winola.be Avis 23

⭐☆☆☆☆
Service déplorable, entreprise à fuir !

J’ai passé une commande de vaisselle chez Winona Belgique et c’est une énorme déception du début à la fin. À la réception : 2 assiettes cassées, dont une totalement absente de la commande. Jusque-là, ça peut arriver. Mais le pire, c’est la réaction de l’entreprise : aucun geste commercial, aucun remplacement, et surtout aucun remboursement.

Leur réponse ? Clairement désinvolte, sans aucune volonté de résoudre le problème. Service client inexistant ou simplement méprisant.

Conclusion : entreprise non fiable, service après-vente incompétent, et surtout aucun respect du client. Il existe heureusement des enseignes bien plus sérieuses ailleurs. Fuyez Winona Belgique si vous tenez à votre argent… et à vos assiettes !

Je suis très satisfaite de ma commande et je remercie Winola pour la disponibilité et les explications données

Article de qualité très bien protégé pour le transport et livraison rapide.

Un envoi rapide, j'ai commandé un lot de 4 tasses. Malheureusement l'une d'entre elles étaient cassé à l'arrivée du colis malgré un emballage rembourré et soigné.
Le service après vente a été très communicants et ils m'ont proposé un remboursement pour la tasse cassé.
Entreprise sérieuse.

Service commercial super sympa et très réactif, je recommande à 100%.
Ca devient de plus en plus rare de nos jours

Commandé 6 verres à gin pour environ 45€ ... 2 d entres eux étaient brisés en mille morceaux (emballage et protections trop légers pour des verres) et les 4 autres affreux avec le design horrible et tordu... sav contacte pour qu ils me remboursent ou me renvoient deux verres . Ils ne le feront jamais car disent que c est à cause du transporteur, je leur renvoie des photos pour prouver que leur emballage étaient insuffisants et je n ai plus de réponses ! J aurais du lire les avis avant des commander

Commandé 12 coupelles en faience en août, il y en avait 4 de cassées dans le colis. J’ai pris des photos et envoyé une réclamation. Il a encore fallu d’autres photos, de la boîte dans laquelle les produits avaient été expédiés. Au bout de plus de 3 échanges, après m’être fait écrire « qu’il n’y a qu’avec les français qu’il y a autant de problèmes », on me traite maintenant de malhonnête, et on me soupçonne d’avoir commandé sur un autre site et de chercher à me faire rembourser sur celui ci!!! Mais j’ai bien payé sur ce site que diable! C’est odieux cette façon de traiter une cliente qui demande juste à ce qu’on lui remplace 4 coupelles livrées cassées! Je ne recommande pas du tout ce site, c’est ma pire experience d’achat en ligne!

Site de vente fiable. J’ai pu trouvé mon bonheur (vaisselles) à un bon rapport qualité-prix. L’expédition a été rapide et l’emballage est soigné. Le colis est arrivé jeudi pour une commande passée le dimanche. Tout est intact. Merci encore

Les produits correspondent à la description.
La livraison a été rapide.
Aucun problème à signaler

Vaisselle très bien emballée et livrée rapidement

Super! Je suis toujours ravie de mes commandes sur Winola, les articles sont tops et la livraison super rapide dans un emballage toujours soigné!
J’adore et je recommande.

Je suis très satisfaite, la livraison a été très rapide et le prix bien inférieur aux autres sites dans mon cas

Commande passée le 6 décembre 2022 et toujours rien d’arrivé le 15 janvier.

Produits design, originaux et de qualité.
Le rapport qualité/prix est correct et la livraison a été rapide. En résumé : site sérieux
Je passerai une nouvelle commande les yeux fermés :-)

Top! Produits conformes à la description et délai respecté.

Merci pour le traitement de ma commande, je l'ai reçu très bien emballé et intacte. Je remercie Winola pour son relationnel avec la clientèle et de l'effort qui a été fait pour me proposer un paiement par PayPal.
Je suis très satisfaite et je recommande leur site de vente.

Ok, y’a mieux… mais y’a bien pire.
Grand choix dans les produits.
Manque un peu de réactivité mais on va dire que c’est à cause du grand nombre de commandes sur les fête.

Site revendeur, aucune valeur ajouté et support long à répondre ! la prochaine fois je ne passerai pas par eux mais directement vers le site de la marque ! Le pire c'est que la marque est française et à quelques heure de route de chez moi ! Vive l'écologie !