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Wahnsinn!
100 Punkte an den Kundenservice und natürlich den Energy an sich.
Ich hatte eine Herausforderung, die super schnell und Kundenorientiert gelöst wurden ist.
War vorher schon Fan, aber jetzt bin ich es noch mehr!
Vielen Dank!
Es steht außer frage das die Energydrinks die geschmacklich besten im Segment sind, leider habe ich bei den letzten zwei Bestellungen massive Probleme mit der Logistik und den Lieferzeiten gehabt, so werden 3-5 inzwischen 5-7 Werktage Lieferzeit angegeben, doch nur durch mehrfachen Kontakt mit der netten Dame auf der Hotline die zu unterschiedlichen Aussagen von Lieferpartner hat Palette vergessen, IT Ausfall oder auch es waren zu viele Aufträge um es zu bearbeiten, war alles dabei. Dies sind alles nachvollziehbare Situationen wenn sie nicht alle auf eine Bestellung die nach Aussage schon zwei Mal im Versand sei kämen. Eine Kommunikation mit dem Kunden "hey das und das ist passiert, dauert zwei drei Tage länger" aber es kam gar nichts wenn wir nicht aktiv geworden wären würden wir vlt heute nicht schon wieder 9 Tage auf die zweite Bestellung sondern immer noch auf die erste warten. Mir ist klar das jeder eine zweite Chance verdient und wie gesagt die Drinks sind Weltklasse und nur zu empfehlen, leider macht die Logistik und Kundenkommunikation es nicht leicht, der Direktvertrieb ist Klasse nur muss man ehrlich sein, auf angebote warten und es dann bei Rewe kaufen ist vielleicht noch Billiger aber auf jeden Fall Stressfreier, auch wenn ich dort nicht alle Sorten bekommen kann.
Ich liebe diese Drinks.
Online Bestellung hat super funktioniert.
Schnelle Lieferung und super Abwicklung.
Der Adventskalender ist klasse und die 24 für 24 Aktion, der Hammer!
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