J’ai commandé du parquet (commande n°7000005552). La première livraison est arrivée avec plusieurs colis déchirés et des lames abîmées. J’ai refusé la livraison et demandé un remplacement.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Woodstore24 est une société sérieuse avec qui on peut traiter ses achats en ligne.Remerciements a Mr Matziris pour ses réponses rapides.qualite des matériaux et délais de livraison respecter. J'ava... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les parquets sont de bonne qualité et on peut vérifier on demandant des échantillons qu'ils les envoient rapidement. - Rapport qualité prix très intéressant. - L'assemblage des parquets en génér... Voir plus
Seule entreprise sur internet à livrer des planches de 5,00 et des solives de 3,60m de long en 4x6, Livraison bien organisée, mais vérifier au préalable l'accessibilité du camion au lieu de livrai... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de bois
- Constructeur de terrasses
- Entrepreneur spécialisé dans les clôtures
- Magasin de matériel pour clôtures
- Magasin de revêtements de sol
Écrit par l'entreprise
Woodstore24 est votre partenaire dans le commerce du bois. Des produits de haute qualité vous sont livrés directement depuis le fabricant jusqu'à votre porte. Nous sommes heureux de vous conseiller par téléphone pour vous aider à choisir le bon assortiment avec des indications sur les quantités. Vous trouverez également des informations sur la pose et l'entretien des produits sur le site Web, ainsi que des vidéos intéressantes avec des instructions pour la pose.
Coordonnées de contact
Allemagne
- woodstore24.fr
3,8
Bien
45 avis
A répondu à 42 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Deux livraisons successives endommagées + absence de prise en charge sérieuse
J’ai commandé du parquet (commande n°7000005552).
La première livraison est arrivée avec plusieurs colis déchirés et des lames abîmées.
J’ai refusé la livraison et demandé un remplacement.
Un second envoi m’a été livré… également endommagé, avec un trou visible dans l’emballage avant même l’ouverture.
À ce stade, il ne s’agit plus d’un simple incident, mais d’un problème de contrôle qualité et de gestion logistique.
Ces retards et erreurs ont désorganisé la planification des travaux, m’obligeant à annuler les artisans et entraînant des coûts supplémentaires.
J’ai demandé une solution claire et une indemnisation, j’attends maintenant une réponse sérieuse.
Je partage mon expérience ici afin que d’autres clients soient informés et que l’entreprise améliore enfin son contrôle avant expédition.
9 octobre 2025
Suite a un report de livraison de votre…
Suite a un report de livraison de votre fait vs avez ensuite justifié que vous ne repreniez oas le latériel a cause d'un délai dépassé. SUPER
4 août 2025
Ce qu’on attend d’une commande en ligne
Commande, paiement, livraison rapide et conforme…
18 septembre 2025
Les parquets sont de bonne qualité et…
Les parquets sont de bonne qualité et on peut vérifier on demandant des échantillons qu'ils les envoient rapidement.
- Rapport qualité prix très intéressant.
- L'assemblage des parquets en général est très bien fait.
- Service client est à l'écoute et très réactif
Je recommande vivement woodstore24
3 septembre 2025
Bonjour très bon produit rien à dire…
Bonjour très bon produit rien à dire sur la livraison un peu dommage qu'il y ait des paquets avec une différence de teinte importante
25 août 2025
Livraison de commande et casse
Livraison de la commande non respectée, 2 personnes devaient s'occuper du déchargement, or 1 camion avec 1 seule personne s'est présentée , ne pouvant faire le déchargement seul du faite du poids des paquets ( 2 tonnes en totalité du chargement )et de la chaleur (35°), moi et ma femme avons dû l'aider . De plus , plusieurs paquets avaient des lames cassées , 13 au total , par manque de photos correspondant à la casse, le fournisseur ne me renvoie que 6 lames , se retournant auprès du transporteur, celui-ci n'a rien voulu savoir pour la responsabilité de la casse et participer au dédommagement .
