Colis marqué comme passé en douane puis livré. Tout est faux. Après 1 mois rien reçu. Le fournisseur Lausen Defonce complice ne répond pas. Le fournisseur et la société complice se sont orga... Voir plus
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Colis marqué comme livré mais je n'ai rien vu arriver bien que j'aie été présent à mon domicile toute la journée. Congélateur non livré car acheté sur un faux site Lidl domicilié en Chine et qui béné... Voir plus
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Merci pour votre réponse,elle m'a été très utile . j'espère retrouvé mon colis encore merci cordialement Mr laviolette
Je n'ai pas reçu un colis pari de Chine et qui n'est pas arrivé à mon domicile apres 29 jours. Mais je n'arrive pas à faire la différence entre l'arnaque du site "scheppachfix" auquel j'ai demandé un... Voir plus
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Si je pourrais mettre 0 étoile je…
Si je pourrais mettre 0 étoile je l’aurais fais comme tout le monde constate on ne reçoit pas nos colis merci de m’avoir fait perdre mon temps et mon argent sa fait 3 jours que j’attends mon colis a ne rien faire par peur de passer à coter et mon colis a était notifié comme livré depuis hier le 25 juin alors que je n’es rien eux et je viens de voir que c’était une arnaque je vous prirent de me rembourser dans les plus bref délais je vous remercie bonne journée
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous ne sommes ni une société de transport ni votre vendeur.
17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui vous permet de consulter les informations d'expédition en un seul endroit. Nous ne sommes impliqués ni dans l'expédition ni dans la vente. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre vendeur ou votre transporteur. Nous restons à votre disposition pour toute aide ou suggestion.
Veuillez nous contacter à l'adresse serv@17track.net avec votre numéro de suivi afin que nous puissions vous aider à trouver le transporteur exact.
Bonne journée !
Une plate-forme de suivi qui travaille…
Une plate-forme de suivi qui travaille avec des entreprises frauduleuses....cela s'appelle de la complicité de vol...un colis censé être livré depuis 3jours....vous êtes des voleurs...
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous ne sommes ni une société de transport ni votre vendeur.
17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui vous permet de consulter les informations d'expédition en un seul endroit. Nous ne sommes impliqués ni dans l'expédition ni dans la vente. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre vendeur ou votre transporteur. Nous restons à votre disposition pour toute aide ou suggestion.
Veuillez nous contacter à l'adresse serv@17track.net avec votre numéro de suivi afin que nous puissions vous aider à trouver le transporteur exact.
Bonne journée !
Comme demander voici mon numéro de…
Comme demander voici mon numéro de suivis
WUYOU0222371125
Retrouver moi mon colis merci !!!
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous ne sommes ni une société de transport ni votre vendeur.
17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui centralise les informations d'expédition. Nous ne sommes impliqués ni dans les expéditions ni dans la vente. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre transporteur.
Voici ses coordonnées :
Site web : https://wuyoushipping.com/
Nom : WUYOU
Tél. : 852 599 64608
E-mail : support@wuyoushipping.com
Bonne journée !
17TRACK
Arnaque
Votre site est une arnaque, vous êtes associé à des sociétés frauduleuses. J ai fait un signalement à la DGCCRF et arrêtez d,envoyer toujours les mêmes commentaires, preuve de plus de votre illégalité
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous ne sommes ni une société de transport ni votre vendeur.
17TRACK est une plateforme gratuite de suivi de colis qui vous permet de consulter les informations d'expédition en un seul endroit. Nous ne sommes impliqués ni dans l'expédition ni dans la vente. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre vendeur ou votre transporteur. Nous restons à votre disposition pour toute aide ou suggestion.
Veuillez nous contacter à l'adresse serv@17track.net avec votre numéro de suivi afin que nous puissions vous aider à trouver le transporteur exact.
Bonne journée !
J'emploie 17 Traxk pour suivre mes…
J'emploie 17 Traxk pour suivre mes colis, et c'est le meilleur
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre soutien ! Nous continuerons d'optimiser nos produits et services afin de les offrir à nos utilisateurs.
