ACV Automobil-Club Verkehr Avis 213

Geile Autos. Gutes Personal. Super organisiert. Nette Leute. Jedes Wochenende ein Highlight.

Sehr schnelle Hilfe

Ich bin im Urlaub erkrankt, musste starke Schmerzmittel nehmen, wurde mit meinem Auto nach Hause gefahren, da der Urlaub zu Ende war

Extrem enttäuschend! Trotz meiner ACV-Mitgliedschaft und der damit verbundenen Leistungen wurde mein Wohnwagen nach einer Panne nicht wie zugesichert gemeinsam mit meinem Auto nach Deutschland gebracht. Das Auto wurde zwar transportiert – der Wohnwagen steht jedoch seit Tagen in Österreich und soll erst deutlich verspätet zurückgeführt werden. Dadurch entstehen mir zusätzliche Kosten, massiver organisatorischer Aufwand und erheblicher Zeitverlust. Diese Verzögerung ist für mich eine klare Vertragsverletzung. Von einem Automobilclub erwarte ich Zuverlässigkeit, schnelle Lösungen und Kundensupport – all das habe ich hier nicht erlebt.

Top, schnelle Hilfe, weiter so 👍

Ich bin seit vielen Jahren beim ACV. Bei jedem Problem wurde ich zeitnah und kompetent unterstützt. Im jüngsten Fall habe ich einen Antrag auf Clubhilfe gestellt und was soll ich sagen? Großartig! Habe den Höchstbetrag erhalten! Danke ACV! Weiter so!

Ich bin schon viele Jahre Mitglied. Bisher habe ich die Hilfe zweimal in Anspruch nehmen müssen. Seit dem letzten Mal Liegenbleiben ist zwar schon viel Zeit vergangen, aber eine Mitgliedschaft im Rücken gibt mir einfach ein gutes Gefühl, wenn ich unterwegs bin. Kann es nur empfehlen.

Vor Kurzem hatte ich eine Reifenpanne an meinem elektrisch angetriebenen Lastendreirad, stand aufeinem Parkplatz eines Lebensmitteleinzelhandels und hatte keine Chance zur Weiterfahrt. Ich rief beim Notdienst des ACV an und wurde sofort mit einem Abschleppunternehmen verbunden. In knapp 15 Minuten stand der Helfer neben mir und brachte mich und mein Tuck Tuck nach hause. Mittlerweile habe ich ein Ersatzrad und das entsprechende Werkzeug mit an Bord da mir ein Reifenreparaturset auch nicht weitergeholfen hatte.
Besser kann einem nicht geholfen werden. DANKE !!

Wir haben einen zuverlässigen Automobilclub gesucht, der uns den Wohnwagen mitversichert bezüglich Rücktransport aus dem Ausland.
Abgesehen von den doch recht hohen Beiträgen ist der Service unterirdisch!
Unfreundliche Telefongespräche, viele Missverständnisse, lange Wartezeiten von Rückmeldungen, wieder hinterher telefoniert und das Beste kommt zum Schluss- unser Wohnwagen hat man vergessen im Ausland. Er wurde uns also nicht zugestellt. Das Auto ist nach 3 Wochen endlich eingetroffen. Eine Unverschämtheit. Immerhin ist man auf das Auto in manchen Berufen angewiesen. Leihwagen Fehlanzeige. Der Wohnwagen steht noch im Ausland und es heißt: wieder warten! Keine Entschädigung seitens des Automobilclubs möglich. Die Behindertenquote wurde laut des Gesetzes erfüllt. Herzlichen Glückwunsch. Ein Herz für Behinderte. Der Kunde darf weiterzahlen. Danke für Ihre Freundlichkeit.

