Accu Unie Avis 

Accu op een maandag besteld en zou binnen 48 uur geleverd worden. Levertijd was belangrijk, een accu koop je meestal wanneer de oude accu het begeven heeft. Ik kreeg wel een orderbevestiging, maar geen track of trace. Vervolgens gemaild, geen antwoord. Facebook Messenger: bericht wel gelezen, maar geen antwoord. Nergens op de website een telefoonnummer te vinden. Uiteindelijk op vrijdag naar het "showroom" adres in Drunen gereden. Daar wel een telefoonnummer op de deur 073-2001974. Meerdere keren gebeld, keuzemenu, maar geen antwoord. Toen maar op de deur geklopt. De eigenaar van het pand heeft voor mij de eigenaar van Accu Unie gebeld. Die belde mij terug vanaf zijn mobiel. Hoe ik het in mijn hoofd had gehaald om naar Drunen te rijden...?. Simpel: ik hoor niets over mijn bestelling van 188,50 euro. Ik gaf aan dat ik de bestelling wilde annuleren en mijn geld terug wilde. Hij gaf in eerste instantie aan dat dit niet kon. Nadat ik hem duidelijk had gemaakt wat mijn rechten als consument waren, gaf hij aan dat ik het aankoopbedrag minus de verzendkosten kon terugkrijgen. Want de accu weegt 36 kilo en moet daarom op een pallet; ik had dus kunnen weten dat bezorging langer zou duren.

Mijn antwoord hierop was, dat dit dan op de website aangegeven had moeten zijn, ik volledig recht heb op het aankoopbedrag en dat er sowieso geen leveringskosten in rekening waren gebracht.

Het geld is diezelfde dag nog netjes overgemaakt naar mijn rekening gestuurd. In de mail kreeg ik nog de volgende reactie:

"Geachte heer,

U heeft helemaal gelijk op 3 maart 2020 om 21:51 heeft u uw accu besteld, formeel gezien hadden wij dan gisteren om 21:51 geleverd moeten te hebben. Uw accu is netjes mooi ingepakt op een kleine pallet onderweg met de firma Speedliner te Oisterwijk. Dit soort accu’s, 37 kilo wegend, moeten we ook niet gratis versturen, dat weten wij ook best wel, het trekt zo nu en dan de verkeerde kopers aan en die komen dan vanuit net niet Den Haag naar Brabant gereden.

Onze excuses Alex, we hadden je moeten bellen, we hebben gewoon niet in de inbox gekeken afgelopen dagen, accu’s verzenden was belangrijker. Ongelukkiger wijze zitten we midden in het epi centrum van vele griepen, u was zojuist immers in het hart van COVID-19, deze week was de bezetting belabberd daar letterlijk op 2 medewerkers na alle Accu Unie teamleden ziek zwak of misselijk waren. Buiten dat zitten we midden in de transitie naar ons geheel nieuwe platform.

Maar we hopen dat u genoten heeft van de rit en van ons mooie Brabantse landschap, de centjes zijn terug gestort die zijn sneller in Voorburg dan u.

Rest mij u een fijn weekend te wensen

With Energized Regards

Battery Union Group b.v.

"

Over 1 ding zijn hij en ik het eens: ik zal nooit meer klant zijn bij Accu Unie!

Wat een kansloze onderneming.
Mijn door Accu-unie geleverde Optima accu was binnen een half jaar defect.
contact zoeken met deze firma werkt niet via de website of e-mail ... na erg lang aandringen krijg je kortaf een mailtje terug dat je maar moet langskomen of de accu moet opsturen.

Nadat ik de accu dus (aangetekend) heb teruggestuurd en na nog een aangetekende brief geen reactie natuurlijk.

Toch triest dat zo'n bedrijf zijn verantwoordelijkheden niet neemt, die ze zelf zo op hun eigen website neerzetten.
das pech... geld weg

mijn advies: NIKS KOPEN BIJ ACCU-UNIE !!

2 maanden lang reactie op meerdere mails

De accu blijkt 4 maanden na aankoop kapot. Dat kan gebeuren. Maar de communicatie met Accu Unie is ronduit verschrikkelijk. Telefonisch contact is niet mogelijk, via mail moet je blijven herhalen en dan wordt er heel vaak pas na dagen of een week geantwoord. Ik ben inmiddels ruim een maand bezig en Accu Unie weigert de accu op te halen of om te ruilen. Om gebruik te kunnen maken van de garantie moet ik zelf met de accu naar ze toekomen. Dat is natuurlijk volstrekt onwerkbaar als je aan de andere kant van Nederland woont. Alleen mensen die dichtbij wonen, raad ik aan hier een accu te kopen.

Koop geen accu bij accu unie als je accu stuk gaat binnen de garantie,heb je geen garantie,ze vertellen je dat je geen garantie hebt als je accu stuk gaat,dus de 2 jaar garantie wat ze je vertellen dat je hebt hebt je niet,deze bedrijf is een oplichter bedrijf.DE ACCU GAAT OOK SNEL STUK

Als je een goede en betaalbare accu wilt kopen ben je hier aan het juiste adres. Niet de snelste, maar het kan wel snel gaan. Mijn accu was al de volgende morgen geleverd! Dat kan Accu-Unie blijkbaar zelf nog niet goed inschatten en dan krijg je geen verzendbericht en geen antwoord op een vraag/opmerking via het web-contactformulier. Tien dagen na de levering nog geen factuur/garantiebewijs, maar na een verzoek via mail kwam dat dezelfde dag nog in orde. Op de website staat veel informatie en het is jammer dat die informatie zichzelf herhaaldelijk tegenspreekt al vind ik het persoonlijk wel vermakelijk om te lezen.

Snelle levering en prima service !