Ich habe im November 5 Solarpaneele bestellt und bezahlt. Die Ware wurde nicht geliefert. Seit dem versuche ich meine Bezahlung von € 492,- zurück zu erhalten. Ich musste bereits einen Anwalt einschal... Voir plus
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Kann bis jetzt nichts schlechtes sagen Zahlungseingang wurde schnell bestätigt Auch die Nullsteuerzettel Geschichte wurde binnen ein paar Tagen bestätigt Die gruselgeschichten aus den Negativen... Voir plus
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Ein wirklich guter Shop mit einem angenehmen Preis-Leistungs-Verhältnis beim Thema Solarmodule. Von der Bestellung, über die Bezahlung bis zur Lieferung keine Probleme. Module ordentlich und vernünft... Voir plus
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Wir haben die Larven wie angekündigt an einem Wochentag nachmittags im Briefkasten gehabt. Anschließend haben wir sie noch ein paar Stunden im Kühlschrank gelagert und abends, wie in der Anleitung be... Voir plus
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Wild und Wurzel - Nachhaltige Lösungen ! Sicherer Einkauf bis 3.500€ auf Rechnung Nachhaltige Solarenergie - unsere Unternehmensgruppe kommt aus der Versorgung von Biobauern und wir wissen was Nachhaltigkeit ist. Die Unternehmensgruppe produzierte seit mehr einem Jahrzehnt nachhaltig Nützlinge und erzeugt seine benötige Energie seit mehr als einer Dekade nachhaltig mit Solarmodulen. Dieses Know-How können Sie nutzen und günstig Solarmodule, Inverter etc. zu einem praktisch unschlagbaren Preis/Leistungsverhältnis in Deutschland bestellen. Containerweiser Direkteinkauf machen unsere Angebote und Preise so günstig. Aber auch unsere Nützlinge sind preislich in 2023 stabil-denn unsere Energiekosten sind fast unverändert dank eigener nachhaltiger Produktion... Bilden Sie sich doch Ihre eigenes Bild von unserem überaus erfolgreichen Unternehmen. Tausende Kunden jeden Monat können sich schließlich nicht irren - und bekanntlich gibt es immer einige irrlichternde Zeitgenossen die sich weder impfen lassen noch eine Wärmepumpe wollen. Diese Gruppe ist aber um so lauter - da muss man dann eben tolerant sein. Wir können leider eben nicht jeden retten - sorry. Es gibt in der Trustpilot- Kategorie "Fotovoltaikanlage" keinen Anbieter mit mehr Veröffentlichungen als Wild und Wurzel.
Coordonnées de contact
Hauptsitz: Am Kirchenholz 4, 38685, Langelsheim, Allemagne
- 05326-46340049
- shop@wildundwurzel.de
- wildundwurzel.com
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Bloss nicht! MwSt. (Solar) wird unberechtigt einbehalten
Habe im Februar ein Solar-Wechelrichter bestellt und alle Kriterien zur Mehrwertsteuer-Rückvergütung erfüllt. Die Ware habe ich zwar erhalten, aber bis heute (Juni) wurde die Mehrwertsteuer nicht zurückbezahlt, trotz mehrfachem Nachfragen. Die Unterlagen zur Mehrwertsteuer-Rückerstattung wurden sowohl per Post, als auch per Email mehrfach bereit gestellt! Email sind vom 5.2.23, 16.2.23, 6.3.23, 24.3.23 und 17.5.23. Erst hieß es, das dauert, wir überweisen nur einmal pro Monat zurück, zuletzt wurde auf meine Emails einfach nicht mehr reagiert. Werde das Geld wohl nicht mehr wiedersehen und behalte mir rechtliche Schritte vor.
Ich kann von einer Bestellung bei Wild und Wurzel nur abraten!
Update: Verbraucherzentrale wird eingeschaltet.