Cordialement,
17TRACK
Comme pas mal de monde pas reçu !
Bon plus aucun doutes apparement au vue de tout les avis négatifs… j’attend un colis depuis 28 jours maintenant (AX1000068590CD transporteur HMG) qui a était soit disant livré aujourd’hui même à 11h59 le 24/06.
Bien sûr comme beaucoup rien n’a étais livré, un colis fantôme pour la modique somme de 125€ 😡
17track n’en n’a rien a faire que l’ont soit arnaquer temps qu’il touche un petit quelque chose je suppose !
C’est déplorable vous devriez avoir honte
Ps inutile de dire qu’il faut contacter le transporteur celui ci et n’a aucun moyen de l’être j’ai déjà tout tenté !!
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous traversez.
Nous souhaitons clarifier un point important : 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis. Nous ne sommes ni le vendeur, ni le transporteur, et nous n’avons aucun contrôle sur la gestion physique des livraisons. Notre rôle est uniquement de collecter et d’afficher les informations fournies par les transporteurs, comme dans votre cas le transporteur HMG pour le colis AX1000068590CD.
Nous sommes conscients que le colis apparaît comme “livré” alors que vous ne l’avez pas reçu — ce que l’on appelle parfois un “colis fantôme”. C’est une situation très regrettable, souvent due à des erreurs ou à des pratiques frauduleuses qui échappent à notre contrôle.
Concernant le contact avec le transporteur, nous savons que cela peut être difficile, surtout avec certains opérateurs internationaux comme HMG. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de :
Contacter le vendeur auprès duquel vous avez passé commande pour demander des preuves de livraison ou un remboursement.
Envisager de déposer une réclamation auprès de votre banque ou du service de paiement utilisé (carte bancaire, PayPal, etc.) pour contester le paiement.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir un rapport détaillé du suivi de votre colis, qui pourrait vous servir dans vos démarches.
Nous déplorons sincèrement que vous ayez été victime de cette situation. Même si 17TRACK ne participe pas aux transactions ou à la livraison, nous prenons au sérieux les retours de nos utilisateurs afin d’améliorer la transparence des informations fournies.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour obtenir votre rapport de suivi ou toute autre information.
Cordialement,
L’équipe Support 17TRACK
arnaque…
Ma commande est vraiment une arnaque voir mon avis précédent
17track m’a répondu mais je ne comprends toujours pas comment ils peuvent suivre un colis fantôme 😳
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre sentiment d’avoir été trompé.
Permettez-nous de vous apporter quelques précisions importantes :
17TRACK est une plateforme indépendante qui permet uniquement de suivre les colis grâce aux informations transmises par les transporteurs et les systèmes logistiques. Cela signifie que nous n’avons aucun contrôle sur l’envoi réel du colis, ni sur sa qualité, ni sur sa livraison.
Si un colis est inexistant ou fictif (ce que l’on appelle parfois un “colis fantôme”), cela peut signifier que :
Le vendeur a créé une étiquette d’expédition sans jamais envoyer le colis réellement.
Le transporteur ou le vendeur a falsifié l’information de livraison.
Le colis a été envoyé à une mauvaise adresse, ou n’a jamais été remis au destinataire.
Dans tous les cas, 17TRACK n’invente pas les données : nous ne faisons que retransmettre ce que les systèmes logistiques indiquent, même si celles-ci sont incorrectes ou abusives. Cela dit, nous ne cautionnons en aucun cas les pratiques frauduleuses de certains vendeurs ou transporteurs.
Nous vous conseillons de :
Contacter immédiatement le vendeur et demander une preuve concrète de la livraison.
En cas de silence ou de réponse non satisfaisante, ouvrir un litige auprès de votre banque ou du service de paiement utilisé.
Nous pouvons également vous fournir un rapport détaillé du suivi à utiliser comme pièce justificative.
Si vous pouvez nous fournir votre numéro de suivi, nous serons ravis de vous aider davantage.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience,
L’équipe du support 17TRACK
Arnaque, ATTENTION.
