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Bonjour, n'ayant pas encore décidé de souscrire à votre groupe, j'aimerais poser quelques questions, avant de me décider, le cas échéant. - Votre client pourra-t-il choisir de recevoir ses fac... Voir plus
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Plutôt que de se faire plumer via des contrats avec les fournisseurs en direct, je recommande vivement de passer par les achats groupés de Wikipower. Plus il y aura de personnes souscrivant à leur... Voir plus
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wikipower m'a permis de vivre ces augmentations éléphantesques des énergies sans aucun stress . Je compte bien leur réitérer ma confiance en 2023 lors de la fin de mon contrat prix fixe de trois ans :... Voir plus
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Malheureusement il n'y a pas zéro.
Malheureusement il n'y a pas zéro.
Moi aussi je me suis réinscrits en achat groupé sur Verviers, dès le départ je signale que j'ai 3 compteurs car le garage est sur un autre numéros dans la rue. Et a la fin et j'en passe ils ont oublié le compteur garage "le plus rentables" car charge de voiture, et après bien des appels et des mails la réponse est tadammmm.
' nous ne saurons plus rien faire, voyez un comparateur pour le meilleur prix" Tant Méga que Wikipower ne mérite une place dans le domaine de l'énergie.
Et en dessous la réponse où ils me prennent pour un "sot" alors que j,ai insisté par téléphone pour leur rappeler le second compteur électrique a une certaine Valentine...
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour et regrettons sincèrement le sentiment négatif que vous exprimez à l’égard de votre expérience.
Après vérification de votre dossier, nous tenons toutefois à apporter les précisions suivantes. Lors de votre inscription à l’achat groupé, seuls deux numéros de porte ont été renseignés. Aucun élément ne permettait d’identifier l’existence d’un troisième code EAN distinct, correspondant à un compteur indépendant situé à une autre adresse (garage).
Notre système ne procède pas à une vérification individuelle et exhaustive de chaque compteur existant pour une même personne : chaque code EAN doit faire l’objet d’une demande spécifique, en particulier lorsqu’il est lié à une adresse différente. Dans ce cas précis, une demande supplémentaire aurait été nécessaire pour ce troisième compteur.
Nous constatons également que l’inscription et la souscription ont été effectuées de manière autonome, sans prise de contact avec notre call center. Dès lors, nous n’avons malheureusement pas eu l’occasion de vous informer de cette procédure spécifique. Si tel avait été le cas, nous aurions bien entendu pu vous expliquer la marche à suivre afin d’éviter cette situation.
Nous regrettons sincèrement ce malentendu et restons convaincus que des échanges plus directs en amont permettent d’éviter ce type de désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Wikipower.
Suite Wikipower/Mega
Suite à la réponse de Wikipower me demandant de contacter leur service, j'ai encore reçu une facture ce jour pour le mois de février 2026 alors que ce 10 janvier je me suis réinscrite chez mon fournisseur d'électricité habituel qui par prudence m'a refait un contrat! Donc si je comprends bien j'aurais 2 fournisseurs d'électrité en même temps! Quand est-ce que Wikipower prendra ses responsabilités? Pour ma part, je contacte Mega demain pour mettre un terme à cette mascarade!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour Madame,
Après vérification approfondie de votre dossier dans nos systèmes, nous vous confirmons qu’aucune souscription n’a été effectuée par nos services en votre nom. Votre refus de souscrire à l’offre d’achat groupé a bien été enregistré et aucune demande de contrat n’a été transmise à Mega par Wikipower.
Dès lors, la demande de contrat auprès de Mega ne provient pas de nos services. Nous ne sommes donc pas à l’origine de la situation que vous décrivez et ne pouvons être tenus responsables d’une souscription que nous n’avons pas initiée.
Dans ces conditions, toute plainte ou demande de dédommagement adressée à notre société ne pourra malheureusement pas aboutir, étant donné l’absence totale d’action de notre part dans ce dossier.
Nous vous invitons, le cas échéant, à vous rapprocher directement du fournisseur concerné afin d’obtenir des explications sur l’origine de cette demande de contrat.
