1/5 Sterne – Keine Rückmeldung, keine Zahlung Vor ca. 7 Wochen haben wir mehrere Handys zur Inzahlungnahme eingeschickt. Der Wareneingang wurde bestätigt, doch bis heute ist keine Zahlung erfolg... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich habe zwei Geräte an das Portal geschickt. Beide Handys befanden sich in einem sehr guten Zustand, inklusive allem verlangten Zubehör. Die ursprünglichen Schätzwerte lagen bei rund 70 € für das... Voir plus
Hi! Ich bin zutiefst schockiert über das Verhalten dieser Firma...kein Reaktion auf Mails weder noch auf Anrufe! Am 16.07.2026 wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung angewiesen wurde...heute ( 18.0... Voir plus
Am 17.7.26 hat mir mein Samsung S25 Ultra sowie eine Samsung Watch für fast 725€ abgekauft, das Geld sollte am 17.7.26 zur Auszahlung bereitgestellt und Überwiesen werden, bis heute ist noch kein Z... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Herzlich willkommen bei WirKaufenDeinHandy.de! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, wenn es darum geht, gebrauchte Handys und Tablets schnell, unkompliziert und zu fairen Preisen zu verkaufen. Unser Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, den Verkauf Ihrer Altgeräte so einfach wie möglich zu gestalten – und das alles mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Transparenz. Warum sollten Sie Ihr Gerät über uns verkaufen? Ganz einfach: Wir bieten Ihnen eine Plattform, die Ihnen innerhalb weniger Minuten ein unverbindliches Angebot für Ihr Smartphone oder Tablet unterbreitet. Unser Prozess ist klar und verständlich: Sie geben die Daten Ihres Geräts ein, erhalten ein Angebot und senden Ihr Handy kostenfrei an uns. Nach der Prüfung überweisen wir Ihnen den vereinbarten Betrag schnell und zuverlässig. Aber wir sind mehr als nur ein Ankaufsservice. Unser Herz schlägt für die Umwelt. Durch den Weiterverkauf und die Wiederverwertung von Elektronikgeräten tragen wir dazu bei, wertvolle Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu reduzieren. Jedes Gerät, das durch uns ein zweites Leben erhält, ist ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere schnellen und sicheren Prozesse, sondern auch unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice. Probieren Sie es aus – wir freuen uns darauf, Sie zu begeistern! Ihr Team von WirKaufenDeinHandy.de
Coordonnées de contact
Bunsenstraße 38, 59229, Ahlen, Allemagne
- 02382 9689500
- support@wirkaufendeinhandy.de
- wirkaufendeinhandy.de
1,4
Mauvais
242 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 35 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Extrem lange Wartezeiten und schlechter Service
Extrem lange Wartezeiten und dann wird das Handy trotz Annahme des Angebots zurück geschickt und auf eine Email wird nicht reagiert. Keine Empfehlung hier sein Gerät einzischicken. Wochenlang keine Rückmeldung und dann bekommt man es doch zurück.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Guten morgen,
wir danken dir für deine Rückmeldung und bedauern sehr, dass unser Kundenservice nicht deine Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen und arbeiten dran besser zu sein.
Galaxy S24 verkauft
Ich habe mein Gerät eingeschickt und die schlechten Bewertungen leider erst danach gelesen.
Doch ich muss ich sagen, alles lief wie gewollt.
Bearbeitung dauerte 4 Tage und dann kam auch schon mein Geld.
Ich kann nicht schlechtes sagen.
5 Sterne hätte es gegeben bei zwei Tagen Bearbeitungszeit ;-)
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung unserer Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten.
Schnell und professionell
Smartphone hingeschickt, 2 Tage später kam es an. Zustand wie neu wurde bestätigt und Summe kurz danach ausgezahlt. Bin mit den Prozess sehr zufrieden.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo René,
vielen Dank für deine netten Worte. Es bedeutet uns viel zu hören, dass unser Service deinen Erwartungen entspricht. Schön, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen!
