Wineandbarrels Avis 

1) Når man bestiller, står der "på lager". Når man så har bestilt, får man en mail om at det tager 6 uger.
2) Efter 4 uger tager de pengene fra ens kort.
3) Når man spørger hvorfor, får man et ligeglad og usympatisk svar fra dem.
Jeg valgte så at vente de yderligere (i mit tilfælde 3 uger), fordi de havde lovet der kunne være 48 flasker i, og målene passede lige på den plads, hvor jeg ville have den.
4) Så får jeg en mail om, at jeg kan hente den i Hillerød - jeg siger jeg kommer samme dag inden 17:00 som er deres officielle lukketid. Jeg bliver så ringet op af en medarbejder, der fortæller mig, at de pga sygdom lukker tidligere (!) Han fortæller mig så, at de stiller mit produkt til 2.500 kr udenfor. Det var der så gudskelov stadig, men sikke en elendig forretning. Hvis en er syg i mit firma, træder vi alle til for at hjælpe/blive længere. Wow.
5) Og det vigtigste - de siger 48 flasker - det passer i hvert fald ikke for standard vinflasker. MAKS 34 flasker. Så elendigt. Hele vejen igennem.

Tak til Christine for suveræn og hurtig kundeservice.

Jeg købte en vinreol, den billigste pris på nettet jeg kunne finde, 1 dags levering og alt spiller. Meget tilfreds.

Kan ikke anbefale hverken firma eller produkter.
Vi er flere uafhængigt af hinanden der har købt Pevino skabe, som bliver defekte kort efter garantien er udløbet (ikke at jeg tror det har nogen sammenhæng). Men det er simpelthen alt for kort levetid for skabe i den prisklasse.
Og Wineandbarrels udviser nul komma nul konduite eller forståelse, og afviser al ansvar.
Men kunder der vender tilbage, kan jeg ikke forestille mig de har!

Jeg kan se, at der er negative anmeldelser af Wineandberrels. Jeg vil gerne tage ja hatten på og påskønne den service, de udviser, når noget går galt. Jeg har lige købt et vinkøleskab, hvor noget gik galt et par gange eller tre. Jeg blev kun mødt af positive medarbejdere, der gjorde alt, hvad de kunne for at løse problemerne.
Oven i det blev jeg mødt med en fin kompensation. For at få det helt på det rene: jeg er en simpel vinelsker og har ingen interesser eller aktier i Wineandberrels. Derudover har vi fået et lækkert vinkøleskab, der indfrier alle forventningerne.

HANDL IKKE HER MEDMINDRE DU VIL BRUGE 4 FORSØG PÅ AT FÅ DIT RIGTIGE PRODUKT.

Long stort short - bestilte en champagne sabel, som var defekt ved modtagelse. De sender en ny. Det var så bare en tom kasse. Vi prøver en 3. Gang. Igen en defekt sabel. Afventer svar, får besked om jeg vil blive kontaktet mandag first thing. Mandag 11:30 stadig intet. Jeg tager kontakt, ny er på vej, som jeg garanterer jer for også er defekt.

Lad vær at sælg alt mulig andet end det jeres kerneforretnkng er, hvis I ikke kan levere ordentligt.

Jeg bestilte et Cavecool Raw Zircon - 77 flasker - 2 zoner - Sort. Da køleskabet blev leveret og tændt, kunne det ikke køle den øverste zone, da gummilisten var skæv og lågen var sat skævt på. Jeg klager til Wineandbarrels, og skal bruge en hel uge på at argumentere for, at selve lågen er sat skævt på. Kundeservice skriver, at de har dobbelttjekket og at lågen sidder som den skal, men at de ville sende en teknikker ud, for at skifte den skæve gummiliste. Det første teknikkeren siger er, at lågen sidder alt for skævt og at han slet ikke kan rette fuldt op på den og gøre køleskabet tæt. Først efter at have tjekket hans rapport vil Wineandbarrels sende et nyt køleskab. Efter det nye køleskab ankommer, viser det sig at de endnu engang har sendt et defekt køleskab. Jeg ringer igen og klager, hvor de igen vil sende en teknikker ud. Jeg takker nej og beder om at få begge returneret. De havde hverken lyst til at komme med et nyt tilbud, eller kompensere for over 15 timers spild af tid, og jeg står nu uden et vinkøleskab. Absolut den værste service og købsproces jeg nogensinde har oplevet.

Købte et Pevino Demokøleskab, der stoppede med at virke efter et par uger, fik leveret et demoskab mere der ikke virkede fra levering. Det burde have været testet bedre. Fik så en deal på et helt nyt skab af samme model som jeg var godt tilfreds med. Servicen fra Wineandbarrels har hele tiden været helt i top, så selvom produkterne i første omgang ikke levede op til forventningerne, gjorde kundeservicen det i høj grad.

