Winecorkframes Avis 46

Everything worked, arrived quickly, non-issue at all 🙂

Bestilte en ramme til min mand i julegave. Da han åbner den er der lidt skræmmer i træet og flere ridser på plexiglasset.

Jeg sender en mail til WineCorkFrame, vedhæftet billeder, d. 27. dec. Ingen autosvar (men kan se, at den er sendt), men jeg forventer ikke et hurtigt svar grundet julen. Dog sender jeg mailen til dem igen mandag d 5. januar, for at sikre, at de har fået min første mail. Stadig ingen autosvar, men mailen er igen sendt uden problemer.

Da jeg torsdag, d 8. januar, stadig intet har hørt, forsøger jeg at kontakte dem via deres kontaktformular på hjemmesiden, hvor der er lovning om svar indenfor 24 timer.

Fredag, d. 9. januar, skriver jeg til dem på Instagram, hvor det lader til, at der endelig er “hul igennem”. Han skriver, at de ikke har modtaget mine mails, men de kan se, at jeg har skrevet via kontaktformularen. Han tilbyder meget fint om ikke, han bare skal sende en ny til mig. Det takker jeg naturligvis ja til og spørger om han vil have den anden retur. Og så er der tavshed.

Det er i dag mandag aften d 12. januar, og jeg har forsøgt at skrive igen via Instagram, men jeg hører ingenting… Jeg har stor respekt for små, selvstændige virksomheder OG juletravlhed, men synes det her rækker ud over, hvad der er rimeligt. Eller som minimum et autosvar, der begrunder den absurd lange svartid. Nu gad jeg godt, at få løst min reklamation, så min mand kan hænge sin julegave op, her halvt inde i januar…

Rammen var ikke malet ordentligt, sølle når man betale så meget for en træramme

Super service
Super service, og forståelse af at yde god kundeservice

Super tilfreds 🤩
Modtog propramme, som havde et par småfejl - ringede og blev vejledt ift. billededokumentation ved reklamation. Der blev straks sendt ny propramme, som er hængt op. Vinpropper og lys er tilført, og der er ikke et øje tørt ☺️🥰

Pænt produkt
Lidt bedre farve finish ønskelig
Fin forsendelse

Hurtig levering og står lige som jeg forestillede mig.

Fantastisk kundeservice - alt er i top!
Tak fra Bibi :-)

Køb ikke denne vare i for god tid hvis du skal bruge den til Fødselsdagsgave. Jeg købte min d.29 april, efter at have set den på facebook, og tænkte den skal min søn have i gave d.29 maj, men det var ikke noget for ham desværre, så nu står jeg med en vare til 700 som jeg ikke kan bruge til noget! - det synes jeg er mega ærgeligt, da firmaet ikke vil tage den retur.

Så god en kundeservice. Modtog en beskadiget ramme. Der blev sendt en ny med det samme som modtager dog ikke ville have og pengene fik vi retur hurtigt. Fantastisk firma som vi vil anbefale til alle.

Super flot produkt, og hurtig levering.

Hurtig levering. Fint produkt🙂

Hurtig levering! Lækre produkter

Hurtig levering af præcis det jeg bestilte - det kræver ikke mere ;)

Fik en ok fin frame, men glasset var temmelig ridset. Skrev til firmaet og fik fint svar og ganske kort efter en helt ny frame med fint plexi glas i. som ikke var ridset.
Total top anmeldelse herfra. Go tone i mail og hurtig levering og det hel. Også et rigtig flot stykke danske håndværk

Flot produkt og god service. Rammen er flot og lever op til de billeder vi har set på hjemmesiden.