Wollte eigentlich zum ADAC weill alle die ich kenne dort sind. Hab mich aber dann doch für die acv entschieden was am Ende ein deutlicher Fehler war. Hatte eine Panne in Ungarn Auto wurde in eine sehr dubiose Werkstatt gebracht wofür die Acv nix kann es hieß ihr Auto kommt mit einem Sammeltransport innerhalb der nächsten 14.Werktage in die von ihnen angegebene Werkstatt haben unsere Reise von Ungarn aus mit dem Flieger fortgesetzt nach drei Wochen urlaub zurück in Deutschland war das Auto immer noch nicht da. Auf meinen Anruf und die Frage wo das Auto bleibt hieß es aufeinmal o entschuldigen sie mein Kollege hat vergessen den Auftrag zu verschicken wir machen es sofort also hieß s nochmal warten. Hab einen Leihwagen über meine Versicherung gekriegt den ich jetzt leider wieder abgeben muss. Ich acv angerufen denen die Situation erklärt das es ihre Schuld ist weil man Auto eigentlich schon längst hier gewesen sein muss und repariert werden müsste. Ich nach Leihwagen gefragt weil ich ein Auto brauche (Kinder Schule und Arbeit) da hies es aufeinmal wir haben ihnen die Tickets erstattet das heißt sie kriegen kein Leihwagen. Im vertrag stand nix davon mir wurde auch nix gesagt. Ich als premium Kunde bin sowas von enttäuscht von dieser Gesellschaft das ich kündigen werde und niemanden davon rate jemals hier Kunde zu werden. Die größte Schweinerei die ich jemals erlebt habe.

Guten morgen, bin bei ACV UND MAN HOFFT DAS MAN KEINE HILFE BENÖTIGT. WAR IM AUSLAND UND BIN LIEGEN GEBLIEBEN. HABE ACV ANGERUFEN UND ERKLÄRT WAS SACHE IST. ERLEICHTERT DIE SACHE UNHEIMLICH. ES WURDE TELEFONIERT UND ALLES GING SEINEN WEG. MEIN PROBLEM WURDE GELÖST UND ICH KONNTE MEINE REISE NACH DEUTSCHLAND ANTRETEN. ICH WAR IN UNGARN. EINE KLITZE KLEINE BEMERKUNG GIBT ES MIT TELEFONIEREN AUSLAND. ES MÜSSTE BESSER GELÖST WERDEN DA SIE DIE WERKSTATT ODER SERVICE AUSLAND DIE HANDYNUMMERN UMWANDELN MÜSSEN. +0049 muss weg stattdessen +49176..... in Ausland dann erreichen sie auch den liegengebliebenen. Nur das als Bemerkung oder Vorschlag. Ansonsten sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sehr freundlich die ich am Telefon hatte. Hilfsbereit und günstig gegenüber anderen. Wünsche allen gute fahrt.

Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen. Selten so einen schlechten Kundendienst erlebt.

Wir hatten zwar gehofft den ACV nie brauchen zu müssen aber es kam anders. Unser Touareg streikte und wir konnten ihn nur im Standgas fortbewegen. Da keine Fehlermeldung kam, entschlossen wir uns beim ACV anzurufen. Vom Anfang des Telefonates mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin bis zum Eintreffen des Abschleppwagens und der Anlieferung in der VW Fachwerkstatt waren wir mehr als zufrieden. Und das ganze hat nur ca. 1 1/2 Stunden gedauert, vom Anruf bis zur Übergabe des Fahrzeuges in der Werkstatt. Unsere Entscheidung Mitglied beim ACV zu werden war das Beste was wir machen konnten. Dankeschön

UNNÜTZ

Montag 18.08 ca 18:13 auf der B9

ACV angerufen der hat keinen Abschlepper mehr frei, wird weiter gegeben an einen anderen Abschleppdienst, würden zurück gerufen werden.

Ca. 19:18 kein Rückruf erhalten, versucht ACV erneut anzurufen, ca. 10 Minuten Warteschleife, Leitung klingelte dann einmal dann 2 Minuten komplette Stille in der Leitung, dann legte ich freiwillig auf.

Erwähnt wurden zwei Kinder die mit im Auto sind bei 27 Grad im Alter von 2 und 7 Jahren.
Ca. 18:45 das Auto mit Frau alleine über die voll befahrene b9 geschoben nach Niederheimbach hinterm Ortsschild abgestellt und mit der Familie mit Bus und Bahn nach Hause gefahren.