Concernant vos coordonnées, celles-ci seront bien entendu retirées de nos listes afin que vous ne soyez plus contactée par nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Déception totale du je m'en foutisme de Wikipower
1Depuis des années, je participe aux " achats groupés " de Wikipower et j'en étais très satifaite.
En novembre 2025, je m'inscris comme toujours. Je reçois dans la foulée le mail confirmation de Wikipower, de mon inscription chez Mega, dont je recevrai bientôt un email de bienvenue, dixit Wikipower. Mes contrats sont sensés débuter le 1er janvier 2026.
Le 23 décembre, n'ayant aucune nouvelle de Mega, j'en informe Wikipower par e-mail. Je reçois une réponse par téléphone : je ne suis hélas pas la seule et Wikipower met tout en œuvre pour faire réagir Mega.
Depuis lors, non seulement je n'ai toujours aucune nouvelle de Mega. Mais mes mails envoyés à Wikipower restent sans réponse et Wikipower ne répond tout simplement pas au téléphone. Voilà 3 jours que j'appelle aux heures indiquées sur leur site, personne ne décroche, même après 40 sonneries.
Même chose du côté de Mega, à qui j'ai envoyé déjà 2 mails pour savoir si je suis ou non inscrite chez eux : aucune réponse ! Quant à les joindre par téléphone, c'est un numéro payant à 2 € la minute !
Et bien sûr, comme Mega n'a pas fait le nécessaire, mon fournisseur d'énergie précédent a automatiquement reconduit mon contrat, en majorant largement mes acomptes mensuels.
Et je n'ose pas changer de fournisseur de mon propre chef puisqu'il m'est impossible de savoir si oui ou non j'ai un contrat chez Mega via Wikipower.
Bref, je suis furieuse et déçue, exaspérée par Wikipower qui fait le mort et ne m'apporte aucune réponse, ni par email, ni par téléphone.
Édit du 11 janvier, suite à la réponse de Wikipower .
J'ai verifié tous mes mails y compris les spam.
Recevoir systématiquement, en réponses à mes emails demandant où en est mon dossier, un message automatiques (dont voici une copie), qui ne me donne aucune information, je n'appelle pas ça répondre à mes interrogations, comme vous affirmez l'avoir fait :
Votre demande (213277) a été reçue et est en cours de traitement par notre équipe d’assistance.
Nous faisons le maximum pour vous répondre le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.
Pour plus d'informations et dans l'attente de notre réponse, nous vous invitons à consulter notre FAQ:
De plus, depuis une semaine, j'ai tenté à maintes reprises de joindre Wikipower, au numéro et heures indiqués sur leur site, sans que personne ne décroche même après 60 sonneries.
Veuillez dès lors m'indiquer 1) à quelle date vous m'avez envoyé une VRAIE réponse à mes mails, et pas un accusé de réception 2) quand ( jours et créneau horaire) et à quel numéro de téléphone puis-je joindre un.e interlocuteur.trice pour établir un vrai dialogue constructif ?
Je regretterai de devoir faire appel au Service del'Inspection Économique, Test Achats et l'émission "On n'est pas des pigeons" pour débloquer la situation.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le sentiment de frustration que vous exprimez et comprenons parfaitement votre agacement face à la situation.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre message, l’ensemble de vos emails a bien reçu une réponse de notre part, et nos équipes ont également pris contact avec le fournisseur MEGA à plusieurs reprises afin de faire avancer votre dossier.
Malheureusement, une fois les dossiers transmis au fournisseur dans le cadre de l’achat groupé, leur traitement dépend exclusivement des procédures internes du fournisseur. À ce stade, la situation est donc entièrement entre les mains de MEGA, et nous ne disposons malheureusement d’aucun levier supplémentaire pour accélérer leur prise en charge.
Nous regrettons sincèrement les délais et le manque de communication du fournisseur, qui ne reflètent ni notre volonté ni nos efforts. Nous restons bien entendu attentifs à l’évolution de votre dossier et disponibles pour toute information complémentaire dès que MEGA nous transmettra un retour.
