Abbanoa Avis 

Servizio da Terzo mondo .Un carrozzone politico con 1250 dipendenti che non si capisce cosa facciano. Hanno tempistiche di gestione di ogni singola pratica con tempi di 5 giorni lavorativi (lavorano dal lunedì al venerdì come se l'acqua fosse un servizio secondario) le pratiche che tu cliente mandi il lunedì mattina vengono lavorate e iniziano il loro iter il martedì se ti va bene e così facendo la tua pratica forse avrà un esito il lunedì della settimana successiva (forse) così passa la prima settimana . ...e si va avanti così per settimane se hai più pratiche da verificare. Dante avrebbe potuto inserirlo come girone dell'inferno talmente risulta pietoso e irritante il pressappochismo di tutti gli apparati aziendali che risultano scollegati tra loro. Tutti dicono una cosa diversa e mai corrisponde alla realtà.
Servizio scandaloso.

Da oltre 15 giorni a giorni alterni abbiamo l'acqua che a momenti non ci si può nemmeno lavare i piedi peraltro é capitato anche maleodorante, dopo un'attesa di oltre 15 minuti con la colonna sonora non piacevole risponde un'operatrice abbastanza sgarbata probabilmente dalle numerose telefonate degli utenti che chiedono cosa vien fuori dai nostri rubinetti se acqua fognaria o cosa possa essere....

È un'azienda davvero disorganizzata! Siamo 4 giorni senza acqua, viviamo in un villaggio turistico e in questo periodo è fondamentale che tutto funzioni al meglio. Non hanno fatto nessuna comunicazione " visibile "! Ma lo scandalo è stato, vedere per 20 giorni scorrere acqua a fiumi !! Si tanti mt cubi di acqua scivolare sull'asfalto come un
diluvio, fatalità ora interrompono l'erogazione. Vergogna povera Sardegna.
Questo è l'anno 2025 o l'anno 500?Parllano di danni alle condutture, sembra che si intervenga come ai tempi primitivi...forse erano più veloc!! Creano sempre disagi non sono mai chiari nelle risposte, è inutile che mettano a disposizione un call center, per sentirsi ripetere la stessa litania, senza logica.
Vogliamo parlare delle fatture? Occorre studiare la loro " lingua " per interpretarle.
È un'azienda che fa letteralmente acqua da tutte le parti e noi utenti " paghiamo "!

Siamo 4 giorni senza acqua!!! Ora io dico ma come eseguono i lavori? Dopo il danno sistemato, secondo loro,in tempi brevi! La sera stessa si rompe di nuovo perché invece di mettere il tubo giusto ne mettono uno più piccolo e infatti come per magia una volta data la pressione dell'acqua il tubo esplode!!! Siamo nel 2025 ma stiamo tornando mel medioevo!!! Ora i disagi chi li paga?

Mi sono recata presso la sede di Cagliari per il disbrigo di una delicata pratica. Sinceramente ero titubante per quanto riguarda i tempi di disbrigo e le difficoltà che avrei affrontato, ma grazie alla professionalità e prontezza del Sig. Stefano dello Sportello 5, il tutto si è risolto celermente senza problemi. Esperienza più che positiva senza dubbio.

Mi trovo costretta a lasciare una recensione negativa in merito all’assistenza clienti di questo servizio idrico essendo io stessa un'operatrice telefonica. Nonostante io sia la moglie dell’intestatario del contratto e mi sia proposta di fornire tutti i dati necessari per l’identificazione, l’operatore si è rifiutato categoricamente di fornirmi qualsiasi tipo di supporto, pretendendo di parlare esclusivamente con l’intestatario, anche per una semplice richiesta informativa, dopo aver cercato di spiegare le mie ragioni finalmente mi autorizza ma a ciò si aggiunge un atteggiamento decisamente poco cortese: il tono utilizzato è stato tutt’altro che disponibile. Ho trovato molta titubanza anche nelle risposte fornite, vaghe e poco chiare, come se stessi disturbando o chiedendo qualcosa di eccessivo, quando in realtà cercavo solo di capire come fare integrazioni di un documento alla nostra pratica di subentro. esperienza oggi 8/05 ore 16.12

App per niente pratico.
Con una voce da "Mie bollette: PAGATE e NON PAGATE" si semplificherebbe la vita.

Sono ridicoli ,tralasciando le fatture in acconto e i danni assurdi che fanno ogni volta che sfasciano il manto stradale senza poi ripararlo come si deve , la non potabilità dell'acqua a La Maddalena,è da dicembre che aspetto una dilazione del debito ,richiesta nuovamente a gennaio ,ed è ancora in lavorazione.
La risposta è stata che hanno avuto problemi e c'è da aspettare,nel frattempo tra 1 settimana arriva l'altra bolletta da 300 euro e io non pago né una né l'altra senza dilazione.

Ottima esperienza, servizio veloce, personale preparato e molto gentile. Hanno risolto un problema abbastanza intricato in tempi record.