Katastrophe
Am Anfang guter Preis vorgeschlagen. Wenn das Handy dann aber versendet wurde, dauert es Ewigkeiten bis es bearbeitet wird. Erst auf Druck und Drohung mit Anwalt wird reagiert. Dann wird ein viel niedrigeres Angebot vorgeschlagen und wenn man dieses ablehnt muss man den Rückversand selber bezahlen, obwohl es anders versprochen wurde.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Erik,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Ablauf deiner Einsendung unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger – besonders, wenn sich ein Prozess länger hinzieht als erwartet.
Das hohe Paketaufkommen rundum Weihnachten hat sich leider bis Ostern spürbar auf all unsere Abläufe – inklusive des Kundenservices – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Du hattest dein Gerät als „akzeptabel“ und „voll funktionsfähig“ angegeben. Bei der Prüfung haben wir allerdings einen Bruch am Kameraglas festgestellt – das stellt eine Abweichung und einen Defekt dar. Aus diesem Grund mussten wir dir ein entsprechend angepasstes Angebot machen. Aufgrund der langen Wartezeit haben wir dir zudem ein zweites, verbessertes Angebot unterbreitet.
Zum Rückversand: wird ein Angebot abgelehnt und das Gerät nachweislich nicht der Beschreibung entspricht, behalten wir uns laut unseren AGB vor, die Rücksendekosten zu berechnen.
Wir danken dir nochmals für deine Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich jederzeit gern bei uns.
Habe zwei Handys eingeschickt
Habe zwei Handys eingeschickt, habe mit gut bewertet, die waren wirklich gut. ! ! !
Rückantwort : sind nicht gut, abgewertet, nur um den Rückkaufswert zu drücken.
Leute lasst die Finger weg, denen kann man nicht trauen.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Hartmut,
ich habe Dir soeben eine Informationsanfrage per E-Mail gesendet, damit ich Deinen Fall im Detail prüfen kann. Bitte gib dabei auch Deine Vorgangsnummer an (beginnt mit 2025), damit ich Deine Einsendung eindeutig zuordnen kann.
Grundsätzlich folgen wir bei der Bewertung eines Geräts einem klaren System: Display, Rahmen und Rückseite werden jeweils einzeln geprüft und anschließend zu einer Gesamtnote zusammengeführt. Dabei fließt der Zustand des Displays stärker in die Bewertung ein als der von Rahmen und Rückseite – denn für die meisten Kund:innen ist das Display das wichtigste Bauteil.
Abnutzungsspuren an Rückseite oder Rahmen, wie z. B. Dellen, Kratzer, Abschürfungen und andere optische Mängel werden jedoch ebenfalls berücksichtigt, insbesondere wenn sie besonders auffällig sind – auch wenn diese oft durch eine Hülle abgedeckt werden könnten.
Auch Geräte, die konstant in einer Schutzhülle getragen werden, können an der Rückseite und am Rahmen durch eindringende Partikel wie Sand oder Staub verkratzen.
Ich schaue mir das gerne im Detail an und melde mich schnellstmöglich bei Dir zurück!
Achtung Betrug. Selten so etwas asoziales gesehen.
Selten so etwas asoziales gesehen.
Angebot, handy wie beschrieben bestätigt worden, dann allerdings neues Angebot 200€ weniger da Marktanpassung. Nachdem es über 2 Monate geprüft wurde.
Emails werden ignoriert. Aller letzte der Laden.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Lisa,
um mir deinen Fall einmal anzusehen, bitte ich dich, in der Informationsanfrage die betroffene Vorgangsnummer mit anzugeben.
Das ist total Fake
Das ist total Fake! Zwei Handys hingeschickt, es kam relativ schnell Antwort, dass die Handys viel weniger wert wären. Ich hab das Angebot trotzdem angenommen. Es kam kein Geld, auch nach mehrmaligen Nachfragen. Bitte dort keine Handys eintauschen
Nachdem am 8.5. eine Antwort von wirkaufendeinhandy kam und meine kontonr erfragt wurde um mir meinen Gegenwert zu überweisen, kam trotz einer weiteren Erinnerung von mir, bisher kein Geld bei mir an.