Heute der 20.08 das Auto steht immer noch munter in Niederheimbach am Ortsschild und wartet auf den ACV ,oder der vom ACV-Hotlinemitaebeiter zusammen gesponnenen Abschleppdienst. Sicher auch nur so um die Verantwortung vom ACV zu lenken weil man nicht mal kapiert wo Kunden mit der Karre liegen geblieben sind.

Darum wird jetzt gleich die Kündigung 20.08.2025 bei solch einem unfähigen Verein online auf den Weg gebracht. Lieber ab zum ‼️AVD‼️ und dafür paar Euro mehr investieren.

Danke für nix ihr Pfei.. !!

Wir wollten weg fahren. Mein Fahrzeug ist nicht angesprungen. ACV Schaden-Hotline angerufen. Ein Pannenhelfer hat sich gemeldet, dass er in ca. 40 Minuten vor Ort ist. Nach der Starthilfe und Diagnose hat er mir geraten, die Batterie zu ersetzen, was wir dann auch erledigt haben. Seitdem istxwueder alles i.O.. Danke ACV für die schnelle und reibungslose Hilfe vor der Haustüre.

Ich hab eine panne in paris gehabt , weder konnten die mir ein Ersatz Fahrzeug oder ein Taxi zum hotel holen , am nächsten Tag sagte die dame sie würden sich melden und uns ein Mietwagen klären nach dem die unser Fahrzeug abgeschleppt haben und wir standen da und warteten bis 18 uhr und uns wurde mitgeteilt das es kein Ersatz Fahrzeug gibt . Die Dame hat nach einem Zug geschaut und uns mitgeteilt das es kein direkte Wege gibt nach hause zu kommen und somit uns auf Kulanz 1 nacht noch die hotel kosten übernommen wird . Es war vor 2 Wochen ,und heute im Telefonat wird gesagt es wird nur 1 nacht bezahlt die Dame am telefon hat falsch Angaben gemacht sagt der kollege zu uns . Und mein Fahrzeug ist immer noch nicht da . Sehr schade als Kunde bin ich wirklich unzufrieden . Jetzt sitzen wir auf jegliche Kosten was uns eigentlich versprochen wurde.

Eigentlich würde ich gerne Null Sterne geben. Ein absoluter Katastrophenverein. Sind am 29.06.25 in Österreich mit Einem Wohnwagengespann liegen geblieben. Vor Ort ging auch zunächst noch alles fix. Nachdem klar war, dass die Reparatur mehrere Tage dauern wird, konnten wir mit einem Mietwagen nach Hause fahren und für PKW und Wohnwagen wurde ein Rücktransport in Auftrag gegeben. Auf mein Auto habe ich über 3 Wochen gewartet. Auf meinen Wohnwagen warte ich stand Heute 04.08.25 noch immer weil er einfach nicht mitgenommen wurde. Auch meine Auslagen wie Mietwagen etc wurden immer noch nicht nach über 4 Wochen erstattet. Geht gar nicht alles....

Also, wir sind schon viele Jahre in dem Automobil Club dabei. Jetzt traf es uns in Dänemark, Kupplung kaputt. Der telefonische Service spitenmässig. Es kam wie versprochen 90 Minuten später der Abschleppwagen. Der Fahrer war trotz Sprachbarrieren wurde unkompliziert ein Übersetzer angerufen und dann eine Werkstatt gefunden die uns in 2 Tagen den Wagen repariert hat. Spitzenmässig, danke für die schnelle unkomplizierte Hilfe. Kann ich nur empfehlen.

Man hofft es ja nicht, aber nachdem meine Frau mit den Kindern gerade am Wochenende am anderen Ende Deutschlands einen Unfall hattet, wart ihr unsere Rettung. Ich kann es nur jedem empfehlen. Alleine das man einen zentralen Ansprechpartner per Telefon hat, um alles ist sich gekümmert. Top! Danke!

Nette Leute, gute musikalische Unterhaltung. Ein paar echt schöne Autos gesehen.

Toller schneller Service. Unkomplizierte Abwicklung. Mietwagen sogar 1 Tag länger bekommen.
Alles gut gelaufen.
Vielen Dank