Réponse de Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG
Bestellung von PV-Modulen
Bestellung von PV-Modulen und Wechselrichter kam schnell an und war super verpackt. Gerne wieder

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Sehr zufrieden Sehr netter und reibungsloser Ablauf
Sehr netter und reibungsloser Ablauf
Gerne wieder

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Bestellung bei Wilf und Wurzel
Heute ist der Lieferdienst gekommen und hat die PV Module Trina 425W geliefert. Der Ablauf ging schnell über die Bühne. Nach der Bestellung und den übrrtragenen Daten für die 0% hat es nochmal 7 Tage gedauert obwohl ein Feiertag in det Woche war. Einziger Kritikpunkt das keine Sendungsnummer angegeben wurde.
Gruß Ehmes

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Die Marienkäfer kamen in Eierform
Die Marienkäfer kamen in Eierform, wenige Larven befanden sich in der Tüte. Wegen der Buchweizen war das ein heilloses Durcheinander, und Folien waren nicht zu finden. Also haben mein Mann und ich in mühevoller Arbeit geschlüpfte größere Larven von Hand aussortiert, ganz vorsichtig und versucht, sie an den Rosen anzubringen. Eine Nachfrage, die per Chat über Whatsapp angeboten wird, wurde damit abgewimmelt, dass wir die Gebrauchsanleitung durchlesen sollen. Das haben wir ja getan, aber wie soll man denn dieses Durcheinander auf die Rosen bringen? Die Eier fallen ja alle runter. Und lt. Anleitung solle man die Fracht gleich an die Pflanze bringen. Alles etwas - wie ich finde - unstrukturiert erklärt. Viel Geld für wenig Larven, um die ich gestern echt einzeln kämpfen musste, damit sie überhaupt an die Blattläuse kommen. Schade, ich hatte mir das als gute Alternative zu Chemie vorgestellt, und mir tun die kleinen Kerle auch echt leid, wenn sie nun verenden, weil ich sie nicht aus dieser Plastiktüte bekomme.
Nachtrag: Dass der Inhaber dieses Shops auf Kritik nur mit Beleidigungen und Unterstellungen reagieren kann, sollte allen eine Warnung sein, die vorhaben, dort zu bestellen. Ich sage: Finger weg! Nur so sparen Sie sich Geld, Zeit und Nerven. Noch nie habe ich einen so unfreundlichen Kundensupport erlebt.

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Wechselrichter von Solplanet
Habe einen Wechselrichter von Solplanet bestellt. Nach den ganzen Papierkram den ich erbringen musste um für 0% MwSt berechtigt zu sein laut Wild und Wurzel, was mich einen Tag kostete und am 30.03.2023 erledigt war. Hatte ich alles erfüllt. Laut Shop waren die Wechselrichter in einem Container auf dem Hof Versandfertig Anfang April. Meinen Kauf habe ich Ende März getätigt. Ende April Fragte ich Mal telefonisch nach wo mein Wechselrichter bleibt. Das Callcenter (externer Dienstleister) laut der Telefonistin hat keinerlei Einsichten in die Vorgänge und würde ein Ticket weiterleiten. Dann sollte sich jemand per Email bei mir melden. Was kam nix.... Nach 2 Wochen rief ich nochmal an und teilte der Frau mit das die Firma sich nun im Kieferverzug befindet. Sie leitete es nun wieder weiter und ich schrieb es dem Shop auch per Email. Das der Wechselrichter nicht kam. Es meldete sich jemand Tage später bei mir und teilte mir mit das der Wechselrichter nicht lieferbar wäre. Das nenne ich Mal ordentlich "verarscht" bzw. Artikel angepriesen die für der Kunde nicht erhalten kann. Laut meiner Ansicht gibt es dazu sogar einen Straftatbestand. Habe es schriftlich per Mail. Auch Artikel die derzeit als im Container auf dem Hof stehen sind Laut Wildundwurzel nicht für Käufer aktuell Erwerblich. Daher bogen machen um den Shop! Logoangebote (Unlauterer Wettbewerb) Wäre nicht verfügbar für Kunden.

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Superpreis und schnelle Lieferung
Superpreis für Module von Solar-Fabrik und recht schnelle Lieferung. Irritiert hat mich aber, dass noch vor der Lieferung auf eine Bewertung gedrängt wird mit der Aussage, dass es dann schneller gehen würde. Hat man doch gar nicht nötig und wirkt nicht vertrauensbildend. Ich kann doch einen Vorgang nicht bewerten, bevor er abgeschlossen ist - tue es danach aber gerne.

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Alles gut
Alles gut, der Preis scheint zu passen, die Lieferung erfolgte zeitnah.
Ich glaube, es läuft am besten, wenn man tut, was sie schreiben und wenig Rückfragen stellt.

