Winy Avis 47

Très bonne expérience client. J'avais des questions et demandes particulières concernant mon envoi et ils ont été très réactifs pour y répondre. Envoi soigné et bien emballé !

Bonjour j'ai effectué une commande de vin sur votre site le 17 septembre et aujourd'hui le 10 novembre je n'ai toujours rien reçu. Qu'en est-il vraiment?

Très déçu car j’ai contacté le service client et après deux semaines toujours aucune réponse….

Une arnaque, je n'ai jamais reçu ma commande, jamais eu de réponse du vendeur, et le site viens de fermer.

Ne réponds jamais au mail, 2 mois pour envoyé mon colis sous la menace et envois de bouteilles sans étiquettes sûrement car je les ai menacé

J'ai effectué une commande de vin satisfaisante, mais cela ne vaut pas tous les points négatifs que je vais énumérer :
- Cela fait maintenant plusieurs mois que ce site tente de me prélèver contre mon gré un abonnement que j'ai demandé à résilier plusieurs fois.
- Service client absent, il faut plusieurs jours pour obtenir une réponse positive qui n'aura au final jamais été respectée (l'abonnement continue), tout comme le geste commercial promis.
- Je ne parle même pas du programme testeurs, abonné pendant 3 mois et AUCUN produit reçu.
Fuyez cette arnaque, allez chez votre caviste.

grand choix de vins pour tous les budgets

On nage dans le pas clair .
Un système d'abonnement testeur plein de promesses mais pas clair du tout .
Tu teste mais tu n'as rien pour donner ton avis. Par contre une tentative de prélèvement qui marche bien ...
Un service client aux abonnés absents (une réponse façon sms au bout d'un gros gros 15 jours )
Un numéro de contact qui ne reponds pas ... Pas convaincu vu le suivi .

La commande était rapide

Une livraison plutôt tardive (+2 semaines pour ma part). J'ai tenté de les contacter au bout de 10 jours mais le site ainsi que leur adresse email était temporairement non-fonctionnel. J'ai attendu 4-5 jours de plus soit 2 semaines et le site et l'adresse email était de nouveau là. Une fois le mail renvoyé, le site m'a vite répondu et a voulu s'excuser de la gêne occasionné en m'offrant -40% pendant 24h avec un code qui finalement n'était pas valide et je l'avais testé deux fois avant les 24h passées mais lors de la commande le même message de code non correct apparaisait. Donc globalement moyen on est à la limite du 2 étoiles. J'espère avoir un bon avis sur le produit car je n'ai pas eu le temps de le tester. Je ne dis pas que je ne re-commanderai pas sur votre mais j'attendrais quelque temps pour voir s'il y aura des avis comme le mien et me faire un avis concret.

Pour ma première commande (3 vins) 2 n'étaient pas dispos au bout de 2 semaines, ils m'ont donc proposé un échange pour d'autres vins. La valeur marchande y était mais les vins n'avaient rien à voir avec ceux commandés. Cependant ils m'ont promis de m'offrir une bouteille de chacun des vins demandés originalement.
Pour ce qui est du programme testeur, j'ai bien reçu ma première bière mais aucun endroit où la noter sur le site.
Le Chat est super rapide et sympathique donc ça rattrape la note de 3 que je voulais mettre en 4. Je pense qu'il s'agit d'une plateforme débutante et il faut lui laisser sa chance. Bon courage

Excellente plateforme pour les épicuriens amateurs de vins, ils sont super bon et l'équipe est réactive, je recommande

Je recommande à tous les amateurs de vin 🍷 Catalogue original et j’ai rarement vu un SAV aussi réactif ! Foncez 👌

Bonne expérience après une commande pour le fameux Kramer! J’avais quelques appréhensions car on sait que les colis sont malheureusement souvent maltraités par les livreurs et comme on se fait livrer du vin le risque de casse est assez grand.. Pour autant je trouvé qu’il est un peu dur d’attribuer la responsabilité à Winy ! Mais bon plus de peur que de mal j’ai reçu mes bouteilles sans soucis 😍

Merci à Arthur de chez Winy pour cette superbe expérience qui m’a permis d’acquérir un exemplaire de Kramer que je ne trouvais nulle part ailleurs. Superbe service client, je recommande encore et encore :)
Au plaisir,
Clément G.

Très content de ma commande !
Ce site propose une grande sélection de vins de qualité à des prix raisonnables.
Idéal si vous ne savez pas quoi offrir à vos proches.
Je recommande !!!

Très réactif et assure un suivi au top des commandes !

Très objectivement :
Ergonomie à revoir pour votre concept. Les prix ne sont pas clairs (abonnés/ non abonnés).
Mauvaise expérience d’achat pour ma part (venu pour le Kramer Ibiza). Dommage car cela aurait pu être une rampe de lancement pour votre site.
Service client en demi teinte : est il en France ou à l’étranger ? Des fautes d’orthographes. Malgré cela il est réactif donc une étoile supplémentaire.
Mauvais point relai pour le retrait (bien coché lors de la commande mais le point le plus proche m’a été attribué) : après une demande au service client pour rectification du point relai rien n’a changé.

Je note cependant que la commande est arrivée rapidement. Attention toutefois au colis ! Le mien est arrivé recouvert de vin mais heureusement rien de cassé pour ma part après vérification devant le gérant du point relai. (Un rembourrage du colis serait opportun car mes 4 bouteilles étaient les unes sur les autres.