Je suis comme tous les clients mécontents qui ont un message de livraison effectué mais ce qui ne reflète pas la réalité. Mon suivi AX1000080124CD est avec la société HMG.
J'entends bien que vous êtes qu'une plate-forme de suivis mais vous acceptez que cette entreprise utilise vos services pour leurrer les clients et ce n'est pas acceptable.
Je vais contacter le site marchant comme vous le conseillez mais je pense que toute la chaîne est une arnaque et qu'il me sera impossible d'avoir mon produit ni même un remboursement.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Après vérification du numéro de suivi AX1000080124CD, les informations indiquent que le colis a été marqué comme "livré" par le transporteur HMG. Cependant, comme vous le mentionnez, cela ne correspond pas à la réalité, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Nous souhaitons toutefois vous rappeler que 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis, et que nous ne sommes ni le vendeur, ni l’expéditeur, ni le transporteur. Nous ne faisons qu'afficher les données transmises par les sociétés de livraison partenaires — dans ce cas, HMG. Nous ne collaborons pas commercialement avec ces entreprises, et nous n’avons aucun contrôle sur les livraisons ou leur fiabilité.
Nous ne cautionnons en aucun cas les pratiques trompeuses et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Votre remarque est importante et sera transmise en interne afin d’évaluer plus strictement les données provenant de certains transporteurs.
Comme vous l’avez justement indiqué, nous vous encourageons fortement à contacter le site marchand auprès duquel vous avez passé la commande, et à fournir toutes les preuves nécessaires (confirmation de commande, suivi indiquant une livraison erronée, etc.). Si vous avez utilisé un mode de paiement avec protection (comme PayPal, une carte bancaire ou Klarna), il peut être utile d'ouvrir un litige pour demander un remboursement.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un relevé détaillé du suivi ou de tout autre document pouvant appuyer votre réclamation.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience,
L’équipe du support 17TRACK
Je n’ai jamais reçu mon colis
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude et votre frustration de ne pas avoir reçu votre colis.
Pour clarifier, 17TRACK est une plateforme de suivi des colis uniquement. Nous ne sommes pas le transporteur et nous ne gérons ni l’expédition ni la livraison des colis. Toutes les informations que vous voyez proviennent directement du transporteur qui prend en charge votre envoi.
Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, cela peut être dû à une erreur de livraison ou à une autre situation qui doit être vérifiée auprès du transporteur.
Voici ce que nous vous recommandons :
Merci de nous communiquer votre numéro de suivi afin que nous puissions vérifier les dernières informations disponibles et identifier le transporteur.
Contactez directement le transporteur pour obtenir des précisions sur la livraison (adresse de livraison, signature, etc.).
Si vous avez commandé sur une plateforme en ligne (Amazon, AliExpress, eBay…), pensez à ouvrir un litige auprès du vendeur ou de la plateforme.
Nous restons à votre disposition pour vous aider dans le suivi de votre colis.
Cordialement,
L’équipe d’assistance 17TRACK
17TRack voleur
17TRack voleur ! ils font partie d'un réseau d’arnaqueurs bien rodé car il n'y a pas de colis expédié, pas de transporteurs et donc pas besoin de tracker puisque les sites sont des arnaques et ils le savent très bien... je vous encourage tous à signaler le site, le transporteur et 17Track comme des voleurs à cette adresse : signal.conso.gouv en rajoutant à cette adresse un point et fr ( car on ne peut pas mettre un lien dans nos avis!!!)
plus nous serons à porter plainte + il y a de chances qu'ils finissent tous en prison.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et votre frustration. Cependant, nous tenons à clarifier un point important pour éviter toute confusion : 17TRACK n’est pas un transporteur ni un site marchand. Nous ne vendons aucun produit, nous ne stockons ni n’expédions de colis.
Notre plateforme sert uniquement à afficher les informations de suivi transmises par les transporteurs officiels, comme La Poste, Colissimo, Cainiao, DHL, etc.
