Abiby Italia 🇮🇹 Avis 1 337

Avevo ricevuto un profumo rotto ed hanno provveduto ad inserirlo nella box del mese successivo senza fare nessun problema

Avevo segnalato un problema e con estrema gentilezza hanno risposto e risolto il tutto.

Ormai sono cliente da anni e mi trovo molto bene. Amo i cosmetici e mi diverte provare prodotti nuovi, è come farmi un regalino tutti i mesi. Qualche disguido qualche volta c’è stato, ma devo dire che l’assistenza clienti ha sempre risposto e risolto in modo soddisfacente.

: "Impossibile accedere al sito per disdire, assistenza via mail assente. Bloccate l'abbonamento legato a (Luisa Ermini) o procederò al blocco dei pagamenti tramite banca."

la disponibilità e la tempestività dell' intrevento

En Diciembre me cobran los 6€ de la suscripción...y desde ahí no se nada más. Se han quedado mi dinero, no tengo caja porque no la mandaron, no responden ni wasshap, ni mails, ni Instagram. Hay un montón de chicas igual que yo. Vamos a denunciar.Poca vergüenza!!

Prodotti ottimi, e consegna in 4 o 5 giorni.
Assistenza email sempre cordiali e disponibili

Allora cliente di lunga data. Per quanto riguarda il customer service funziona se hai bisogno attraverso le mail.
Va migliorato la tempistica del servizio spedizione, con la possibilità di consegne in un punto di ritiro.

I prodotti sono buoni ma devi sperare di non avere problemi perché il servizio clienti risponde alle mail solo dopo giorni e senza risolvere la situazione. A me hanno addebitato un abbonamento non autorizzato, dopo mesi che non compravo da loro. Così a caso. Contattati dopo un fatto così grave, non ho ricevuto NESSUNA assistenza e ho dovuto rivolgermi alla mia banca per il rimborso. PESSIMI.

Abbonata da un po di mesi ad un prezzo di €11,90 al mese, ad un tratto chiedo la sospensione per due mesi delle box, e mi ritrovo di punto in bianco con l abbonamento CANCELLATO.
Scrivo all assistenza che tarda a rispondermi per poi sentirmi dire che ho cancellato io l abbonamento, cosa assolutamente non veritiera.
Chiedo di rientrare col mio vecchio prezzo mensile, mi viene risposto che se voglio i prezzi sono superiori.
Direi situazione da segnalare alle associazioni consumatori dato che non ho manifestato alcuna volontà di recesso
A mai più

Ordino la boxe di gennaio con scritto “riceverai in regalo anche la boxe di dicembre”. Dopo un interminabile attesa é arrivata solo la boxe di gennaio. Contatto l’assistenza (che avevo già contattato per ricevere info sulla spedizione) e magicamente spariscono senza rispondere a ripetuti messaggi. Poco professionali, da evitare.

Abiby che succede ? Vi contatto da settimane eppure nulla . Nessun riscontro . Non è da voi

N richiesta 157996 , grazie

Questo scrivevo a novembre .. ad oggi ?!? Spariti
Che peccato però , vi ho stra consigliato ad amici e parenti … e io cliente da anni …

Sono cliente da molti anni e, nonostante i cronici ritardi nelle spedizioni, ho sempre apprezzato la qualità dei prodotti. Purtroppo, da settembre 2025, l'esperienza è diventata inaccettabile.
Ecco i punti critici che desidero segnalare:
Mancate spedizioni e addebiti: Mi sono stati scalati i costi delle box di settembre e ottobre, ma non ho mai ricevuto nulla.
Assistenza fantasma: Ho provato a contattarvi decine di volte senza mai ricevere un riscontro. Il numero verde risulta inesistente.
Errori di tariffazione: Ho tentato di sbloccare la situazione attivando un nuovo abbonamento; la box è arrivata, ma mi è stata addebitata la cifra maggiorata di 24,90€ invece dei 16,90€ previsti.
Mancanza di trasparenza: Se l'azienda sta affrontando una crisi o un fallimento, è un dovere etico e legale comunicarlo ai clienti, specialmente a quelli storici, invece di continuare a prelevare denaro senza fornire il servizio. Ad oggi attendo ancora gli ordini di settembre e ottobre. Esigo spiegazioni e il rimborso di quanto dovuto. Un comportamento del genere distrugge anni di fiducia.

Ho effettuato l'accesso di un Abiby beauty box con abbonamento di 6 mesi il 22.01, la consegna doveva avvenire dopo 5 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo numerosi contatti, ho ricevuto un tracking che non va e nessuna spedizione. Richiederò la chiusura dell'abbonamento e il rimborso della box acquistata.

Servizio clienti efficiente e disponibile, soprattutto facile da contattare. Ho preso la mia prima box con super vantaggio e' davvero Wowwwewww

Prodotti ottimi e azienda seria. Può capitare che ritardino la spedizione, ma anche dopo tempo cercano di rimediare.

Sono abbonata da 6 anni, le box sono fantastiche e i prodotti all'interno sempre di altissima qualità. Grande attenzione all'ambiente!

Terribile servizio e gestione. Sto ancora aspettando la box di ottobre regolarmente pagata e a dicembre mi hanno scalato due volte il costo della box senza motivo o spiegazione. E la cosa peggiore è che poi non rispondono più su nessun canale!!!!

ESPERIENZA TOP
SERVIZIO CLIENTI VELOCE E GENTILE

Adoro i brands di Abiby prodotti di alta qualità, abbonamento a vita x me grazie 😁
Il servizio clienti c'è e posso garantire, su mia esperienza, che sono pronti a risolvere qualsiasi problema. Un grazie particolare a Francesca.