AFFLELOU Group Avis 853

Très déçu lunette de mauvaise qualité une paire de lunette qui va mais l autre elle sont toujours salle nettoyer plusieurs fois pard jour

Totalement déçue! 600 euros à la poubelle

Publicité mensongère ou pour le moins peu claire du groupe Afflelou quant à son offre 2e paire à 1 euros
Cette 2e paire m a été facturée 178 euros.
Les conditions d application de cette offre sont très mal expliquées par le personnel.
Je leur ai fait confiance et le regrette.

J’ai fait faire mes lunettes en 2022 chez Affelou . Des 2023, alors que je prends un soins très particulier pour mes yeux donc mes lunettes depuis 50 ans, les verres de dernière génération proposées par le vendeur, ont commencé à devenir opaque sur certains endroits puis ont commencé à se rayés aux niveaux des cils (que je ne maquille jamais cause allergie). La monture prétendue gratuite sauf pour des cas avec 4 corrections (suppléments €) ayant un léger strabisme le verre droit est mal orienté ce qui le rend quasi utilisable - le vendeur m’a répondu que les verres n’étaient plus sous garantie donc à ma charge. J’avais déjà du contracter un crédit pour en faire l’acquisition, donc pas les moyens financiers pour les refaire
Le pompon est qu’ayant des problèmes avec la maison mère le magasin a été fermé du jour au lendemain en début 2024 laissant les clients complètement démuni
À ce jour j’ai donc 2 paires de lunettes d’un montant de 800€ (425 € par verre spéciaux remboursés 0,05 cts par la SS car non pris en charge par le programme santé) les dégâts se sont accumulés les rendant totalement inutilisables et plus je suis atteinte de DMLA
Et bien évidemment sourdes oreilles chez
Afflelou
Comme je ne veux plus entendre parlé de ces escrocs , il me faut une ordonnance pour les renouvelées et devant les délais pour un rdv chez un ophtalmo que j’ai n’ai pu avoir que Octobre 2025, j’ai du reprendre des vieilles lunettes qui bien évidemment ne sont plus adaptées à ma vue
Affelou vient de perdre une cliente de 40 ans non seulement pour l’optique mais également pour l’auditif ou j’ai les mêmes problèmes avec leurs sous disant derniers cris qui ne me conviennent pas et malgré mes X visites pour réglages. Des le 10èmes jours j’ai demandé l’échange avec la même marque que j’ai précédemment, le vendeur m’a répondu qu’il était trop tard car je devais le faire de suite
Affelou est devenue une marque commerciale mensongère
Affelou PLUS JAMAIS

ayant fait appel à AFFLELOU de Coulommiers (77) pour refaire mes lunettes, il a fallu 5 visites pour différents problèmes de vision avec ces nouvelles paires, de loin, de près, tratement anti reflet deffectueux..... jusqu'au top niveau de l'incompétence.... "Monsieur, vous faites partie des 1% de clients qui n'arrivent pas à s'adapter à nos verres!"
Le fait est que le magasin venait de rouvrir, avec de nouveaux appareils, je reste donc persuadé qu'ils n'ont pas pris la peine d'attendre de maîtriser leur machine avant de proposer leurs services .... Bref, une expérience déplorable que je paie encore aujourd'hui car j'y vois toujours mieux avec mes anciennes lunettes, ce qui en soit , n'est pas du tout normal te je n'ai pas les moyens de renouveler mes lunettes à nouveaux, même si je trouve un opticien compétent.... AFFLELOU, C'EST FOU D'ETRE AUSSI INCOMPETENT !!!

Personnel vraiment accueillant et disponible, j'y suis allé deux ans après l'achat de mes lunettes car j'avais perdu le maintient du nez, réparation en dix mn gratuite et avec le sourire.
comme lors de l'achat cet opticien sait recruter du personnel de qualité.

Mes 2 paires sont trop serrées autour des oreilles malgré 2 passages pour les rectifier ,de plus je n ai jamais autant nettoyer des verres de lunettes c'est environ 30 fois par jour et je n exagère pas et mon conjoint aussi ne cesse de les nettoyer à tel point qu'il remet ses anciennes paires

⭐☆☆☆☆
Service après-vente à fuir
Je suis venu pour un verre rayé, pensant bénéficier d’une garantie d’un an. On m’annonce 72 € car seules les lunettes Afflelou sont garanties. Deux mois plus tard, je reviens : le prix est passé à 132 €. Quand je fais remarquer l’écart, le vendeur me répond de façon hautaine que “l’ancienne équipe faisait n’importe quoi”.
Décevant. Je suis fidèle à l’enseigne via la boutique d’Asnières, mais celle de La Défense est à éviter : trop grande, impersonnelle, aucun sens du service.

