Wootbox Avis 30

Du coup ici ce sera plutôt une éloge funèbre vu que le site a fermé.

Je l'ai utilisé pendant des années et même si tous les items n'étaient pas forcément de qualité le côté pochette surprise était sympa, j'en garde un souvenir très nostalgique

Je n’ai jamais reçu ma commande, le service client ne répond même pas malgré des dizaines de mails et je n’ai reçu aucun remboursement, ce site c’est du vol !

Scandaleux !
Commande passée début août et le colis arrive et repart aussitôt puis plus rien. J'ai envoyé plusieurs mails mais plus de réponse depuis un certain temps. Plus de 100€ dans la nature... totalement déçue!

Scandaleux!
Deuxième annulation sur 2 commandes!
Ce site prends des commandes avec une fausse gestion des stocks!
Résultat, frustration et déception!
A bannir!

Commande passée début Août et toujours rien. « Commande en préparation »
J’ai été débitée depuis longtemps.
Aucune réponse du SAV malgré 2 mails. J’attends……
je suis vraiment déçue ! Moi qui voulais offrir pour un anniversaire, et bien l’anniversaire est passé depuis longtemps j’ai l’air bien bête !!!!

MAJ 02/09/22 : Je passe la note de 1 à 3. Commande reçu, je suis content mais SVP le site COMMUNNIQUER et REPONDER AU GENS. merci

Bonjour, Attention surtout ne commander pas actuellement. J'enlèverais mon avis si cela évolue mais à ce jour on sens une ARNAQUE MONTE par le site avant fermeture. Idem code MIAOU, et RIEN.
J’ai effectué une commande d’environ 150 euros le 08/08/2022 et RIEN, MAIS SURTOUT JE N’AI MEME PAS ACCES à un espace client et AUCUNE réponse de leur part par d'email. C’est honteux. Pas de retour, pas de mail de commande, rien. CB prélevé bien sur. Que faire ?
Bonne chance à tous.

Bonjour. Dans l'ensemble j'aime bien Wootbox. Produits intéressants, des promos de temps en temps, un service clients qui fait ce qu'il peut pour répondre et aider. Ils remboursent directement quand il manque des articles. Pardon les expéditions de commandes mettent un peu + de temps à être expédiées, mais si soldes, vacances, promo .... Surcharge de travail ( je suppose). Merci ☀️

Commandé le 08 aout avec code promo
Nous sommes le 22, toujours pas expédiée. (Sur le site ils disent bien envoi sous 24-48h hors week end hein)
Le support le répond pas
ça sent l'arnaque

J'ai commandé il y a plus d'une semaine et toujours marqué "en préparation". Ma commande ne s'expédie pas et le SAV ne réponds même pas à mes mails. Je trouve cela extrêmement long. A éviter...
De ce que j'ai vu a cause de certains soucis ça peut aller jusqu’à 21 jours ouvrés le délai mais c'est inadmissible que ce soit aussi long.

Un sav pourris. J ai envoyé 2 emails, et en réponse j ai les mêmes réponse.

Je connaissais pas du tout le site mais j'ai fait pas mal de commandes pendant les soldes et franchement, je suis entièrement satisfait.
Emballages au top, livraison en 1 semaine env via Mondial Relay.
Produits sous licences officielles à des prix plus qu'attractifs.
2 petits soucis sur 2 commandes mais réponses sous 24h et problèmes résolus dans la foulée avec des petits cadeaux en prime 🎁
Au top ! Merci 🙂

Je passe la commande de plusieurs box sur le site et à un moment dans le panier une fenêtre s'ouvre pour m'indiquer que j'ai le droit à un cadeau et je peux choisir entre deux produits, j'en sélectionne un qui se rajoute bien à ma commande, à réception bien sûr le cadeau n'est pas là.. et 4 box ont des produits en allemand, j'appelle le service client qui me traite limite de menteur au sujet des cadeaux, qu'ils ne font jamais ça, que c'était un bug.. bref juste pour le principe ce site est à fuir, vous faire traiter de menteur pour deux pauvre verre à shot, comme si j'avais que ça à faire d'inventer ce genre de situation.. les jeux de cartes en allemand doivent normalement être remplacé, sur plusieurs commandes j'ai à chaque fois fait appel au service client, ils ne sont pas sérieux du tout et la dernière expérience sonne la fin pour moi et ce site !

Très contente de ma commande ! Produit conforme à la description. En plus de cela, j’ai reçu le colis très rapidement (commandé le 20/11, arrivé le 24/11). Rien à redire !

FIdèle à Wootbox depuis 5 années par abonnement annuel reconduit. Déception de plus en plus grande depuis les 2 dernières années pour cause de délais d'expédition plus respectés: une cata ! Le 20 septembre, la box d'août vient d'être expédiée. Les raisons invoquées ne peuvent plus être entendues car récurrentes. Le fait d'être abonné ne donne pas droit à un tarif vraiment préférentiel sur les produits du shop que l'on trouve à un meilleur prix à la concurrence. Dommage, ma confiance s'est délitée au point que je demande le remboursement pour cause de rupture de contrat vous incombant. Bonne chance à ceux qui poursuivre l'aventure.

Excellent, dommage que cela s'arrête , bonne continuation à toute l'équipe et merci 🙏

Bonjour,
Je mets 4 étoiles, car vous ne m'avez pas ignorez, vous avez bien répondu à ma demande.
Mais à ce jour je n'ai toujours pas reçue la wootbox de juin.
que dois je faire ?
Cordialement, Caroline

Triste expérience, un service client pas très réactif c'est à dire 2 mails par jour.
Des compensations/explications maigre et pas à la hauteur de la gêne occasionner.
Ma commande datant du 01/07/21 et à ce jour (29/07/21) toujours pas expédier.
C'est bien la première et la dernière fois que je commande chez eux.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre la note de 0.

Service client irréprochable et disponible, produits de qualités toujours livrés à temps. Très satisfait de Wootbox je recommande avec plaisir pour les personnes hésitantes.

Ce site n’a plus rien à vendre, passez votre chemin.
Les stocks sont mensongers. Depuis le 01/07, ma commande est ignorée et tous les 2-3 jours je reçois un mail m’informant qu’ils ne m’enverront pas tel ou tel article (j’en suis à 4 articles indisponibles à aujourd’hui).
Donc vous serez remboursé au compte goute, déduction faite des 7€ de frais de livraison pour que rien ne vous soit livré.
En résumé : des voleurs !
(Mais qui vous propose gentiment des bons d’achat pour renouveler l’expérience ;) )