Vendu par Wonderbly
Les informations sur cette page sont basées uniquement sur les avis produits écrits par des clients de Wonderbly via Trustpilot.
Jamais reçu !
Réponse de Wonderbly
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ne pas avoir été en mesure de vous livrer à la date prévue, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au service concerné afin d'optimiser nos prestations à l'avenir. Vos retours nous sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Par rapport à la qualité du produit, il n'y a rien à redire. Par contre, ce qui m'a assez frustré, c'est : - à la manière de compagnies aériennes lowcost, énormément d'options de personnalisation qui font grimper le prix de manière démesurée.. La couleur de couverture au prix de base n'est pas adaptée, on se sent obligé de la modifier. Il y a seulement 2 pages à personnaliser (photo et texte), et c'est payant pour la photo. Bref, pour ma part, je ne trouve pas ça très réglo. - l'autre point noir, c'est l'option livraison express. Alors bien sûr aux alentours de Noel, le flux logistique est saturé. Mais dès lors, soyez honnetes. Si vous ne pensez pas être en capacité de tenir vos délais sur la livraison express, ne la proposez pas. Je l'ai choisi et reçu mon colis 4 jours après. Ca valait bien le coup de payer un supplément... - la publicité pour bénéficier d'une remise sur la 1ere inscription/commande. Mon code de réduction n'est jamais arrivé (et j'ai bien vérifié mes spams etc...). J'ai la sensation que comme par le plus grand des hasards, cette offre n'a pas fonctionné pendant la période de Noel. Heureusement que le livre est de bonne qualité, et est arrivé intact. Sinon j'aurais été vraiment déçu
Réponse de Wonderbly
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis .
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Un de nos Anges du service client vous a contacté par e-mail afin de vous assister au mieux.
Notre service à la clientèle est disponible et heureux de vous assister à hello@wonderbly.com.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