Si un colis est annoncé comme expédié ou livré, mais que vous ne l’avez jamais reçu, cela peut être dû à une fraude de la part du vendeur ou une erreur du transporteur. Dans ce cas :
Merci de nous fournir le numéro de suivi afin que nous puissions vérifier les dernières informations disponibles et identifier quel transporteur a géré l’envoi.
Contactez directement le transporteur (si disponible) pour demander plus de détails sur la livraison (ex. adresse, signature, point relais).
Si vous avez commandé sur un site douteux ou inconnu, nous vous conseillons de porter plainte et de signaler le vendeur, comme vous le mentionnez, via signal.conso.gouv.fr, ce qui est un bon réflexe face aux fraudes.
Encore une fois, 17TRACK ne fait pas partie du processus de vente ni de livraison. Nous ne faisons que vous transmettre les données de suivi disponibles publiquement.
Mais nous sommes là pour vous aider à comprendre ce qui a pu se passer. Merci de nous transmettre votre numéro de suivi, et nous ferons de notre mieux pour vous orienter vers la bonne démarche.
Cordialement,
L’équipe d’assistance 17TRACK
Menteur
Robe achetée sur le site katimy et j’ai découvert après qu’il n’était pas fiable, commande censée être livrée par 17track, indiquée comme reçue alors que je n’ai absolument jamais reçu mon colis.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier que 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis et n’est pas un transporteur ni un vendeur. Nous affichons uniquement les informations de suivi fournies directement par les transporteurs qui gèrent la livraison.
Si votre colis est indiqué comme « livré » alors que vous ne l’avez pas reçu, cela provient généralement des informations communiquées par le transporteur ou le vendeur, et non de 17TRACK.
Pour vous aider au mieux, pouvez-vous nous fournir votre numéro de suivi ? Nous vérifierons alors quel transporteur a pris en charge votre colis et son statut exact.
Nous vous recommandons également de contacter le vendeur pour résoudre ce problème et, si nécessaire, d’ouvrir un litige via la plateforme d’achat.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Service client 17TRACK
ANARQUE
ANARQUE. À fuir d'urgence l'application me met colis livré (achete sur le site casaplu.com)mais le colis Numéro AX1000054767CD) n'est jamais arrivé ce site ou cette plate-forme est une véritable arnaque complète !! Traçabilité complètement floue et aléatoire vous ne savez même pas qui est le dernier transporteur du dernier kilomètre
qui vous livre ce site devrait tout simplement fermé à attention les amis totale escroquerie en plus ils ne vous aident nullement à identifier le transporteur du dernier kilomètre !! (celui qui a votre colis). Fait plusieurs fois des magasins qui font relais colis grâce aux images satellites et on voit que cela a été livré soi disant ou se trouve une boîte à lettres de la Poste...ANARQUE +++++quand je me rend sur le site de la poste, celui ci me dit "La Poste est prête à prendre en charge votre envoi. Dès qu'il nous sera confié, vous pourrez suivre son trajet ici" depuis 1 semaine , j'appelle la poste pas de trace du colis....
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
ChatGPT said:
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier que 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis. Nous ne sommes ni un transporteur ni un vendeur. Notre rôle est uniquement d’afficher les informations de suivi fournies directement par les transporteurs responsables de la livraison.
La traçabilité dépend entièrement des données transmises par ces transporteurs. Parfois, les informations sur le « dernier kilomètre » peuvent être limitées ou peu détaillées selon le transporteur utilisé.
Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, cela provient des informations communiquées par le transporteur ou le vendeur. Nous vous recommandons de contacter directement le vendeur ou le service de livraison local pour résoudre ce problème.
Pour vous aider, veuillez nous fournir votre numéro de suivi afin que nous puissions vérifier le statut et le transporteur de votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Service client 17TRACK
Colis indiqué “livré” alors que ce n’est pas le cas
Dans la même situation que de nombreuses autres personnes, jamais commandé des chaussures le 20 avril sur un site frauduleux se faisant passer pour vente privé et bien que sur 17 track il est indiqué sur la commande à été livrée, aucun signe du colis ! J’aimerais donc connaître les démarches à suivre ou le nom du transporteur que je pourrais contacter !
