Bonjour Patrick,
Nous avons vérifié en détail le suivi FedEx de ton colis et souhaitons clarifier la situation.
Le 02/02, FedEx s’est bien présenté à ton domicile à Nice. La livraison n’a pas pu être effectuée car le destinataire était indiqué comme absent. Suite à cela, une demande de mise à disposition en point relais (FedEx OnSite) a été enregistrée le soir même.
Le 04/02, le colis a bien été redirigé vers le point relais comme demandé. Toutefois, selon le suivi officiel FedEx, la livraison a été refusée par le destinataire à ce moment-là.
Le 05/02, l’envoi a finalement été livré et est disponible pour retrait au point FedEx OnSite suivant :
📍 7 rue Pasqualini, Cagnes-sur-Mer
D’après ces informations officielles, la livraison a donc été effectuée conformément aux procédures FedEx et ne correspond malheureusement pas à la description donnée dans ton avis.
Nous restons bien entendu disponibles pour t’aider si quelque chose n’est pas clair ou si tu rencontres encore un souci avec le retrait du colis.
Cordialement,
Markus
www.1000mouches.fr