Seltsames Verhalten, dass meinen negativen Eindruck nur bestätigt
202502010027 zwei Handys von Irene kusenbach
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Irene,
vielen Dank für deine Antwort.
Ich habe dir bereits eine E-Mail zur Klärung der Auszahlung zugesendet.
Lass mich dir unseren Entscheidungsprozess erläutern:
Du hattest dein Galaxy S20 FE als „wie neu“ beschrieben. Laut unserer Testergebnisse befindet sich das Gerät optisch jedoch in einem „guten“ Zustand. Zudem wurde ein LCD-Fehler festgestellt – der Bildschirm weist eingebrannte Symbole auf,die dauerhaft auf einfarbigem Hintergrund sichtbar sind. Solche Fehler können sich im Laufe der Zeit verstärken. Da es sich beim Display um ein besonders teures Bauteil handelt, wirkt sich der Reparaturbedarf entsprechend deutlich auf den Ankaufspreis aus.
Auch dein Huawei P20 hast du als „wie neu“ angegeben. Optisch ist das Gerät allerdings nur als „akzeptabel“ einzustufen. Zusätzlich wurde eine ungleichmäßige Ausleuchtung des Displays festgestellt, was ebenfalls ein Fehlerbild darstellt, das sich mit der Zeit verschlechtern kann. Außerdem haben wir eine Delle im Rahmen festgestellt. Daher mussten wir auch hier den Preis entsprechend anpassen.
Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gern jederzeit bei uns
Support absolut ungenügend!
Support unter aller Kanone, ich warte seit 2 Monaten auf die Rücksendung meiner 2 Handys bei denen ich das Angebot abgelehnt habe. Auf Mails kommen keine Antworten!
Absoluter Saftladen und nicht zu empfehlen!
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Marcel,
vielen Dank für das freundliche Telefonat!
Ich hoffe, mein Team konnte Deinen Fall zu Deiner Zufriedenheit klären. Für die Verzögerung in der Bearbeitung möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen – leider war unser Team in den letzten Wochen durch eine Krankheitswelle stark eingeschränkt, wodurch einige Vorgänge leider nicht wie gewohnt sofort bearbeitet werden konnten.
Danke für Dein Verständnis und Deine Geduld!
Finger weg, ganz miese Abzocke!
Absolut nicht empfehlenswert! Das eingeschickte Handy war funktionsfähig, hatte aber eine Macke im Display, daher hatten wir den Zustand schon als nicht makellos angegeben. Uns wurde dann letztlich angeboten das Handy kostenlos recyclen zu lassen. Als wir dies ablehnten wurden uns nach erneuter Prüfung 3€ angeboten. Auch dies haben wir abgelehnt, woraufhin wir für die Rücksendung des Handys bezahlen mussten und wir das Handy mit einen zusätzlichen riesigen Riss in der hinteren Abdeckung zurück bekommen haben.
Auserdem hat das ganze über zwei Monate gedauert.
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Daniela,
damit ich mir Deinen Fall im Detail ansehen kann, benötige ich bitte einmal Deine Vorgangsnummer (sie beginnt mit 2025). Ich habe Dir dazu soeben eine Informationsanfrage gesendet – fülle diese bitte kurz aus, damit ich Dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.
Grundsätzlich gilt: Wir können nur den Zustand bewerten, in dem das Gerät bei uns eingeht. Sollte ein Schaden beispielsweise auf dem Transportweg entstanden sein, müssen wir diesen dennoch in die Bewertung einbeziehen, da er beim Eintreffen bereits vorhanden ist.
Was die Bearbeitungszeit betrifft: Das hohe Paketaufkommen rund um Weihnachten hat sich leider bis Ostern massiv auf all unsere Prozesse ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Eine Beschädigung während unseres Bearbeitungsprozesses sollte selbstverständlich nicht vorkommen – um das genau zu prüfen, benötige ich noch ein paar weitere Informationen von Dir. Sobald ich diese habe, schaue ich mir den Vorgang im Detail an.
