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Wicotek Sarl. Entreprise de solution de chauffage et d'énergie renouvelable dans le grand est. Situé au 82A rue de la vologne à Laveline devant Bruyères et au 40 rue de la moselle 88440 à Golbey . Service d'installation et de gestion de prime pour le chauffage assurés. Service de menuiserie et de porte vitrées. Devis gratuit. Joignable par téléphone au 03 55 23 40 23 Ou par mail sur Wico@wicotek.com Du Lundi au Vendredi de 8-12h et 14-17h et le Samedi de 9-12h
France
A fuir, ne sait que vendre ces chaudières, je ne sais pas comment font ces employés pour rester dans cette entreprise, le patron les considère comme des m***** !
Et la secrétaire n’en parlons même pas! Désagréables comme tout, et en plus ne comprend pas très bien le français dommage en étant secrétaire il faudrait pouvoir comprendre ces clients.
Bref fuyez.
Je me suis engagé dans la réduction de ma facture énergétique & j'ai opté pour le remplacement de mon ancienne chaudière à fioul pour une pompe à chaleur pour le chauffage des radiateurs (ballon 300litre environ)et l'eau sanitaire(ballon300lenv). Wicotek est certifié RGE donc permet d'être éligible aux primes rénovation. La nouvelle installation est qualitative en terme d'efficience. La technologie est la hauteur des attentes dans un environnement conformément établie au préalable: anticipation de froid extrême , adaptation au circuit de chauffage existant pour s'assurer que le volume d'eau des radiateurs soit compatible avec l'efficacité désiré. La possibilité de choisir un modèle en triphasé (si votre installation électrique le permet) me garantit la souplesse de répartir la consommation importante électrique sans risque de coupure de courant en utilisant le four et la machine à laver en même temps. Bref! Engagement tenu ; sur une moyenne d'1 mois d'utilisation par -10°Celcius l'installation n'est pas à 50% de sa capacité maximum. Il y a bien 100 euro de consommation de courant mensuel de plus mais négligeable quand je compare mon ancienne facture de fioul. Un poêlle à bois en complément devient inutile sauf en cas de coupure électrique pour les personnes plus avenantes. Satisfait du projet, de sa réalisation & content de son fonctionnement.
En panne avec mon poêle à pellets ce matin j ai contacté l entreprise, poêle qui fonctionne avant la fin de journée !
Merci au gérant et aux 2 techniciens !
Achat et pose d 1 poêle à pellets chez Wicotek personnel agréable et compétent
Je recommande cette entreprise
Bonjour Denis la personne qui est venur chez moi se matin personne très bien et fait du bon travail encore merci
Bjr j'ai acheté 3 poêle à granulés marche bien pas déçu je recommande wicotek du sérieux et de la garantie j'ai u des panne ..j'ai appelé il on intervenu rapidement. Et de sa il vend du bon granulé bien placé tarifaire et il le livre je recommande
Mais c est quoi de ce patron...ne sait que vendre et se moque du client.heureusement qu il a des
employés s en moque complètement qu une panne arrive un vendredi soir..lui il s en tape il a chaud le week end..j ai jamais vu ca de ma vie...je ne recommande pas cet etablissement..je recommande juste ses employés car monsieur en plus n est jamais dispo quand on lui telephone...bein oui il doit en avoir des appels...pas pour commander mais pour des plaintes...et moi qui ai acheté un pellets...quand il tombe en panne apres 1 journée de marche..c est juste si j ai pas mis le sac en plastique a la place du pellets...de qui se moque t on..heureusement qu il a un technicien qui lui a pitié ..sans ça je serais resté peut etre plus de 48 h sans chauffage..merci a Denis...Anthony et la secretaire sans eux..votre boite ferme...a bon entendeur
Bonne entreprise à l'écoute du client qui apporte les solutions dont ils ont besoin.
Réponse de Wicotek
Merci Cathy pour votre retour d'expérience :)
Déçue pour le manque de sérieux quand on appelle pour un problème on ne nous rappelle pas on nous envoi des messages le dernier message vocal que j'ai envoyé le 08/02/21 pour un problème de pile sur la chaudière et pour ma pompe à chaleur qui ne fonctionne pas on a dit à mon mari que cela se ferait assez rapidement mais que l on était un peu géné rapport au covid et quand j ai posé la question le 08/02/21 on ne m'a toujours pas répondu pour moi ce n'est pas une entreprise sérieuse
Réponse de Wicotek
Bonjour,
Tout d’abord merci du temps que vous nous avez accordé pour nous soumettre votre retour d'expérience.
A noter que nous sommes intervenu 3 fois pour votre problème et a chaque reprise nous avons régler votre problème. Par ailleurs, vous ne nous avez communiquer aucun code erreur qui puisse nous mener vers un problème technique.
Nous avons par ailleurs transmis plusieurs fois a votre conjoint plusieurs manière de résoudre votre problème mais sans succès de sa part, nous avons donc agis.
Cordialement, Wicotek.
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