Numéro de commande : 5MJ#R9754
Numéro de suivi : GZ0000092857YQ
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
ChatGPT said:
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons vous préciser que 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis. Nous ne sommes pas le transporteur ni le vendeur, et les informations de suivi que nous affichons proviennent directement des transporteurs qui gèrent la livraison.
Pour le numéro de suivi GZ0000092857YQ, il s’agit très probablement d’un colis pris en charge par un transporteur postal chinois, souvent China Post ou un de ses partenaires.
Si votre colis est indiqué comme « livré » alors que vous ne l’avez pas reçu, cela signifie que cette information vient du transporteur et/ou du vendeur. Nous vous recommandons de contacter le vendeur pour plus d’informations et, si nécessaire, d’ouvrir un litige auprès de la plateforme d’achat.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions le statut actuel de votre colis.
Cordialement,
Service client 17TRACK
ATTENTION ARNAQUE !!!!
ATTENTION ARNAQUE !!!!
cette société doit être complice des faux vendeurs car elle donne des informations érronnées !!! aucune possibilité de savoir qui nous a livré en france et /ou sont les colis ??? bordereau ZA00411683001
impossible d'avoir les coordonnées d'un contact !!!!!!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre frustration et nous comprenons votre inquiétude face à cette situation.
Permettez-nous de clarifier un point important :
17TRACK n’est ni le vendeur, ni la société de livraison.
Nous sommes uniquement une plateforme de suivi indépendante, qui regroupe les informations de suivi envoyées par les transporteurs du monde entier (tels que La Poste, Colissimo, Cainiao, China Post, etc.). Nous n’expédions ni ne livrons de colis.
Concernant le numéro de suivi ZA00411683001, selon les données que nous avons reçues, le colis a été transmis à un transporteur local pour la livraison finale en France. Malheureusement, certains services logistiques n’affichent pas clairement le nom du transporteur local, ce qui peut compliquer le suivi une fois le colis arrivé dans le pays de destination.
Voici ce que nous vous recommandons :
Contactez le vendeur ou la boutique en ligne pour leur demander :
Le nom exact du transporteur en France
Et si possible, une preuve de livraison (signature, photo, etc.)
Vous pouvez également essayer de vérifier le numéro de suivi directement sur les sites de La Poste ou Colis Privé, au cas où le colis aurait été pris en charge localement.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante du vendeur, nous vous conseillons de contacter votre banque ou plateforme de paiement (comme PayPal ou votre carte bancaire) pour ouvrir un litige.
Encore une fois, nous comprenons votre frustration, mais nous vous assurons que 17TRACK ne fait que relayer les informations fournies par les transporteurs. Nous ne sommes pas complices des vendeurs.
Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire sur l’interprétation du suivi.
Cordialement,
L’équipe 17TRACK
Réponse rapide quand on sait comment les contacter
Effectivement, l'information offerte est plutôt obscure. On m'indique que mon colis est livré mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai réussi à joindre quelqu'un en laissant un message dans leur page de contact de l'onglet Help, et j'ai reçu une réponse moins de 24 h plus tard, ce qui est quand même bien. On me dit que 17Track est une plateforme gratuite qui relaie l'information produite par les transporteurs à partir de leurs numéros de suivis. La personne qui m'a écrit a diligemment indiqué les coordonnées du transporteur de mon colis avec toutes les coordonnées pertinentes. J'ai écrit à cette compagnie sans grande conviction et j'ai reçu une réponse automatisée avec un numéro de suivi. Je n'en attends pas grand-chose mais c'est quand même un peu encourageant... Je mets 3 étoiles pour la rapidité du suivi, mais je ne peux pas mettre les deux autres en raison du taponnage pour décrypter la page!
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Merci pour votre message ainsi que pour votre retour constructif.
Nous sommes désolés que les informations de suivi aient pu prêter à confusion, et nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir reçu votre colis malgré le statut "Livré".
Nous vous confirmons que 17TRACK est une plateforme gratuite de consultation de suivi, qui permet uniquement de relayer les informations communiquées directement par les transporteurs via les numéros de suivi. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, ni responsables de l’expédition ou de la livraison.
