PAS OP .... Gaat niet in zee met dit bedrijf
Belachelijke prijs voor iets dat ze "beloven" maar zeker niet leveren.
Wij hadden daklekkage en daarom 3D-Lekdetectie ingeschakeld om de exacte plaats te bepalen.
Er kwam een "expert" maar die vertelde dat hij niet in dienst was maar zelfstandig en zo af en toe klussen voor 3D-Lekdetectie deed.
Hij heeft heel eventjes gekeken met een warmtebeeld camera en vochtmeter op de plek die nat was.
Zijn conclusie ....."ja, er is een lek".
Ook werd door hem gegarandeerd dat hun rapport door alle verzekeringen werd geaccepteerd en vergoed.
Vervolgens het rapport (na 4 weken en 3 keer vragen !!!) gekregen. In het rapport stonden verkeerde foto's van een andere klant en de hele conclusie was .... "Ja, er is een lek geconstateerd".
Hierop contact gehad met kantoor van 3D-Lekdetectie waar werd verzekerd door "Roos" dat dit ook wel erg summier was en zij zelf de expert de opdracht zou geven het rapport aan te passen.
Na 5 weken .... (en meerdere mailtjes verder) nog steeds niets ontvangen en dus maar weer even gebeld. Antwoord van "Roos" was dat ik zelf maar even contact moest zoeken met de expert. Op mijn antwoord dat ik toch zaken deed met 3D-Lekdetectie en niet een zelfstandig expert, was het verschrikkelijk botte antwoord ... "tja, meneer, dat heet efficiency".
Ik noem dat belachelijk, schandalig, afschuiven en klant onvriendelijk.
Toch maar zelf met de expert contact gezocht en die zou het rapport aanpassen. Weer 2 weken later (eindelijk) het "aangepaste" rapport gehad. Er zaten nog steeds verkeerde foto's in en er was slechts 1 enkel zinnetje toegevoegd ..... "wij adviseren de lekkage aan te pakken.......".
Een waardeloos bedrijf dat voor deze oplichting toch nog €450 rekent.
In een woord ... OPLICHTERS ???
Réponse de 3D Lekdetectie
Hoe goed je ook presteert, er zullen altijd ontevreden mensen zijn in de wereld, ongeacht hoe bekend je bent. Of je nu de Bijenkorf, C&A, BAM, van Wijnen, Dura Vermeer of een andere grote naam bent, negatieve reviews zijn onvermijdelijk.
Beste, wie je ook bent,
We begrijpen uw frustratie en het spijt ons dat u teleurgesteld bent dat uw verzekering uw schade niet heeft vergoed. Zoals u opmerkt, kunnen wij als lekdetectiebedrijf helaas niet tussenkomen bij de beslissingen van verzekeringsmaatschappijen.
Daarom geven wij nooit garanties dat u schade word vergoed, wij stellen alleen vast en helpen bij het claimen van uw schade.
Het is inderdaad zo dat u voor eventuele klachten of ontevredenheid over de afhandeling van uw verzekeringsclaim contact moet opnemen met uw verzekeringsmaatschappij.
Ons doel is altijd geweest om onze diensten volgens afspraak en met de hoogste standaarden uit te voeren. We zijn blij dat we uw lekdetectieklus naar tevredenheid hebben afgehandeld, zoals overeengekomen.
Nogmaals dank u wel voor uw reactie en het delen van uw standpunt.
We begrijpen dat duidelijke communicatie over onze tarieven van essentieel belang is, en we zijn blij dat u heeft opgemerkt dat onze prijs van €375 excl. btw vooraf duidelijk is gecommuniceerd, zowel op onze website als tijdens ons telefoongesprek. Zonder voorafgaande duidelijke afspraken gaan wij nergens heen. Achteraf klagen heeft geen zin. We streven ernaar eerlijke en transparante tarieven te hanteren, en we waarderen uw erkenning van onze inspanningen op dit gebied. Nu achteraf vermelden dat wij u voor €375,- excl. btw hebben opgelicht, dat is ziek.
Waarschijnlijk was u die dag niet helemaal fit of gestrest toen u contact opnam, waardoor u mogelijk niet alles hebt meegekregen, of misschien bent u gewoon zo van nature.
Wat betreft de garanties met betrekking tot vergoedingen door verzekeringsmaatschappijen, dat is niet juist. Wij geven geen enkele garantie, wij zijn een lekdetectiebedrijf en geen verzekeringsmaatschappij. Wat wij doen is lekkages opsporen en rapporteren. Naar aanleiding van ons rapport kan uw verzekering een beslissing nemen. Maar wij kunnen het niet mooier maken. Waarschijnlijk heeft u het niet goed begrepen. Hier begrijpen we dat er misverstanden zijn ontstaan. Het is inderdaad correct dat wij als lekdetectiebedrijf geen invloed hebben op de beslissingen van verzekeringsmaatschappijen en dat elke polis anders is.
Ons doel is om nauwkeurig lekdetectieonderzoek uit te voeren, zodat u de juiste informatie heeft om uw verzekeraar te informeren en een claim in te dienen indien nodig.
Het lekdetectierapport benadrukt het belang van herstel of claims voor de verzekering, aannemers en andere betrokken partijen. We erkennen het belang van correcte informatie en zullen ervoor zorgen dat onze rapporten zo nauwkeurig en informatief mogelijk zijn, inclusief de juiste foto's en conclusies. Maar de foto's geven geen doorslag voor uw verzekering, maar de aard van lekkage, locatie, enzovoort, samen met hun polisvoorwaarden.
Nogmaals dank voor uw feedback en de gelegenheid om dit misverstand recht te zetten. We hopen dat we in de toekomst nog steeds van dienst kunnen zijn en dat we uw vertrouwen kunnen behouden. Ons tarief is €375 excl. btw. Mocht u een goedkopere of betere optie vinden, dan staan wij open voor suggesties