten worden vroeg ik haar vorige week om de kaarten. Die waren nergens meer te vinden. Hele huis afgezocht maar gewoon helemaal kwijt. Ik denk ze perongeluk met al het pakpapier in de vuilnis zijn gegooid. Wellnessgiftkaart geschreven en uitgelegd wat er gebeurt was. Binnen 2 dagen kregen we antwoord met twee nieuwe 150 euro Ecards ter vervanging. Super Service en heel veel dank Jessica!! mvg Lex Snoek

Wat een slechte service biedt het bedrijf bewelness of welnessgiftcard. Ze hebben geen telefoon nummer waar je hen kan bereiken. Via e-mail reageren ze, via ticket systeem daardoor relatief snel wordt geholpen door verschillende personen.

Fysieke kaart aangekocht via de site, nooit aangekomen, door een fout in hun systeem. Hun oplossing was; eticket zonder verzendkosten terug te betalen. Of retour betaling aanvragen duur 10 dagen. Ik koos voor e-ticket en verzendkosten retour deze optie bestond blijkbaar niet. Zonder overleg is alles retour aanvraagt.
Mag ik 10 dagen wachten op me geld.

Daar zit je dan zonder cadeau 1 dag van te voren. Super mee gedacht

Wat een teleurstelling, ik kocht op hun site een cadeaukaart voor mijn jarige zonn , vervolgens krijg ik een email op mijn eigenadres en niet op het door mij opgegeven emailadres van mijn zoon, vervolgens twee keer een e-mail naar de site gestuurd maar totaal geen reactie, ook hebben ze geen telefoonnummer op hun site , klacht geschreven maar dat wordt ook niet beantwoord.
Weg €35 en tot heden nog steeds geen antwoord. Hier koop ik niets meer.

Kaart kado gekregen maar daarna kwijt geraakt. Na terugvinden contact gezocht, maar de kaart bleek maar 1(!) jaar geldig.

Tegoedkaarten met een geldigheid van <5 jaar voegen niks toe. Kan je beter geld geven aan iemand.

Tegen de wet: minder dan 2 jaar geldig: zie consumentenbond, juridisch advies, geldigheid cadeabonnen.

De bon is van september 2022 en volgens opschrift op de kaart maar 1 jaar geldig. Dit mag niet en is tegen de wet.
Vandaag wil ik een sauna boeken, maar dat lukte niet omdat de bon niet wordt geaccepteerd.
Vertrouwen is volledig weg, boeken gaat niet goed, ik wil m'n geld terug omdat bedrijf zich niet aan de wet houdt.

Inderdaad ontzettend slechte service en 0.0 meedenken in een oplossing. Cadeau gekregen voor ons huwelijk in Coronatijd en nu niet meer te verzilveren of her activeren. Naar verdienmodel van dit bedrijf!

Zeer slechte service, volledig gebrek aan flexibiliteitof meedenken. In Coronatijd heb ik voor mijn verjaardag een cadeaukaart t.w.v. 100 (!!!) euro gekregen omdat ik met een burnout thuis zat, maar hier heb ik dus geen gebruik van kunnen maken wegens geheel of gedeeltelijk sluiten van de sauna's. Toen NL weer volledig open was verklaard en alle beperkingen opgeheven werden (mei 2022) heb ik na enige tijd contact opgenomen om de geldigheid te verlengen, ik las dat dit blijkbaar kon. Hier was ik volgens de klantenservice te laat mee en er was geen enkele oplossing mogelijk, niet eens een kleine tegemoetkoming. Aangezien de kaart in coronatijd is aangeschaft zou de kaart mijns inziens gewoon vanaf het begin een langere geldigheid moeten hebben gehad i.p.v. slechts 1 jaar. Kaarten die 3 maanden later zijn aangeschaft dan mijn kaart waren namelijk wel langer geldig. Van een Wellnessbedrijf verwacht je echt meer klantvriendelijkheid.

ik heb idd op de website probleem gehad met activeren ivm in de brief stond twee jaar en de card was 1 jaar ik heb de klanten service gemaild hierover binnen 12 uur is weer hersteld mijn card is weer geldig t/m 10 juni 2024 ik hoop dat deze vermeldingen in het toekomst gelijk staat zowel op de brief en op de card.
Ik ben verder goed geholpen ondanks de verwarring.
Ik heb idd de reviews gelezen ben erg geschokt hiervan.

Door omstandigheden een verlopen cadeaukaart. Na uitleg werd deze weer geldig gemaakt voor gebruik. Dank voor deze meedenkende en flexibele opstelling!