Assureur satisfaisant Dématérialisé, rapide et efficace sauf lorsqu'il s'agit de modifier ou résilier son contrat. Les échanges se multiplient et on se perd dans les demandes. J'ai été amené à ajo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mohamed Fanch contact agréable, j'enlève 1 étoile car il m'a appelé "gentille garçon". certains n'aiment pas etre infantilisé. mais sinon bel effort de rendre l'appel chaleureux bien que mal adroit su... Voir plus
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Acheel. Je remercie particulièrement ABDELATIF pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a été très à l’écoute et m’a bien accompagn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci Samir pour votre réactivité et votre professionalisme. J'ai eu quelques modifications à faire sur un contrat et Samir a su répondre rapidement. Je ne connaissais absolument pas ACHEEL, pour l'... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 14 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
Écrit par l'entreprise
Enfin une assurance à votre écoute et qui s'adapte à vos besoins ! - Souscription facile et immédiate - 100% Digital, Fini la paperasse ! Acheel a été créé avec la conviction profonde que les français méritent une meilleure assurance! Nous avons décidé de moderniser la façon dont vous pouvez gérer vos contrats d'assurances grâce à notre expertise. Avec Acheel, la relation avec votre assureur devient simple et transparente. Sans aucun frais cachés, nous faisons notre maximum pour rembourser vos sinistres le plus rapidement possible et notre service client est disponible par mail ou sur notre chat pour répondre à toutes vos questions.
Coordonnées de contact
128, rue La Boétie, 75008, PARIS, France
- contact@acheel.com
- www.acheel.com
4,3
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Iris
Reception de mon attestation et merci
Bonjour, j'ai souscrit une assurance habitation chez Acheel hier soir et j'ai effectué le paument(option annuelle par carte bancaire). Malheureusement, jusqu'à ce matin, j'ai constaté n'avoir reçu aucun mail de confirmation de Acheel et pas d'attestation d'assurance non plus. Face à cette situation, j'ai leur ai envoyé un mail et quelque minutes plus tard, IRIS m'a fait parvenir mon attestation d'assurance habitation par mail. J’apprécie cette manière de travailler et d'échange. Merci encore pour ce service rapide.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Acheel
Bonjour,
Merci pour ce retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous transmettre rapidement votre attestation et que vous ayez apprécié la réactivité de nos échanges.
Bienvenue chez Acheel !
L’équipe Acheel
Le service client réponds vraiment vite…
Le service client réponds vraiment vite et prends le temps d'expliquer en détail la solution du problème qu'on lui pose. La conseillère Iris à vraiment été à mon écoute. Et problème résolut.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Acheel
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner avec écoute et vous apporter une solution claire et rapide. 😊
Votre satisfaction nous fait plaisir, merci pour votre confiance !
L’équipe Acheel
Elle très gentille.
Elle très gentille.. Elle répondu vite. 5etoile
iris merci beaucoup pour me aide qui dieu t bénisse
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Acheel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et avec bienveillance.
Votre message nous fait très plaisir !
L’équipe Acheel
Prise de contact rapide et claire
Prise de contact rapide et claire. Iris m'as grandement aidé pour un ajout de bénéficiaire.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Acheel
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assistant ait pu vous aider efficacement dans votre démarche. 😊
À bientôt pour un prochain échange !
L’équipe Acheel
Merci à Iris pour la précision et la…
Merci à Iris pour la précision et la rapidité de ses réponses
31 août 2026
Avis spontané
Pour iris,très aimable
27 août 2026
Avis spontané
Iris est une très bonne onne…
Iris est une très bonne bonne conseillère, réactive et à l'écoute elle a su exactement quoi répondre à mon questionnaire, je suis très satisfaite de sa réponse qui m'est très utile.
Salima
25 août 2026
Avis spontané
Déçu de mon expérience client
Déçu de mon expérience client. Je tiens toutefois à préciser que Iris a finalement bien résolu mon problème et ses explications étaient claires. En revanche, je regrette d’avoir reçu initialement une information erronée qui m’a induit en erreur. Plus d’un mois plus tard, en les recontactant moi-même, j’ai appris qu’ils avaient finalement fait exactement ce que j’avais demandé au départ, sans jamais m’en informer. Je trouve ce manque de communication assez regrettable et peu professionnel.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Acheel
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné l’intervention d’Iris.
Nous comprenons votre remarque concernant le manque d’information entre nos deux réponses. Votre paiement a finalement bien été affecté à votre cotisation d’août, conformément à la solution que vous souhaitiez initialement, mais nous aurions dû vous en informer afin d’éviter toute confusion et les démarches supplémentaires de votre côté.
Nous prenons donc bien en compte votre remarque concernant le suivi et la communication de nos équipes.
Bien à vous,
La Team Acheel
Efficace
Iris a été très efficace et a pu m'aider à régler mon problème merci encore à elle.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse rapide et efficace
Réponse rapide et efficace, grâce à Iris. Une explication simple et détaillée, et le problème est résolu!
6 août 2026
Avis spontané
Très belle échange et très réactif et…
Très belle échange et très réactif et attentif par rapport aux personnes et aux problématiques, merci Iris pour votre professionnalisme vous êtes au top, je recommande vivement cette assurance 😄
18 juillet 2026
Avis spontané
Merci pour la réactivité de Iris!
8 juillet 2026
Avis spontané
Connexion impossible
Je n arrivais pas à sortir une attestation, et j ai envoyé un mail au support contact..
Iris m'a répondu très rapidement et j'en suis reconnaissante car ce document était important et urgent que je l'ai dans la journée.. Ce qui a été le cas.. Merci à Iris.
22 juin 2026
Avis spontané
Je souhaite souligner la rapidité d'iris
Je souhaite souligner la rapidité de traitement de ma demande, ainsi que sa compréhension.
Je veux remercier Iris pour son professionnalisme et d'avoir répondu à ma demande
14 juin 2026
Avis spontané
Ma demande spécifique auprès d' ACHEEL…
Ma demande spécifique auprès d' ACHEEL a été concrétisée et validée en 24h. Par le moyen de mails et signature électronique suivis. BRAVO et MERCI à la team ACHEEL et sa collaboratrice IA, IRIS !
10 juin 2026
Avis spontané
Beug Financier résolu
Suite à une inquiétude financière, l'assistante IA IRIS de Ornikar a répondu et résolu de manière dynamique mon problème.
Super efficace, simple et claire dans les échanges.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse claire et rapide de iris mon…
Réponse claire et rapide de iris mon conseiller assurance habitation.
5 juin 2026
Avis spontané
Échanges avec Iris très satisfaisant
26 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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