Würde ich niemandem empfehlen
Geben ein gutes Angebot ab, brauchen dann hundert Jahre zum bearbeiten und erzählen dann was von Preisanpassung weil der Markt sich verändert hat und kürzen das Angebot um 120 Euro.
Schon bisschen lächerlich und eine gute Masche um auf Dummfang zu gehen. Zumindest schicken sie das Handy kostenlos zurück.
Nie wieder!
*Nachtrag zur Antwort von wirkaufendeinhandy: Ja das zweite Angebot waren 12 Euro mehr. Mal nicht so tun hier als wäre es ein Bomben Angebot gewesen, welches ich ausgeschlagen habe*
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Tanja,
was die Bearbeitungszeit betrifft: Das hohe Paketaufkommen rund um Weihnachten hat sich leider bis Ostern massiv auf all unsere Prozesse – inklusive des Kundensupports – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Auch wenn es keine Entschuldigung ist, möchten wir uns für die entstandene Wartezeit aufrichtig entschuldigen.
Was die Preisgestaltung angeht, müssen wir unsere Ankaufspreise regelmäßig anpassen, um weiterhin faire und marktgerechte Angebote machen zu können – und um sicherzustellen, dass wir die Geräte auch zu einem fairen Preis weiterverkaufen können. Der Markt für gebrauchte Handys schwankt täglich, was leider auch zu deutlichen Preisunterschieden führen kann. In unseren AGB weisen wir transparent darauf hin, dass sich unser Angebot an den jeweils aktuellen Marktpreisen orientiert und entsprechend angepasst werden kann.
Wir verstehen absolut, dass der zunächst genannte Preis unter Deinen Erwartungen lag – und Deinen Unmut darüber können wir gut nachvollziehen. Deshalb haben wir Dir nach Deiner Rückmeldung auch noch ein zweites, erhöhtes Gegenangebot unterbreitet, um Dir in dieser Situation entgegenzukommen, welches Du erneut abgelehnt hast.
Hab mein Handy am 20.03 versendet
Hab mein Handy am 20.03 versendet und am 24.03 ist es angekommen. Am 14.04 wurde das Geld überwiesen. Auf alle E-Mails wurde nicht geantwortet oder reagiert.
Werde aber es nie wieder dort mein Handy verkaufen. Leider.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Diener,
es tut mir sehr leid, dass sich die Bearbeitung Deines Vorgangs so lange hingezogen hat.
Leider kam es aufgrund einer Krankheitswelle in unserem Team zu erheblichen Verzögerungen in mehreren Prozessbereichen. Wir wissen, dass das frustrierend ist, und möchten uns aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen.
Achtung Betrug !
Achtung ! Betrug !
Ich habe mehrere Handys eingeschickt . Nachdem die Sendung abgeschickt wurde , habe ich 15 Tage nichts gehört.
Nach 15 Tagen bekam ich die Meldung, dass das Paket eingetroffen ist .
Nach weiteren 14 Tagen bekam ich mehrere Emails zu den eingesandten Geräten. Diese haben angeblich sperren , das Display sei defekt oder sind am Ende ihrer Lebensdauer .
Keines der Aussagen trifft zu .
Ich habe die Geräte vor dem Versand zurückgesetzt, kontrolliert und gereinigt .
Mir wurden Centbeträge für die Geräte geboten ! Das ist eine absolute Frechheit !
Wenn ich die Geräte zurück haben wollen würde , dürfte ich den Versand bezahlen.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Benjamin, damit ich mir deinen Fall einmal ansehen kann, bräuchte ich einmal die Vorgangsnummer deines Verkaufes. Dazu habe ich dir eine Anfrage zugesendet.
Seit knapp 2 Monaten ist mein Handy nun…
Seit knapp 2 Monaten ist mein Handy nun eingeschickt und ich warte immer noch auf mein Geld. Begründet wird das mit dem erhöhten Aufkommen an Weihnachten - was wird das nur jetzt nach Ostern…. Stand jetzt eine absolute Frechheit.