La personne a tout fait pour me trouver des clips solaire adaptés à mes lunettes malgré la rupture de stock en national.

Vous pouvez assister en direct à une guerre d'ego et tout juste une tolérance pour la clientèle car elle vous fait comprendre comment tenir une paire de lunettes ou comment les nettoyer. De plus lunettes très chères car quand la publicité vous dit 2 paires pour le prix d'une c'est un mensonge car il faut ajouter telle et telle chose et arriver à des prix très importants

Je venais pour ma petite fille et moi-même. Apparemment je devais revenir en juillet.!!!pour ma petite fille....aucune compréhension, la fidélité n'est pas gratifiante....
Je suis allée le même jour ailleurs je n ai eu aucun soucis.
Ils ont perdu 7 porteurs de lunettes 🕶

Service rapide aimable et efficace

Afflelou Valdoly Montgeron (91), Bien la peine d'aller dans une enseigne dite renommée pour avoir des montures peu fiables, et un gérant qui n'a aucune démarche de geste commerciale. Une monture fondu sur la branche au bout de le même pas un an, elle me fait une "fleure" de me la remplacer gratuitement dans le cadre du SAV or c'est une défaut de la lunette. Second problème avec la meme paire : branche qui se casse , elle me dit que j'ai forcé, or depuis des années que je porte des lunettes, je sais quand je force ou pas. Du coup elle me demande 50 euros pour me la remplacer. La seconde paire à 1 euros : le verre se déboite de son support, des lunettes que je porte que pour l'ordi au bureau. Même pas une excuse, c'est encore ma faute. Merci et a dieu Afflelou.

Magasin d'Aubenas (07) : je n'avais pas trouvé auparavant de magasin d'optique qui me faisait des lunettes avec une vue parfaite quelque soit l'orientation des yeux
Et bien là j'ai trouvé !
De plus les gérants sont au top ! un service clients où tout est super. On me les avait recommandé mais je sais pourquoi !
De plus j'aime beaucoup les lunettes qu'ils ont.
Je recommande à 100% (d'ailleurs c'est déjà ce que je fais à toutes mes connaissances dès que l'on parle de lunettes)

JE SUIS CLIENT CHEZ AFFLELOU.
UN SERVICE DE QUALITE. DES PROFFESIONNELS A L'ECOUTE. DES CONSEILS DE QUALITES
J'AI ETE RECU A EVRY PAR Morad .un vrai pro et un bon vivant.

Pratiques très douteuses pour le magasin de st quentin en yvelines. Ils ont vendus à ma femme de 69 ans , après deux heures de discussions , une paire de lunettes à 1000 € en lui disant qu'elle avait droit à une paire gratuite. La paire "gratuite" est en fait une paire "100% santé" , tout en plastique, et qui est donc payé par la sécu et la complémentaire. Elle a eu aussi droit de payer la garantie légale de conformité de 2 ans pour 70€ alors qu'elle est obligatoire et gratuite. Le vendeur a manqué à son obligation de conseils et d'intégrité envers mon épouse. Magasin à éviter donc.

Du personnel à l'écoute et très compétent. Ils sont très disponibles et ne cherchent pas à vous coller des options que vous n'avez pas besoin.
Prix abordable et services sav gratuit et rapide.

Personnel sympa et efficace

Je suis cliente chez Afflelou depuis de nombreuses années. J’ai toujours eu un accueil chaleureux dans les différents magasins où je me suis rendue. Aujourd’hui, je voulais remercier les opticiens du magasin de Saint-Benoit (86) particulièrement Kevin C, un jeune diplômé qui a su me conseiller et m’orienter dans le choix de mes lunettes. Il a pris son temps et m’a tout expliqué sur la manière dont on devait choisir ces lunettes. Il a refait un contrôle de ma vision, m’a présenté les verres pour la nuit (jaunes) et la différence avec les verres teintés… je suis sortie ravie et conquise par cet échange très humain. Merci encore pour son investissement avec les clients. Je souhaite à ce jeune homme une belle carrière chez Afflelou.

Aucun respect pour les clients
Séances de kiné et anti-inflammatoires pour des douleurs au niveau des cervicales pendant des mois avant de s'apercevoir que c'était mes lunettes progressives qui étaient mal réglées.
Voulant donner une deuxième chance, j'ai commandé un clip solaire pour mes lunettes magic clip qui devait être livré au bout d'une semaine et je l'ai eu au bout d'un mois, clip mal rangé vendeur non impliqué mais après un mois de passage toutes les semaines une vendeuse a fini par chercher un peu plus et les a trouvé dans le stock et nous a dit mais il s'était là depuis le début
PAS UN MOT D'EXCUSES
Le magasin Afflelou Vélizy 2 est à BANIR