Envían la añada equivocada y se niegan a asumir la devolución — Nunca volveré a comprar
Pedí una añada específica de 2023 anunciada en su página web, pero me enviaron una botella de 2024 sin previo aviso ni consulta. Al contactar con atención al cliente, lo justificaron diciendo que es su "práctica habitual" y argumentaron que el vino blanco debe beberse lo más joven posible. Eso es ignorar por completo el problema: cada añada tiene un perfil, un equilibrio y un potencial únicos, y como cliente esperas recibir exactamente lo que has comprado.
Para colmo, se negaron a hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución por un error que fue totalmente suyo. He decidido quedarme con la botella solo para evitar más molestias y costes injustificados, pero esta ha sido mi primera y última compra aquí. Gestión de inventario nefasta y una atención al cliente muy decepcionante.