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Florian,
tatsächlich hatten wir in diesem Jahr ein außergewöhnlich starkes Weihnachtsgeschäft, das – in Kombination mit krankheitsbedingten Ausfällen – unsere Prozesse leider noch bis vor wenigen Tagen spürbar beeinflusst hat. Wir verstehen absolut, dass eine so lange Wartezeit frustrierend ist, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Auszahlung dauert ewig
Am 11.02.2025 ging lt. Sendungsverfolgung mein Paket mit 2 Handys und einem Tablet ein. Am 20.02.2025 bekam ich dann endlich Bescheid dass es eingetroffen ist.
Und nun? Über einen Monat später ist immer noch keine weitere Nachricht erfolgt geschweige denn Geld eingegangen.
Auf Mails wird leider auch nicht reagiert.
Also werde ich wohl eine Anzeige wegen Betrug erstatten müssen.
Ich kann nur Jeden warnen.
FINGER weg von dieser Firma!
P.S. nachdem ich diese Bewertung abgegeben hatte, hat sich endlich etwas getan und es wurde mir am 09.04. mein Geld ausgezahlt.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Silvana,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entspricht. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern.
Es antwortet niemand mehr
UPDATE: am 2. April wurde der Betrag für mein Handy ausgezahlt, deswegen hab ich die Bewertung auch auf 4 Sterne hoch. Es lief alles reibungslos bis auf die Erreichbarkeit und die Dauer.
Ich habe am 27. Februar eine Mail bekommen, dass meine Sendung angekommen ist und seitdem habe ich nichts mehr gehört. Die Telefonnummer ist nicht mehr erreichbar und auf eine Kontaktanfrage antwortet auch niemand.
Als ich 2024 zwei alte Smartphones verkauft habe lief alles reibungslos...
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Vielen Dank für deine Bewertung,
was die Bearbeitungszeit betrifft: Das hohe Paketaufkommen rund um Weihnachten hat sich leider bis Ostern massiv auf all unsere Prozesse – inklusive des Kundensupports – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Auch wenn das keine Entschuldigung ist, möchten wir uns für die entstandene Wartezeit aufrichtig entschuldigen.
Mein Handy liegt nun seit 5 Wochen…
Mein Handy liegt nun seit 5 Wochen dort. Es kam nur ne Nachricht dass es eingetroffen ist und bis zu 14 Tage dauern kann bis das Geld ausbezahlt wird. Auf Nachrichten wird gar nicht reagiert. Telefonisch bekommt man nur die Ansage der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar. Ich finde es eine absolute Frechheit. Es war das erste und letzte Mal dort ein Handy zu verkaufen ganz ehrlich.
Ich gebe jetzt noch bis Freitag Zeit ansonsten werde ich das ganze anzeigen. Es war schließlich kein 0815 Gerät
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Tanja,
was die Bearbeitungszeit betrifft: Das hohe Paketaufkommen rund um Weihnachten hat sich leider bis Ostern massiv auf all unsere Prozesse – inklusive des Kundensupports – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Auch wenn das keine Entschuldigung ist, möchten wir uns für die entstandene Wartezeit aufrichtig entschuldigen.
Damit ich mir Deinen Fall im Detail ansehen kann, benötige ich bitte einmal Deine Vorgangsnummer (sie beginnt mit 2025). Dazu habe ich dir eine Informationsanfrage zugesendet.
Handyankauf-Betrug!!! Krankheitsfall!!!
Habe leider zu spät hier reingeschaut und gelesen dass es nur Schwierigkeiten gibt. Habe mein Handy am 11.3. hingeschickt, kam am 14.3. an und seitdem keine Reaktion auf Mails. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Werde heute ebenfalls noch Anzeige erstatten.
Diese haben sich gemeldet, aufgrund Krankheitsfällen fand diese lange Wartezeit statt. Habe mein Handy jedoch zurückgefordert und auch zurück erhalten.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Sabrina,
es tut mir leid zu hören, dass Du bisher keine Rückmeldung erhalten hast, ich kümmere mich schnellstmöglich darum, zu einer Lösung zu kommen.
