Aanbestedingskalender Avis 

I have a paid account for the aanbestedingskalendar

1. Since 10th October, I have received irrelevant/poorly formatted/unusable emails instead of those I received previously, that showed lists of aanbestedingen that match our search profile.

2. I've tried to log in to their site to check our search profile, but my password is no longer recognised. I know that the password I am using is correct.

3. I use their option to "reset my password", but this just results in a message "Er is een fout opgetreden tijdens het bijwerken van uw wachtwoord. Probeer opnieuw of contacteer onze klantenservice."

4. I try to call the number on their site for support: +31 85 808 1202. This just results in two or three beeps, then the line is closed.

Their service is effectively unusable, so think twice before signing up for their service (which costs several hundred euro per year).

Dit is echt heel slecht. Onbereikbaar voor support, niet leveren wat er is afgesproken (inregelen van de zoektermen). Na een jaar wel willen verlengen van hun kant… en na mijn verhaal gratis een jaar om het goed te maken en dan nog niets inregelen…. Mensen, kijk vooral zelf op die paar aanbestedingsites die er zijn. Dit is het geld en frustratie niet waard.

In augustus 2021 zijn wij door een vriendelijke medewerker van Aanbestedingskalender overtuigd om het product eens een jaar te proberen. De belofte was dat dit platform ons veel tijd zou besparen en veel aanbestedingen zou opleveren. Aangezien wij nog niet zeker waren of dit ook het geval zou zijn en we het best prijzig (3000 €) vonden, wilden we het graag een jaartje proberen (zie onderstaande conversatie). Afgelopen jaar is gebleken dat wij helaas helemaal niets aan Aanbestedingskalender hebben. Dit hebben wij meermaals gecommuniceerd. Naar aanleiding hiervan hebben wij met een medewerker het zoeksysteem opnieuw ingesteld. Helaas opnieuw zonder resultaat. Wederom meermaals gecommuniceerd naar Aanbestedingskalender. We zijn nu een jaar verder en zijn recent op de hoogte gesteld door Aanbestedingskalender dat in de kleine lettertjes van het contract staat dat wij 2 maanden van tevoren moeten opzeggen. En dus wederom 3000 euro moeten betalen. Hier is nooit over gesproken door de medewerker en we hebben hier ook nooit een e-mail over gekregen. Bij aanvang hebben wij kraakhelder aangegeven het een jaar te willen proberen (zie onderstaande conversatie). Daarbij hebben we tussentijds meerdere malen gecommuniceerd dat het product ons niets oplevert. Het feit dat wij nu gedwongen worden om wederom 3000 euro te betalen voor een product dat ons niets oplevert, is wat mij betreft uitermate betreurenswaardig.

Conversatie met Aanbestedingskalender:

Jeroen Jonker:
We willen dit wel een jaartje proberen, maar denken te starten vanaf half september. Of wellicht zelfs begin oktober.

Medewerker:
Weten jullie zeker om het niet voor meer jaar af te sluiten?
Voor mij minder voordelig maar voor jullie scheelt het volgens mij aanzienlijk..

Medewerker
Hoi Jeroen, dankjewel ga ik regelen. Even voor de zekerheid: dus toch voor 2 jaar gegaan?

Jeroen Jonker
Hoi medewerker, heb ik weer niet goed opgelet? We gaan voor 1 jaar. :-)