Ho presentato una richiesta di voltura per la mia abitazione che è stata gestita in tempi rapidi. Sono stato contattato da un'operatrice per maggiori dettagli sulla mia richiesta la quale ha gestito la pratica in maniera cortese e professionale. Ottimo servizio.

Sono andata più volte chiedendo la rateizzazione di € 2985 ma non la fanno perché l isee è superiore vogliono la bolletta pagata in una soluzione nel frattempo mi staccano l acqua il 26 03 2025 con un disabile a casa che deve lavarsi con le bottiglie e la cosa più assurda che la bolletta scade il 10 04 2025 ieri sono andata e un impiegato mi ha detto che loro lo possono fare e non si possono preoccupare del disabile le utenze vanno pagate. Sono vergognosi li dovrebbero saltare molte persone .

Ho richiesto una voltura per la mia nuova abitazione, probabilmente mancavano delle informazioni utili e sono stato contattato da una signora la quale, con molta professionalità e gentilezza, ha gestito la mia richiesta. Servizio efficiente e veloce.

Ho fatto domanda per un subentro. Presa in carico il giorno 7/03 ad oggi non è stato effettuato l'intervento tecnico sul posto. Sono passati quasi 20gg! Loro danno come tempistica massima 5gg. Una vera e propria presa in giro oltre che una grave violazione della dignità di una persona. In questi giorni sono stata costretta al trasloco nell' immobile senza allaccio all' acqua corrente, è veramente vergognoso tutto ciò.
Ancora più vergognoso è il fatto che in tutto questo tempo non mi è stata fornita una motivazione di questo ritardo inammissibile, non mi è stato segnalato un problema né tantomeno mi è stata fornita una tempistica di esecuzione dei lavori.
Dovremmo denunciarvi in massa e farvi chiudere domani.

Aggiornamento al 9/11/25
È arrivata la prima bolletta. Nessun costo mi è stato stornato per il grave disagio arrecato. Anzi, l'azienda ha avuto il coraggio di addebitarmi la bellezza di 100€ per i costi di subentro!
Cioè non solo sono stata costretta a subire, un ritardo di circa il quadruplo del tempo previsto per l'intervento e vivere per quasi un mese senza acqua corrente (nel 2025!!!) ma devo anche pagargli il fatto che non abbiano svolto il loro lavoro!
A distanza di otto mesi continuo a pensare che dovremmo denunciare in massa questi disservizi.
PS. I miei consumi idrici effettivi ammontano a circa 50€+ 20€ di depurazione ecc... Il totale in bolletta invece ammonta alla bellezza di circa €300!!!
Almeno potessi dire di avere un buon servizio e un acqua decente!

È vergognoso che passino 9 mesi per avere risposta per una pratica fatta tramite app di dilazione del debito,mi hanno rigettato 5 domande,senza che nessuno mi abbia spiegato cosa mancasse esattamente, chiami al call center e ogni operatore ti dà un consiglio differente, non c' è un referente,e poi dulcis in fundo dopo 4 minuti ti dicono che il tuo tempo è scaduto ,che hai massimo 4 minuti per spiegare le tue problematiche, ma stiamo scherzando? Ma pensate che sia un quiz televisivo? Mi hanno chiuso la chiamata, perché rimanere oltre 4 minuti era un favore che il Sig. Alessandro non aveva intenzione di continuare ad offrirmi.
Se offrite un servizio dovete essere in grado di darlo, altrimenti lasciatelo fare alle persone preparate e competenti.
Mettete dei responsabili per ogni settore di servizio e se non basta il personale assumetene di più.
Siete una vera vergogna!

Personale cordiale e gentile, pronti a risolvere ogni problematica presentatagli.

Efficenza spettacolare,nel pomeriggio segnalazione per conduttura rotta, dopo un ora è venuto il tecnico a verificare,al mattino seguente riparazione del guasto.Tanto di cappello, grazie!

Mi sono recata allo sportello di Cagliari giovedì scorso, per sistemare l'utenza di mia madre deceduta da tempo, che è stata slacciatala il giorno prima, e per cui avevo più volte inviato richiesta on line senza ricevere risposta, per intestarla a mio nome. Ho trovato personale molto serio e competente, ma soprattutto professionale. Vorrei ringraziare in particolare la Sig.ra Giuseppina che mi ha seguito passo passo per sistemare le cose, per la sua gentilezza e disponibilità.

Veramente soddisfatta,sono stata seguita dall'operatore allo sportello 5,Sig.Conti,per una pratica relativa a mio padre,di una disponibilità e una professionalità unica,gentile e chiaro nelle spiegazioni.

Mi sono ritrovata in una difficile situazione con Abbanoa a causa di terze persone che in mala fede mi hanno compromesso. Non credevo di avere speranze di poter risolvere. Invece con i giusti consigli e una grande empatia per quanto mi stava accadendo, sono uscita fuori da un incubo.
Ringrazio in modo particolare Moreno che ha gestito il caso con enorme professionalità e competenza.

Dopo aver chiuso un contratto di fornitura mi hanno mandato una lettera dove mi informano che ho un credito, peccato che per riscuoterlo prevedono una trafila impossibile che a confronto un processo è una passeggiata