Købte et Pevino vinkøleskab 2 zoner 96 flasker, hvilket efter lidt over 3 år ikke virkede. Ved en henvendelse til Wine and Barrels, blev jeg videresendt til en samarbejdspartner på hvidevare reparation, idet de udtalte der ikke var garanti længere på skabet.
Reparatør blev bestilt, der konstaterede, at skabet skulle repareres for 12.500 kr. Jeg måtte betale 1200 kr. for de kom og kiggede på skabet og afventer om det kan betale sig at reparere.
Jeg skrev til Wine and Barrels om det virkelig kunne være sandt, at man efter lidt over 3 år skulle forvente at deres vinkøleskab stoppede med at fungere og om jeg kunne forvente noget lignende hvis jeg købte et nyt hos dem.
Har trods sendte mails til firmaet ikke fået tilbagemeldinger

Jeg købte i dec 2023 en Laguiole proptrækker til min mand.
For nylig holdt den op med at virke. Jeg vidste godt, at garantien ikke var i kraft længe, men sendte en video og spurgte, om jeg kunne bruge reklamationsretten, da en dyr vare vel skulle kunne holde længere end 1,5 år.
Straks fik jeg tillsendt en returlabel til den defekte og en ny blev sendt til mig.
TAK! De fleste firmaer ville nok have påberåbt sig "garantien er udløbet"

Super god betjening og flot produkt. Jeg skulle have en vintønde 2L i egetræ, som jeg havde et ønske om at skaffe med messingbånd. Det var ikke noget de havde på deres hjemmeside, men på eget initiativ spurgte om de skulle skaffe til mig, hvilket ikke var en forventning fra min side. Super fantastisk at jeg endte med at få et produkt som jeg ikke troede kunne skaffes. kan varmt anbefales. Bedste service jeg har fået længe. 👌🏼

Bestilte Mensola vinreoler i Pre-Black Friday tilbud til samlet 350 flasker, sammensat med forskellige reoler. Der viste sig at mangle 2 stk. mindre reoler til ordren, hvilket vi indvilgede i at vente 1 måned på.

Taler efterfølgende med en ansat måneden, som oplyste at ordren herefter ville blive sendt afsted og ydede en fin rabat for ulejligheden.

Har så d.d. (2-3 uger efter) rykket for manglende modtagelse, hvortil de så kun kunne oplyse at de 2 store 110 styks nu også manglede og der kunne gå op til 1 måned mere.

Oplevelsen fra start har været utilfredsstillende ift. hvad man forventer at kunne købe online på deres side og med de tilbud/rabatter de lover.

Jeg valgte helt at annullere min ordrer og vælger ikke at handle med dem mere.
Håber andre er mere heldige end jeg.

Wine&barrels have a great selection of high quality products for wine cellars, refrigerators and accessories. Their customer service is excellent and swift delivery of orders!

Köpte ett vinskåp som visade sig att man behövde ha inbyggt. Kontaktade företaget och vi hade en konsultation över FaceTime. Kom fram till att vi behövde en annan sorts vinkyl och blev rekommenderade att byta. Allt fixades från Wineandbarrels och vi fick all instruktion vi behövde och nu har vi ett nytt vinskåp som passar hos oss, det gamla är hämtat och prisskillnaden reglerad. Mycket service inriktat företag, väldigt snabba att svara på mail och på telefon. Väldigt måna om att jag som kund ska vara nöjd och jag kan därför varmt rekommendera detta företag och deras produkter!

Købte vinreoler. Kvaliteten er dårlig og kundeservice endnu værre. Wineandbarrels sendte det forkerte element frem til mig - og siden prøvede de at sende et nyt. Det kom bare ikke til min adresse. Siden har deres “kundeservice” jagtet mig for at udrede deres eget kludder. Jeg ønskede mig blot en vinreol - men endte i wineandbarrels Kafka-land. Har desværre hørt lignende fra andre kunder.

Kort sagt: Der er bedre, billigere og mere kundevenlige vinbutikker derude. Som faktisk leverer det man køber - og som ikke mindst selv tager affære når vinfirmaet laver fejl.

Købte vinglasophæng, var ikke skruer med til at hænge det op, lidt åndsvagt

Super god oplevelse gennem hele handlen. God fremvisning i deres showroom i Fredericia , fin vejledning og problemfri levering … Tak!
Kan varmt anbefales og handle hos Wineandbarrels…

Dear Julie,

I would like to tell you that the order has arrived yesterday.
It was all very punctual and taken care of.

And moreover, it is very nice to see that you wrapped the presents in exquisite colored paper.
Thank you for that!

Best regards ~ Hubertus Friederichs

Det var bare super! ualmindelig hurtig levering fra jeg trykkede bestil til den stod på adressen. 5/5 stjerner herfra😁 lækkert køleskab også!

Efter at have tjekket hjemmesiden for forskellige vinkøleskabe kørte vi til forretningen i Hillerød. Her fik vi virkelig god og kompetent information og behandling og endte med at købe et skab. Eftersom det var i slutningen af oktober spurgte vi, om køleskabet ville komme på udsalg til Black Friday. Det kunne sælgeren ikke sige noget om, men sagde at gjorde det det, skulle vi bare komme forbi. Det kom på udsalg og vi henvendte os og fik refunderet forskellen uden problemer. Så vi er super tilfredse både med køleskabet og med behandlingen