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Preis gut, Rest Katastrophe
Die Preise für Solarmodule sind gut, alles weitere ist eine Katastrophe.
Problem 1) Schlechtere Module geliefert als bestellt
Bestellt habe ich bestimmte Solarmodule neuster Bauart mit hoher Leistung / Effizienz. Geliefert wurden ältere Module des gleichen Herstellers mit geringerer Leistung und Effizienz und anderer Bezeichnung.
Genau diese älteren Module hat der Händler noch eine Woche davor für 10 Euro weniger pro Stk. verkauft.
Ich habe bewusst die besseren, teureren Module gekauft, aber die alten bekommen.
Antwort des Kundendienstes:
Hinweis auf die AGBs:
Der Händler darf leicht abweichen, Thema beendet.
-----------------------
Problem 2) Verpackung / Beschädigungen
Die Verpackung der Module war eine Katastrophe.
80% der Modulfläche ist in einlagige Pappe eingeschlagen, 20% der Modulfläche steht komplett frei, inkl. des Alurahmens.
Der Spediteur hat quasi keinerlei Möglichkeit die Teile ohne Beschädigungen auszuliefern. Alle gelieferten Module haben leichte bis kräftige Beschädigungen an den Black-Frames.
Das Auspacken dauert außerdem ewig, weil sämtliche Module vom Händler mit Kleberesten versaut waren.
Vermutlich interessiert das die meisten Solarteure und vlt. auch viele Privatkunden nicht, mich stört es jedenfalls.
Wozu bestelle ich moderne Full-Black-Module, wenn es nachher ältere, total verklebte und an etlichen Stellen beschädigte Module geliefert werden?
Antwort des Kundendienstes:
Keinerlei Antwort aus das Thema "Beschädigungen / Verpackung".
Mein Fazit:
Bei Abholung okay (man sieht ja Vorort, was man bekommt)
Kauf mit Versand? Nie wieder! Gute Preise sind nicht alles.

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Die Nützlinge kamen in einem sehr…
Die Nützlinge kamen in einem sehr frischen Zustand an und ich konnte sie dank Anleitung einfach ausbringen.

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Marienkäfer vs. Blattlaus
Die Auswahl, Anleitungen und der Bestellvorgang waren super übersichtlich. Auch die Lieferung hat super funktioniert.
Leider habe beim Aussetzen meiner Marienkäfer-Larven keine davon in der Verpackung finden können. Ich war etwas verunsichert und habe die kleinen Folienstreifen trotzdem genau nach Anleitung ausgesetzt. Das ist nun ca. 1 Woche her und das einzige, was sich bisher erkennbar vermehrt, sind meine Blattläuse. Schade :o(

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schnelle Abwicklung
2 PV Module für Balkonkraftwerk bestellt.
Bestellung wurde zügig bearbeitet und abgeschlossen

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Wir fanden den Internetauftritt…Fast alles perfekt
Wir fanden den Internetauftritt sympathisch, die Kommunikation und Anleitung zur Bestellung umfassend und nachvollziehbar (was es alles braucht um bestellen zu können) und es hat wunderbar geklappt. Dass die Lieferung etwas dauert, war schon bei der Bestellung ersichtlich und verständlich -eine Ankündigung des Lieferdatums wäre dennoch schön gewesen ( kurze Mail, dass die Module an die Spedition übergeben sind, hätte ja gereicht.) Aber auch da hatten wir Glück und es war ausser der Reihe jemand zuhause, so dass wir die Lieferung entgegennehmen konnten. Verpackung war gerade so ausreichend - aber es war alles heile. Leider hat ein kleines Teil gefehlt und die Rechnung war auch nicht dabei. Per Mail gemeldet, recht zügig Antwort erhalten, nun soll das fehlende Teil ( Wlanstick) unkompliziert nachgesendet werden. Wenn es denn wie per Mail angekündigt diese Woche kommt ( und die Rechnung auch noch beiliegt) hat alles super geklappt! Wir haben auch wirklich Verständnis für die extreme Situation, die besonders zur Zeit in dem Bereich herrscht - bissl mehr als vier Wochen Lieferzeit sind also voll im Rahmen. Die Kommunikation war auf jeden Fall sehr freundlich ! Und wir sind glücklich über das einwandfreie Produkt, was schon fleissig seine Arbeit macht! Vielen Dank!

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Gute Support
Gute Support, Verpackung war etwas dürftig aber war alles schnell geliefert geworden.

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Schnell und unkompliziert
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Verwirrend war bei Zahlung mit ApplePay die fehlende Abfrage der Lieferadresse, daher sicherstellen, dass diese bei ApplePay hinterlegt ist.

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