📦 Numéro de suivi : [INSÉRER LE NUMÉRO ICI]
🔍 Selon les données transmises par le transporteur, le colis a été indiqué comme livré le [DATE].
Nous vous remercions d’avoir contacté le transporteur, et même si la réponse semble automatisée, nous espérons que cela mènera à des éclaircissements. N’hésitez pas à relancer ou à demander une preuve de livraison (ex. signature, photo ou adresse exacte).
Nous vous remercions également pour vos 3 étoiles et votre reconnaissance quant à notre réactivité – cela nous encourage à toujours faire de notre mieux malgré les limites de notre rôle.
Si vous avez besoin d’aide pour interpréter les réponses du transporteur ou pour consulter à nouveau les informations du suivi, n’hésitez pas à nous écrire.
Cordialement,
L’équipe de 17TRACK
Très mauvais dise que mon colis est…
Très mauvais dise que mon colis est arrivé mais rien reçu 🤬🤬🤬🤬🤬erreur 404
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis, même si le statut indique qu’il a été livré. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous souhaitons vous rappeler que 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Nous n’expédions pas les colis et ne collaborons pas avec les vendeurs. Toutes les informations affichées proviennent directement du transporteur en charge de la livraison.
Voici les informations concernant votre colis :
Numéro de suivi : AX1000122650CD
📦 Statut (selon les données du transporteur) : Livré
Si vous n’avez rien reçu malgré ce statut, nous vous recommandons de :
Contacter directement le transporteur pour demander une preuve de livraison (ex. photo, signature, adresse exacte).
Contacter le vendeur chez qui vous avez passé commande pour signaler le problème.
Si vous avez payé via PayPal ou carte bancaire, ouvrez un litige pour tenter d’obtenir un remboursement.
Si le site du vendeur est inaccessible (erreur 404), il est possible qu’il s’agisse d’un site frauduleux. Dans ce cas, vous pouvez aussi signaler cela à votre service de protection des consommateurs.
🙏 Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience, mais nous vous assurons que 17TRACK n’est ni l’expéditeur, ni le vendeur, ni responsable de la livraison.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour interpréter les données de suivi.
Cordialement,
L’équipe de 17TRACK
Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Merci de votre réponse. c'est gentil de m'avoir répondu.
package: AX1000022452CD - 17TRACK
order: 1911680. je n'ai aucune trace du transporteur, ni ses cordonnées et je n'ai pas été averti de la livraison. juste le mail de 17track du vendeur. j' ai surveillé tous les jours sur 17track jusqu' au 11/06/25 rien et 12/06/2025 apparaissait livré le 06/06/2025. bizarre. si vous êtes une plate forme normalement vous avez le nom du transporteur où le colis a été dirigé.
Merci encore de votre aide.
Bien cordialement.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et nous sommes heureux d’avoir pu vous aider auparavant.
Nous souhaitons vous rappeler que 17TRACK est une plateforme de suivi universelle qui permet de consulter les informations de livraison transmises par différents transporteurs. Nous ne sommes pas le transporteur, ni le vendeur, et nous ne gérons pas physiquement les colis.
Concernant votre colis, voici les dernières informations disponibles pour le numéro de suivi :
[INSÉRER LE NUMÉRO DE SUIVI ICI]
👉 Selon les données du transporteur, le colis a été [statut : par ex. "livré le 15/06/2025"].
Cependant, si vous n’avez rien reçu, nous vous recommandons les démarches suivantes :
Contacter directement le transporteur indiqué dans le suivi pour demander une preuve de livraison (photo, signature, localisation exacte, etc.) ;
Continuer à essayer de joindre le vendeur, et si vous n’obtenez pas de réponse, envisagez de déposer une réclamation via la plateforme d’achat (site e-commerce, PayPal, banque, etc.) ;
Vérifiez également auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local si le colis a été remis ailleurs par erreur.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons de ne pas pouvoir agir directement, car nous ne sommes qu’un service de visualisation du suivi.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe 17TRACK
Bonjours j’ai commander des meuble sur…
Bonjours j’ai commander des meuble sur maison du monde je ne sais où sont les meuble marqué livre sur 17track comment faire ?
