Wuzzialert Avis 22

Helaas kan ik geen 0-sterren geven.
Wat het alarm moet doen, doet het niet. Bij een alarm de juiste locatie doorgeven.
8 smoesjes verder geen verbetering. Zelfs ene Anouk van dat bedrijf beloofde dat ik de volgende dag door een van de 2 directeuren teruggebeld zou worden :-) Dat was natuurlijk een grap!!!!
Feitelijk is het apparaat non-conform en daar heb ik werk van gemaakt.

Gelukkig zijn we ervan af en hebben we een ander apparaat.

Na slechts 2 jaar gebruik batterij duur nog maar 30% over.
Wuzzi geeft aan dat dit heel normaal en acceptabel is voor een apparaat wat 2 jaar oud is.
Website geeft aan dat gebruikersduur zeker 3 tot 4 dagen moet zijn maar haalt dit bij lange na niet.
Zeer slechte afhandeling van klacht hierover.
Zoals nu blijkt is gebruikersduur max 3 jaar want dan is batterij af en kan niet vervangen worden ( gesloten geheel )
Wuzzi geeft ook aan dat er slechts 3 maanden garantie zit op batterij en onderdelen. wij snappen nu waarom.
Zij kunnen niet waarmaken wat er op website en gebruiksaanwijzing staat.

Niets maar dan ook niets werkt.
Geen alarm zodra persoon uit veilige zone is.
Geen locatie, ooh toch wel ergens midden in de Atlantische Oceaan.
Klantenservice kon niet helpen omdat ik een Android telefoon heb en "Hij" van de Klantenservice een apple telefoon.
Morgen breng ik hem terug.

Zeer slecht bedrijf, ben al weken bezig om ontvangst te hebben in Benidorm, geen ontvangst op locatie !!!!
elke krijg te horen , we zijn ermee aan de slag pff, er gebeurt niks en krijg ook geen antwoord. wat een drama bedrijf

Heeft maar kort goed gewerkt. Bij eerste storing goed opgelost. Bij tweede melding, slechte service, gaven geen antwoord op de vraag, er was geen probleem volgens hen, terwijl wij foute adresmelding kregen bij alarmering. Onbetrouwbaar dus. Veel tijd moeten spenderen aan testen en mailen en vervolgens wordt niet opgelost. We gebruiken het niet meer en bevelen het niemand aan.

Gps blijft hangen in een winkel waar mijn opa boodschappen heeft gedaan. Als hij de noodknop indrukt komt pas een dikke 10 min later het belletje van het apparaat… als je dan het telefoontje aanneemt dan hangt het apparaat zelf weer op. Klantenservice zegt dat het een technisch probleem is en ik terug gebeld/gemaild zou worden… ben benieuwd. Dit is zo geen doen, dadelijk ligt hij ergens en kan ik hem niet vinden… verschrikkelijk

Afgelopen Zaterdag is mijn moeder (85+) gevallen en schouder gebroken in de wasstraat van de garage in het dorp en ook de Wuzzi Alert ingeschakeld en duidelijk de buitenlocatie met straatnaam doorgegeven. De telefonist heeft enkel doorgegeven dat mijn moeder 'in de garage' lag. De buren zijn vervolgens met de sleutel haar huis in gegaan en troffen niemand aan en toen vervolgens nog eens een keer terug en toen het hele huis uitgekamd. Na een half uur werd mijn moeder liggend op de vloer in het waswater in de wasstraat aangetroffen. Welk alternatief gebruikt iedereen want voor ons is dit einde verhaal voor het falende Wuzzi Alert

Wat een K bedrijf 5 x gebeld, 5 x in de wachtrij ,en 5 keer werd verbinding verbroken nooit meer !!

Kies je voor Wuzzy dan kies je voor veiligheid, In geval van nood is hulp met slechts een druk op de knop ALTIJD BIJ JE ! De slogan van Wuzzi.
Met deze veilige gedachten kochten we in 2021 een Wuzzi.

Op 22 september 2025 heeft mijn moeder van 94 een hele nacht, met nare gevolgen op de koude vloer gelegen. Al drukkend op de noodknop in de hoop dat er snel iemand zou komen. Voor ons een nachtmerrie als je eraan terugdenkt.
De reacties van Wuzzi Alert op een rij:
- Moeder woont in een rood gebied, waar slechte ontvangst is.
- Jullie hebben een verouderd 2G model, een 4G kan ook de 4G masten ontvangen.
- Familie had op de app moeten kijken om te zien of er wel of geen ontvangst was.
- Was hij wel opgeladen, misschien is hij kapot gegaan tijdens de val.
Wel waren ze bereid om ons een 4G apparaat te verkopen met €45 korting, en de huidige Wuzzi gratis na te kijken, maar verder geen enkele verantwoording van hun kant uit. Het innen van de €9,95 per maand zonder waarschuwingen dat we beter een 4G aan konden schaffen vind ik dan ook onverteerbaar.
Het vertrouwen in het apparaat en het bedrijf is kapot.
We hopen oprecht dat er iets gedaan wordt aan de schijnveiligheid van de 2G Wuzzi.
Voor ons is het te laat, maar de verantwoordelijkheid ligt wel bij Wuzzi om klanten te waarschuwen voor dit probleem. Achteraf gezien is dit apparaat dus niet geschikt voor het gebied waar mijn moeder woont. Met deze ervaring zijn we tot de conclusie gekomen om het het abonnement per direct op te zeggen.
Daarom heb ik de machtiging ingetrokken. Om de laatste €9,95 nog te innen heb ik al de derde betalingsherinnering binnen drie weken. Op dit gebied dus wel Alert.
Mijn slogan is dan ook, niet leveren maar wel innen.