Nous vous remercions pour votre confiance passée et restons à votre disposition.
L’équipe Wikipower
L'achat groupé me semble un bon moyen…
L'achat groupé me semble un bon moyen de réduire sa facture. Nous le faisons tantôt via Test-Achats, tantôt via Wikipower. Cela nous permet aussi de ne pas avoir à effectuer nous-mêmes, chaque année, des comparaisons parfois fastidieuses entre les différents fournisseurs.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. 😊
N’hésitez pas à en parler autour de vous pour renforcer notre pouvoir de négociation !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
J'ai utilisé leurs services plusieurs…
J'ai utilisé leurs services plusieurs années mais après celles-ci et des soucis avec MEGA, je me suis rendu compte qu'un simple site comparateur me donnait un meilleur contrat que celui que j'ai via eux.
Donc je ne recommande pas, cela sent la collusion avec Mega plus
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons vos interrogations et nous tenons à vous rassurer.
L’offre proposée dans le cadre de notre achat groupé résulte d’un appel d’offres transparent entre plusieurs fournisseurs, encadré par un huissier de justice indépendant. Le choix final ne dépend donc d’aucun partenariat privilégié.
Il arrive en effet que certains fournisseurs lancent ponctuellement des promotions exceptionnelles, non présentes au moment de l’appel d’offres, ce qui peut expliquer un écart temporaire.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Wikipower
Wikipower ne tient pas compte des mails envoyés
J’ai fait une erreur en acceptant l’offre groupée pour le gaz. J’ai annulé de suite par mail et Wikipower n’en a pas tenu compte. C’est à moi maintenant d’annuler auprès de la firme Mega l’accord pour la fourniture de gaz.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre équipe fait en sorte d'encoder les contrats au plus vite afin que tout soit rapidement en ordre pour nos clients. Une fois le contrat encodé et transmis au fournisseur, il n’est malheureusement plus possible pour nous de le modifier ou de l'annuler.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou pour toute autre question.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Wikipower
Par tél j’ai reçu le montant mensuel à…
Par tél j’ai reçu le montant mensuel à payer pour un contrat variable
Pour un compteur ca semblait intéressant
Pour le second compteur le prix était identique au fournisseur que je souhaitais quitter
Je pensais recevoir un mail avec tous les détails mais ce que j’ai reçu c’est une confirmation disànt que c’était confirmé mais pas le moindre détail
J’ai retéléphoné chez Wikipower ils m’ont dit qu’il n’avait pas la possibilité de m’envoyer les détails
Super je suis embarquée dans un contrat dont je connais pas les détails
En fait comme ont dit j’ai acheté un chat dans un sac quand Mega va m’envoyer le contrat est ce que j’aurai la possibilité de refuser si ça ne me convient pas pas vu que je n’ai aucun renseignement
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre inquiétude et nous tenons à vous rassurer.
Lors de votre souscription à un contrat d'énergie via Wikipower, la confirmation que vous avez reçue par e-mail signifie que votre demande a bien été prise en compte, mais il est vrai que les détails contractuels complets ne sont envoyés qu’ensuite, directement par le fournisseur (dans ce cas-ci Mega).
Une fois que vous souscrivez à notre offre, vous disposez encore d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler votre engagement, sans frais et sans justification. Vous ne serez donc pas bloqué si, après réception des informations, vous constatez que le contrat ne vous convient pas.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer les cartes tarifaires correspondant à votre contrat par mail. Si tel est le cas, vous pouvez faire la demande en envoyant un mail à info@wikipower.be. Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans votre démarche, en toute transparence.
