Problematische Abwicklung
Die Lieferung meiner Bestellung hat ganze vier Wochen gedauert. Die Qualität der Ware ist zudem fraglich. Außerdem ist es praktisch unmöglich, eine Rechnung zu erhalten. Eine Kommunikation mit dem Kundenservice kommt ebenfalls nicht zustande – auf Anfragen erhält man keine Antwort. Insgesamt bin ich mit dem Service sehr unzufrieden.
Réponse : Wohlwaren
Hallo Margareta, es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Lieferzeit, die Bedenken hinsichtlich der Produktqualität und die mangelnde Kommunikation. Wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.
Damit wir Ihre Bestellung prüfen und eine passende Lösung finden können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben, mitzuteilen. Sobald wir diese Informationen haben, werden wir uns umgehend darum kümmern und Ihnen bei der Rechnung und allen anderen Problemen behilflich sein.