Wat een slecht bedrijf. Het Wuzzi Alert werkt totaal niet. Als je dit aanschaft via een zorgwinkel en het dan terug brengt omdat het niet werkt, ben er dan wel van bewust dat je ineens een contract met Wuzzi Alert hebt en dat bij hun zelf moet opzeggen en dat de zorgwinkel dit niet voor je doet, zoals aangegeven wordt.

WAARDELOOS BEDRIJF.
ONDESKUNDIGE ONVRIENDELIJKE MEDEWERKERS KLANTENSERVICE, BOVENDIEN VAAK NIET BEREIKBAAR.
APPARATUUR OOK WAARDELOOS, OPLADER PEBBLE NA EEN PAAR MAANDEN DEFECT. HORLOGE BINNEN ANDERHALF JAAR NA 2 UUR LEEG.

TRAP ER NIET IN, ER ZIJN VOLDOENDE DESKUNDIGE ALTERNATIEVEN

Inmiddels zijn we 2 dagen verder en Wuzzi Alert heeft niets laten horen.

Het horloge werkt nog steeds niet. Vandaag heb ik de overeenkomst met Wuzzi opgezegd en hen uitgebreid uitgelegd wat er was gebeurd. Ik kreeg alleen een bevestiging terug met de zin dat "ze het vervelend vonden dit te horen" geen uitleg maar wel de mededeling dat ik de activatie en verzendkosten (iets van 30 euro) niet vergoed zou krijgen. Met andere woorden: wij leveren niet wat we hebben afgesproken maar daar moet je toch nog deels voor betalen. Ongelofelijk. Een kwetsbare groep ouderen rekent voor hun veiligheid op de dienstverlening van Wuzzi Alert en ze geven gewoon niet thuis. ECHT NIET DOEN DIT.

Ik kreeg vandaag het horloge binnen, vind de manier niet ideaal je moet eerst sos indrukken,dan moet je wachten en dan gaan ze je bellen,moet je eerst accepteren en dan krijg je te horen dat ze contact zoeken en waar ze zijn en dan verbinden ze je pas door, die tijd duurt te lang kan er al van alles gebeurd zijn. En als je de klantenservice belt zijn ze erg onvriendelijk en dan moet je ook nog zelf de verzendkosten betalen van retourneren van het horloge,en de aansluitkosten van 25 euro ben je ook kwijt dus je bent al meer dan 30 euro kwijt en ken heb niks ik raad het niet aan deze mensen schandalig

GPS locatie systeem werkt heel slecht, terwijl ik beweeg in een gebied met hele goede GPS signaal.
Klantenservice geeft de schuld aan de app en komt niet met een oplossing. Ik ga het retourneren.

Beter luisteren ook de ingenieurs en oplossen

De batterij is i.t.t. de levensduur die op de site staat ruim binnen de 24 uur leeg. Klantenservice kun je bellen en mailen maar reageert gewoon niet. Eerder is aangeven dat de SMS notificaties bij lege batterij niet berekend zouden worden om het probleem bij Wuzzi zou liggen maar het wordt gewoon op de factuur gezet.

Dat was gevoon deur geklopt zonder afspreaak Ik vind dat is gevoone oplichters van oude mensen Overeenkomst voor 2 jaar gesloten geen welkomst map geen overeenkoms kopie geen opzeggingsbrif niks gekregen

De Wuzzi alert noodknop is onbetrouwbaar. Diverse valse alarmen, verkeerde lokaties die worden door gegeven en geen contact krijgen met de alarmgever. Het werkt totaal niet en zorgt voor onrust.
Schuld wordt gegeven aan google maps of KPN maar dat is onterecht. Die werkten gewoon. Servicelijnmedewerkers weten eigenlijk van niks.
Begin er niet aan!

Oorspronkelijk leek het een perfect product voor onze nog alleenwonende moeder. Maar bij maandelijks testen bleek regelmatig dat het systeem niet goed werkte. Alarm kwam niet door. Of alarm kwam wel door maar het was niet mogelijk om te spreken met onze moeder. De schuld werd iedere keer bij KPN gelegd.

Meest kwalijk is dat mantelzorgers niet worden geinformeerd (via bv SMS of email) dat het systeem tijdelijk uit de lucht is, wat het levensgevaarljk maakt.

Afgelopen week weer 2x problemen. Helpdesk was niet bereikbaar, zelfs na een uur aan de lijn te hebben gewacht.

Ons vertrouwen is weg.

Bij een niet werkend product, gebeld met klantenservice. Niet te bereiken, of naar een uur in de wacht te hebben gestaan en je bent aan de beurt, gooien ze je eruit. Erg frustrerend. Dit moet je dan een goed gevoel geven dat het personen alarm wel werkt! Ook op de mail reageren ze niet! Gauw een ander zoeken!