Bien à vous,
L’équipe Wikipower
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. 😊
N’hésitez pas à en parler autour de vous pour renforcer notre pouvoir de négociation !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Wikipower booste la concurrence
Wikipower offre la possibilité de changer de fournisseur d'énergies pour un tarif (généralement) plus avantageux. Tout le processus est gratuit et clairement expliqué. Une fois inscrit, on n'est pas obligé d'accepter l'offre proposée, mais généralement elle permet de réaliser des économies intéressantes.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. 😊
N’hésitez pas à en parler autour de vous pour renforcer notre pouvoir de négociation !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. 😊
N’hésitez pas à en parler autour de vous pour renforcer notre pouvoir de négociation !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
C’est un véritable scandale de proposer…
C’est un véritable scandale de proposer de changer de fournisseur d’énergie en fin d’année au moment où les prix sont beaucoup plus élevés que durant l’été !
Profiter de l’ignorance des communes et des consommateurs et bien peu glorieux.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci pour votre retour. Permettez-nous d’apporter quelques précisions.
Il est important de noter que les prix de l’énergie ne suivent pas une règle fixe selon les saisons. Il est déjà arrivé que les tarifs hivernaux soient plus avantageux que ceux de l’été. Dans le cadre de cet achat groupé, nous négocions des tarifs compétitifs, souvent bien plus attractifs que ceux disponibles sur le marché à un moment donné.
De plus, certains de nos clients arrivent en fin de contrat durant l'hiver. Pour eux, cette période est idéale pour changer de fournisseur et bénéficier d'une offre plus avantageuse.
En résumé, participer à un achat groupé peut avoir du sens tout au long de l’année, car cela permet de comparer et de réaliser des économies, quelle que soit la période.
Enfin, nous tenons à souligner que l’adhésion à l'achat groupé est totalement libre. Si vous jugez que l'offre proposée ne vous convient pas, vous êtes bien entendu libre de ne pas l'accepter, sans aucune obligation.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Achat groupé
Participation à un achat groupé pour l'électricité et le gaz.
Vu les prix qui vont augmenter l'an prochain, c'est une très bonne initiative.
Plus de participants il y aura, plus le prix négocié sera avantageux!
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous trouviez l'initiative intéressante. En effet, plus il y a de participants, plus nous pouvons négocier des tarifs avantageux pour tous.
N’hésitez pas à en parler autour de vous pour renforcer notre pouvoir de négociation !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Wikipower permet de faire des économies…
Wikipower permet de faire des économies sur des sujets capitaux qu'on ne connaît pas suffisamment si on n'est pas spécialistes.
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à réaliser des économies sur des sujets souvent complexes. C'est justement notre objectif : rendre ces questions plus accessibles et permettre à chacun de bénéficier d'offres avantageuses, sans avoir besoin d’être expert.
Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition.
Belle journée,
L'équipe Wikipowe
Efficace, sérieux, régulier et réactif
- Très bonne communication avec le client:
Accès téléphonique aisé, explications claires,
- Prise en charge sérieuse et efficace: rassure le client de l’avancement du dossier par des mails régulièrement.
- Réactif à tout changement : en informe le client rapidement.
- Questionnaire de souscription simple
- mention spéciale pour les personnes: merci pour votre sympathie !
23 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour Msr Pierantonella,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre efficacité, réactivité, et communication vous aient satisfait.
Merci pour votre sympathie envers notre équipe !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Le timing proposé au départ est bien…
Le timing proposé au départ est bien respecté.
Le calcul des économies me semble correct.
Les prix proposés dans le dossier paraissent clairs et avantageux ce qui m'indique que les pourparlers avec le futur fournisseur sont bien menés.
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour Msr Fredy,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Réponse : Wikipower
Bonjour Msr Boulanger,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Recherche de fournisseurs d'énergie
L'aide à la recherche de fournisseurs d'énergie est efficace et correspond à nos attentes.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour Msr Rousselle,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
la facilité de changer et le prix
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour Msr,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Des offres énergie très intéressantes
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour Msr,
Merci pour vos 5 étoiles et votre retour !
L'équipe Wikipower vous souhaite une belle journée.
100% gagnant
Grâce aux achats groupés proposés par Wikipower, j'ai toujours bénéficier des meilleurs tarifs gaz et électricité et cela m'a fait gagner de sérieuses économies.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Wikipower
Bonjour Msr Defosse,
Merci pour votre commentaire !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
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