wolkesicher.de Avis 

Ich habe Wolkesicher zuerst monatlich, dann auf Jahresabo umgestellt. Support reagiert schnell und zuverlässig. Alle wichtigen Einstellungen sind auch im Backend vorhanden. Leider sind Zusatzdienste (Office und Talk) verhältnismäßig teuer, aber Nextcloud ist ja flexibel, was die Einbindung eines Dokumentenservers angeht. Insgesamt sehr zu empfehlen.

Ich hatte dies Nextcloud schon einmal über 3 Monate getestet, bin aber zu einem anderen gewechselt, weil ich dachte, es geht auch mehr.

Nein, damals problemlos die Vertragsabwicklung, und auch ein sehr stabiles System.

Bei der Konkurrenz schraubst Du hier und da, Fehler hier und da...

Ich will einschalten und arbeiten, das geht bei Wolkesicher ganz gut...

Irreführende Zahlungshinweise, fehlende Kundenorientierung und enttäuschender Umgang mit Feedback

Ich war technisch mit dem Dienst von Mehrtens.IT grundsätzlich zufrieden. Was jedoch überhaupt nicht akzeptabel ist, sind die Zahlungshinweise im Kundenbereich, die in Formulierung und Darstellung wie eine Mahnung wirken, obwohl meine Rechnung automatisch beglichen wird.

Konkret erscheint dort regelmäßig der Hinweis:

„Sie haben unbezahlte Rechnungen – bitte bezahlen Sie Ihre offenen Rechnungen.“

Diese Formulierung entspricht dem Tonfall einer Zahlungsaufforderung, wie sie üblicherweise erst nach Ablauf der Zahlungsfrist erfolgt.
Branchenüblich ist es, Kunden erst kurz vor oder nach Fälligkeit zu erinnern — nicht 14 Tage vorher und schon gar nicht in einer Form, die wie eine Mahnung aussieht.

Eine korrekte, kundenfreundliche und nicht irreführende Darstellung wäre zum Beispiel:

„Ihre nächste Rechnung ist am XX.XX.XXXX fällig.
Die Abbuchung erfolgt automatisch. Kein Handlungsbedarf.“

Ich habe diesen Punkt mehrfach sachlich erläutert und klar gemacht, dass es nicht um den technischen Status „offen“ geht, sondern um die wirkungsgleiche Mahnoptik, die unnötigen Druck erzeugt und bei vielen Kunden einen falschen Eindruck hinterlassen dürfte.

Trotzdem erhielt ich ausschließlich kurze Standardantworten, die mein Anliegen ignorierten.
Die Kommunikation endete schließlich mit der Aussage, man habe „zu diesem Themenkomplex nichts weiter mitzuteilen“.

Selbst nach meiner Kündigung gab es kein Wort des Bedauerns, sondern lediglich den Hinweis, ich solle meinen PayPal‑Dauerauftrag kündigen — verbunden mit der falschen Behauptung, man habe mir den Sachverhalt „mehrfach erläutert“.

Diese Haltung hat mich ehrlich enttäuscht.
In einer Zeit, in der Kundenorientierung und transparente Kommunikation entscheidend sind, ist ein solcher Umgang mit Feedback aus meiner Sicht ein absolutes No‑Go.

Da keinerlei Bereitschaft zur Verbesserung erkennbar war, habe ich meinen Vertrag inzwischen gekündigt.

Schade — ein eigentlich solides Produkt, aber ein Umgang mit Kunden, der für mich nicht tragbar ist.

Unsere Cloud bei Wolkesicher wurde immer zuverlässig und zeitnahe aktualisiert, nachdem wir darauf hingewiesen hatten. Die Beratung war immer sehr kompetent und Lösungsorientiert. Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend. Einziger kleiner Kritikpunkt bleibt, das unserem neuen Provider bei der Migration aufgefallen ist, dass das Linux System ca. ein Jahr keine Updates erhalten hat.

Bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Wolkesicher.de und habe für mein Unternehmen mehrere Clouds und Server. Der technische Support ist sehr kompetent und gut zu erreichen. Meine Supportanfragen werden immer am selben Tag beantwortet.

Auf der Suche auf "weg von der Microsoft Cloud" hatte ich als erstes versucht, NextCloud selbst zu hosten. Das hat auch "so lala" geklappt, aber es gab dann doch einige Probleme und Fehler, die ich selbst nicht lösen konnte. Außerdem ist mein Webspace mit wenigen GB recht klein und taugt somit nicht als Cloudspeicher für meine 3-2-1 Backup Strategie. Daher suchte ich nach einem Hosting-Dienstleister und stolperte über "Wolkesicher". Serverstandort Deutschland, DSGVO-konform, Ökostrom, 1 TB Speicher, NextCloud komplett durch den Support gemanaged, einem Monat kostenloser Testphase ... und das Ganze für einen Preis, dass ich einen Haken suchen musste! Aber - es gibt keinen! Schon am ersten Tag der Testphase habe ich die kostenlosen NextCloud Apps installiert, Daten hochgeladen, Programme angebunden, Freigaben erstellt, ... Dann habe ich noch meinen Cloudbereich als Subdomain meines Internet-Auftritts eingebunden ... Alles perfekt und einfach!
Der Support hat auch beim Einrichten schnell und unkompliziert geholfen.
Daher habe ich direkt das Spar-Angebot über drei Jahre gebucht, denn besser und billiger kann es nicht mehr werden!