Damit ich mir Deinen Fall im Detail ansehen kann, benötige ich bitte einmal die Vorgangsnummer (beginnt mit 2025) oder die E-Mail-Adresse, mit der Du den Verkauf abgeschlossen hast. Ich habe Dir außerdem eine Informationsanfrage gesendet – fülle diese bitte kurz aus, damit ich Dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.
Was die Bearbeitungszeit betrifft: Aufgrund eines sehr hohen Paketaufkommens seit Anfang des Jahres und krankheitsbedingten Ausfällen kam es leider in einigen Fällen zu deutlichen Verzögerungen – auch im Kundensupport. Das bedauern wir sehr und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ich kümmere mich persönlich darum, dass Dein Anliegen schnellstmöglich geprüft wird!
Mein Samsung 21.2
Mein Samsung 21.2. Ist eingegangen, Empfang wird bestätigt.
Nach 5 Wochen Angebot 88,- statt 298,- angeblich "Branding" ?? Wat ?
Rückversand veranlasst....
Die Telefonnummern Endung -500, 501, 502 sind abgeschaltet.
E -Mails werden nicht bearbeitet.
16.4 kam das Handy zurück.
Das dauert alles zu lange, bei dem Werte Verfall ! Wenigstens keine Versandkosten
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Doris,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Ein Branding bedeutet, dass ein Handy durch einen Mobilfunkanbieter modifiziert wurde – zum Beispiel durch vorinstallierte Apps oder einen sogenannten Splashscreen, der beim Starten des Geräts das Logo des Anbieters zeigt. Unsere Testsoftware erkennt auch weniger offensichtliche Brandings, selbst wenn diese äußerlich nicht sofort sichtbar sind.
Falls in Deinem Fall von einem eingebrannten Display die Rede ist: Das bedeutet, dass Symbole oder Inhalte dauerhaft auf dem Bildschirm sichtbar bleiben – meist erkennbar bei einfarbigem Hintergrund. Solche Einbrenneffekte können sich mit der Zeit verstärken. Da wir Geräte in diesem Zustand nicht ohne Reparatur weiterverkaufen können, wirkt sich das leider auf den Ankaufspreis aus.
Was die telefonische Erreichbarkeit betrifft: Während unseres Betriebsumzugs waren unsere Telefonnummern leider vorübergehend nicht erreichbar. Inzwischen sind wir aber wieder wie gewohnt über die im Impressum hinterlegte Nummer erreichbar.
Absolut nicht empfehlenswert
Mein Handy liegt seit dem 17.02. dort. Bis auf eine Empfangsbestätigung, die auch erst am 26.02. kam und darauf hinwies, dass es mehr als 14 Tage dauern kann, tut sich nichts. Auf Anfragen wird vom Support nicht geantwortet. So eine schlechte Abwicklung habe ich noch nie erlebt bei einem Handyverkauf. Ich kann nur hoffen, dass endlich mal jemand reagiert.
Weiterempfehlen würde ich es definitiv nicht. Spart euch die Zeit und Nerven.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Anna,
es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback hilft uns, uns stetig zu verbessern. Es ist super hilfreich für uns zu wissen, was gut oder nicht gut läuft – und wo wir noch besser werden können.
Réponse de Wirkaufendeinhandy
Hallo Andre,
es tut mir leid zu hören, dass Du bisher keine Rückmeldung erhalten hast, ich kümmere mich schnellstmöglich darum, zu einer Lösung zu kommen.
Damit ich mir Deinen Fall im Detail ansehen kann, benötige ich bitte einmal die Vorgangsnummer (beginnt mit 2025) oder die E-Mail-Adresse, mit der Du den Verkauf abgeschlossen hast. Ich habe Dir außerdem eine Informationsanfrage gesendet – fülle diese bitte kurz aus, damit ich Dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.
Was die Bearbeitungszeit betrifft: Aufgrund eines sehr hohen Paketaufkommens seit Anfang des Jahres und krankheitsbedingten Ausfällen kam es leider in einigen Fällen zu deutlichen Verzögerungen – auch im Kundensupport. Das bedauern wir sehr und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ich kümmere mich persönlich darum, dass Dein Anliegen schnellstmöglich geprüft wird!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.