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Veuillez noter que 17TRACK est une plateforme de suivi de colis gratuite. Nous ne vendons pas de produits ni ne livrons directement les colis. Nous recevons les informations de suivi fournies par les transporteurs officiels.
Concernant votre commande de meubles sur Maison du Monde :
Si le statut indique "livré" mais que vous ne savez pas où se trouvent vos meubles, il est possible que le colis ait été déposé chez un voisin, en point relais, ou dans un lieu sécurisé.
Nous vous recommandons de contacter directement Maison du Monde ou le service client du transporteur pour obtenir plus d’informations précises sur la livraison.
Si vous souhaitez, vous pouvez nous fournir votre numéro de suivi, et nous pourrons vérifier les dernières mises à jour disponibles.
Cordialement,
L’équipe support 17TRACK
Faux site Hudabeauty
Alerte arnaque – faux site se faisant passer pour Huda Beauty !!!
J’ai été victime d’un site frauduleux le 10 juin 2025, pensant commander des produits de la marque Huda Beauty. J’ai payé 73,05 € par carte bancaire, après avoir reçu un mail de confirmation très convaincant. Le site utilisait les visuels officiels de la marque, mais les adresses email étaient suspectes et le mail a été directement détecté comme spam.
Je n’ai reçu ni facture officielle ni suivi de commande fiable. Il est fort probable que les produits (s’ils sont envoyés) soient des contrefaçons. Ce type de site vise à piéger les consommateurs avec des offres trop belles pour être vraies.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été victime d’un site frauduleux.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
📌 À propos de 17TRACK :
Veuillez noter que 17TRACK est une plateforme de suivi de colis internationale, et non un vendeur ni un transporteur.
Nous ne vendons pas de produits, ne traitons pas les paiements et ne livrons pas de colis. Notre service permet simplement de suivre l’acheminement de colis à l’aide d’un numéro de suivi fourni par un vendeur ou une plateforme de vente.
🚨 Dans votre cas :
Il semble malheureusement que vous ayez passé commande sur un faux site se faisant passer pour Huda Beauty, utilisant de fausses informations et des visuels officiels pour tromper les consommateurs.
Si vous n’avez reçu aucun numéro de suivi valide, pas de facture officielle, ni de preuve claire d’expédition, il est malheureusement probable que vous ayez été victime d'une escroquerie en ligne.
✅ Que faire maintenant ?
Contactez votre banque immédiatement pour signaler la transaction et demander une opposition ou un remboursement via leur service de litige (chargeback).
Déclarez le site frauduleux sur des plateformes officielles comme :
https://signal.conso.gouv.fr/
https://www.internet-signalement.gouv.fr/
Si vous avez reçu un numéro de suivi, vous pouvez nous le communiquer ici — nous pourrons vérifier s’il s’agit d’un colis réel ou potentiellement frauduleux.
Contactez également Huda Beauty officielle, qui pourra prendre des mesures contre le site frauduleux.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant un numéro de suivi spécifique ou pour vous aider à analyser un suivi suspect.
Merci de votre compréhension, et nous espérons que vous pourrez rapidement faire valoir vos droits.
Cordialement,
Équipe de support 17TRACK
Bonsoir je vois qu'on est plusieurs a…
Bonsoir je vois qu'on est plusieurs a recevoir colis livré hors pourtant rien n'a été livré. Voici mes numéros de suivie AX1000002396CD AX1000030082CD WUYOU0222423486
8 juin 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude. 17TRACK est une plateforme de suivi, mais nous ne sommes pas le transporteur. Les informations que vous voyez viennent du transporteur responsable. Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de contacter directement le vendeur ou le transporteur pour ouvrir une réclamation.
Voici vos numéros de suivi :
AX1000002396CD
AX1000030082CD
WUYOU0222423486
Nous restons à votre disposition pour toute aide liée au suivi.
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