En conclusion , quand un fournisseur fait appel à un transporteur qui sous traite son transport , il risque obligatoirement d'y avoir des problèmes !
15 août 2025
Les lames de bardage sont bien
Les lames de bardage sont bien. Le transporteur pas très pro, pas très soigneux et 3 bouts de lames de cassé. Je verrais à la pose comment cela ira, mais je suis confiant. L'entreprise Woodstar est réactive et propose un grand choix de produits. C'est vraiment un bon point pour eux.
14 juillet 2025
Service déplorable du début à la fin
Impossible de créer mon compte sur le site du fait d'un problème informatique. Donc, tout s'est fait avec le service client par email. Suite à une erreur de Woodstore24, ma commande n'a pas été traitée. Il a fallu attendre une nouvelle production de l'usine, donc plusieurs semaines de retard de livraison. La livraison à été faite avec un camion polonais, conduit par un chauffeur russe ne parlant pas Francais, sans chariot élévateur. Donc, nous avons déchargé les lames une à une avec le chauffeur : 2 heures de travail.
8 juillet 2025
Réponse : Woodstore24
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
1. Création de compte : Pour accéder au suivi de votre commande via notre site, la création d’un compte doit en effet être effectuée avant la validation de celle-ci. Si cela n’a pas été fait, un lien de création de compte vous est automatiquement envoyé par email. Ce lien est toutefois valable pour une durée limitée. Une fois expiré, il n’est malheureusement plus possible de créer un compte après avoir passé commande.
2. Délai de livraison : Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le retard. En raison d’un volume de commandes exceptionnel et d’une rupture temporaire de stock, votre commande a effectivement dû attendre une nouvelle production à l’usine.
3. Livraison : Pour les livraisons en France de marchandises longues, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés. Le déchargement s’effectue toujours manuellement, ce qui nécessite impérativement la présence d’une seconde personne sur place. Cette information est clairement indiquée dans l’email de confirmation de livraison.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de vos remarques pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Woodstore24
commande conforme
commande conforme
produit conforme dans une longueur de 5 m
couleur conforme
produit de qualité à voir dans le temps
livraison dans les délais
que dire de plus tous c'est passer à merveille pour moi.
3 juillet 2025
Respect de la commande
Respect de la commande au niveau produits et livraison. Bon rapport qualité/prix.
17 juillet 2025
Avis spontané
Jamais reçu ma commande
25 juin 2025
Réponse : Woodstore24
Bonjour Mounir, merci pour votre retour. Selon les informations de DHL, plusieurs tentatives de livraison ont été effectuées à l'adresse indiquée sur votre commande les 01.07, 02.07, 04.07 et 09.07.2025, mais vous étiez malheureusement absent à chaque fois. Sans retour de votre part, le colis nous a été renvoyé.
N’hésitez pas à nous contacter pour une solution.
Bonne communication par mail avec le…
Bonne communication par mail avec le site internet pour demande de devis, information.... Livraison dans les temps même si cela a pris 2 jours de plus que initialement annoncer mais raisonnable. Produit bien emballer, pas de mauvaise surprise. Cependant pour la livraison nous avions demander par quel type de véhicule se ferai la livraison, reponse par camion petite taille sprinter en réalité c'était un semi remorque ne pouvant pas accéder à notre domicile route non adéquate, nous avons du se débrouiller la veille des réception de l'info ppir trouver un camion plus petit afin de déplacer la marchandise du semi au petit camion pour ensuite redecharger du petit à la maison, tout sa avec un chauffeur polonais ne parlant pas du temps le français. Heureusement que le transporteur a gérer la communication livraison par traducteur whats apps. Ravie de notre achat
5 juin 2025
Parfait sauf....
Mis à part la livraison en vrac, ce qui a bien compliqué la tâche du livreur, tout a été parfait. Site à recommander.
2 juin 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.