Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

136 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Punaise de lit à Istanbul

J'ai réservé un logement via airbnb infesté de punaises de lit.
Jai demandé à airbnb de me reloger ainsi qu'un dédommagement je n'ai ni eu l'un ni eu l'autre.
J'ai du reprendre un logement le soir même en catastrophe.
Airbnb c'est bien uniquement quand tout vas bien en cas de problème ce n'est pas la même

Reservation HMBW2MP4YR

23 novembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Management punitif envers les hôtes

En tant qu'hôte, je fais au mieux pour bien accueillir les voyageurs, mais Airbnb nous met la pression et utilise des méthodes de management punitif envers nous, au travers d'algorithmes grossiers et d'appels pour inciter les hôtes à faire ce que la plate-forme exige. C'est du chantage à peine déguisé, Airbnb vous expliquant gentiment que si vous n'obtempérez pas, vous aurez une petite note négative dans votre dossier....A vous de comprendre les conséquences que cela va avoir sur votre activité.....
Quant aux algorithmes, ils ne voient que les critères qu'on leur a donnés, et sont bien sûr incapables de juger de situations différentes les unes des autres.
Les objectifs de "performance" sont dignes des pires entreprises du CAC 40 et vous poussent toujours à considérer que vous ne faites pas assez et pouvez faire mieux... Le discours est que les hôtes sont des partenaires que la plate forme "protège", la réalité est que les hôtes sont en position asymétrique et très inégalitaire, dans laquelle il ne peuvent jamais être gagnant

28 juillet 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Logement sale, prix fantaisistes, accueil de l'hôte archi nul

J'ai réservé pour 5 jours le logement de Martha à Halifax (Canada) car étant défini comme "une perle". Le logement est très sale, je tiens à disposition des photos pour créditer mes propos. Il s'agit en fait d'un garage qui a été aménagé avec des éléments de récupération.
Le quartier est calme, mais pas la maison : déshumidificateur très bruyant qui se met en route en pleine nuit.
Je réserve et paie 43 euros par nuit (hors frais AirBnB) et le lendemain, le prix est de 34 euros, sans explications.
N'attendez pas de convivialité avec cette femme. Le matin du départ, elle est passée devant nous pour remonter à son appartement, pour nous dire par email : en partant à midi, laissez la clé dans la boîte à lettres...
Seul point positif, le lit est très bon.
Bravo... "la perle"...

26 juin 2016
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (136 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus