Wildtubs Avis 42

Je déconseille fortement d’acheter un sauna complet chez Wildtubs (Lituanie)

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec la société Wildtubs, basée en Lituanie, suite à l’achat d’un sauna complet effectué en ligne.

Tout d’abord, je déconseille fortement d’acheter ce type de produit sur internet, surtout à l’étranger. En cas de problème (et il y en a eu beaucoup dans mon cas), vous n’avez pratiquement aucun recours, et le service après-vente est quasi inexistant.

Voici les faits :

Le délai de livraison annoncé était de 6 à 8 semaines, mais j’ai été livré après 4 mois, sans aucun message d’excuse ni information claire sur la date d’arrivée.

La communication avec Wildtubs est très difficile, surtout après le paiement de l’acompte. Mes nombreuses demandes d’informations techniques avant la livraison sont restées sans réponse.

Le poêle est arrivé défectueux ou a grillé dès l’installation, faute d’instructions claires. J’ai dû acheter un nouveau poêle à mes frais et l’installer moi-même.

À aucun moment je n’ai été correctement accompagné dans le choix du matériel ou l’installation, alors que ce sont des points cruciaux pour ce type de produit.

En résumé : service client inexistant, manque total de professionnalisme, délais non respectés, aucun support technique fiable. Une expérience que je regrette profondément.

Je vous recommande vivement de passer par un revendeur local, ou du moins par une entreprise disposant d’un service client réactif et responsable.

Super produit, excellente qualité de fabrication (hot tub en fibre de verre avec poêle intégré). Livraison en France, installation par nos soins. Excellent suivi par Ricardas qui nous a envoyé sans délai un accessoire oublié dans la commande initiale. A recommander.

Bonjour , je viens de recevoir mon bain et tout est conforme à ma commande , les délais de livraison sont respectés , l interlocuteur que j ai eu est très disponible et facilement joignable par mail , répond à toutes les questions .
je conseille cette entreprise .
la première utilisation aura lieu ce weekend

Un grand merci à wildtubs pour leur professionnalisme et à Ricardas pour les conseils et son service après la vente.

Au début on hesite car direct de lituanie, mais vous pouvez y aller les yeux fermés, entreprise de confiance qui tient ses délais et une très bonne communication. Je n'ai jamais été pressé pour acheter, j'ai posé beaucoup de questions et j'ai toujours eu des réponses précises. Prevoir une solution pour decharger le camion à la livraison, transpalette ou des gros bras en nombre. Je recommande à 200%. Utilisation depuis 2 mois.

Réactif et sur mesure, mon bain nordique est parfait. Il a été livré très rapidement, et le bain chauffe très vite.
Utilisation journalière (logement insolite loué) il est toujours en parfait état.

Je recommande vivement cette société. Aussi qualitative qu'un conccurant très reconnu mais moins chère.